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1、假如我是一名一线员工,希望组织重视程度“高”O基层网点是银行的根基,全省有X万多名员工分布在X家左右基层网点,在全省银行业机构遥遥领先,是名副其实的银行的主力军,这部分人力资源不仅数量庞大,而且作用很大,日常承担了大量的存贷业务、理财业务、中间业务、反洗钱、安全保卫、案件防控等很多工资,不少网点柜员白天上柜,晚上收贷,经常是早上五六点出门,半夜十一二点回家,一周七天连轴转,担负了比平常更多的重担,此外,基层网点也为省、市、县三级机构都培养输送了大量人才。但实际工作中,网点人员认为自己处在最底层位置,是最基层人员,希望组织上能够给基层人员更多关心、关爱和关注。假如我是一名一线员工,希望工作难题解
2、决“快”。基层是工作最集中、矛盾最突出、问题最集中的地方,基层网点直接处在业务一线,基层人员直接面对银行的各类客户,日常会遇到形形色色的问题,是坐在机关里的我们想象不到的问题,是我们看到、听到也感受不到的问题,比如,简单系统操作中遇到不会的业务,应该问谁,问业务条线一个答复,问事后监督一个答复,问上级检查人员又是一个答复,让基层人员无所适从,不知道该听谁的,不知道怎么办理才是对的,类似问题应该从上级着手,从强服务入手,收集基层问题,给出疑难解答,公布业务咨询电话,确保随时有人接听、耐心细致解答,确保基层反映的各类难题得到彻底解决,让基层人员安心工作、舒心工作。假如我是一名一线员工,希望培养晋升
3、体系“强”。近几年银行招了大量大学生,基本上进了银行的门,都先当柜员,过上几年后,有的借调,有的提拔,陆续离开柜台,走向新的岗位,但大量的大学生仍然趴在玻璃后的柜台上,年复一年、日复一日的从事重复劳动,这样一来,一是消磨了激情和斗志,在偏远山区甚至是农村网点的年轻男女,找对象都困难,看不到人生奋斗的方向和意义,说起来在银行工作,其实有可能几个月甚至是半年都出不了楼,二是客观上形成了人力资源浪费,招的时候各种专业都有,都有培养潜力,但过上三五年后清一色的柜员,缺乏系统培养、针对性培养,没有形成银行的核心竞争力。如果能够在这方面加大力度,将激发员工活力,凝聚队伍人心,提升队伍士气,对于打好打赢各项
4、任务攻坚战将起到推动作用。假如我是一名一线员工,希望福利待遇保障“好”。干事创业需要政治意识、政治责任、政治担当,干事创业需要大局意识、责任意识、全局意识,但与此同时,必要的物质激励和精神激励也不可或缺,关键是工资绩效要落实到位。比如,系统各级的一些借调上挂人员,虽然不在原单位工作,但也是在为银行工作,为银行作贡献,但他们的工资待遇高低如何,是不是和他们的辛勤付出成正比,是不是兑现了应该享有的工资待遇和福利保障。福利好,士气高,干事创业才能有激情,各项战斗才能打赢打好。假如我是一名一线员工,希望干事创业环境“优”。环境经常决定一个人的心态,影响一个人的状态,左右一个人发挥专长的水平。纵观当下一
5、线员工的工作环境,有的是办公条件差,冬天没有暖气,夏天没有空调,长年累月蜷缩在阴暗潮湿的办公环境,与当初满怀激情踏入银行所憧憬的日子相差甚远;有的是经营环境差,经常要面对不同客户的刁难、家里人的不理解、亲朋好友的疏远,这些所谓的隐忍看似体现了优质服务,展现了专业素养,但实质上是以牺牲个人幸福为代价,长此以往,影响的不仅是一个人的信心,而是整个团队的战斗力、一家网点的精气神、整个银行的竞争力。正因如此,我们才需要关爱员工、呵护员工,尤其是对于长期战斗在一线、奉献在基层的员工,更应该主动倾听他们的心声、关心他们的生活,向风里来雨里去的他们、向工作繁重、工资微薄的他们,送去组织的关怀、上级的温暖,让他们安心工作、放心做事,用工作环境、生活环境的逐步改善,提升他们的归属感、荣誉感和获得感。