“主动服务、免申即办”品牌培育实施方案.docx

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1、”主动服务,免申即办品牌培育实施方案为深入贯彻省交通运输厅关于开展全省交通运输政务服务品牌培育工作的通知精神，进一步推进“营商环境”改革和“放管服”改革，推动政务服务又好又快发展，切实解决企业实际困难，结合我局工作实际，确定“主动服务、免申即办”为XX市交通运输局政务服务品牌培育对象，制定如下实施方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届一中、二中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，以加快推进交通运输政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化为主线，充分发挥品牌示范培育引领作用。二、品牌设立（一）品牌名称：“主动服务、免申即办”（二）

2、服务宗旨：以全心全意为人民服务为宗旨，提高服务水平，转变服务理念，努力解决人民群众最直接、最关心、最现实的利益问题，实现全程“零材料、零跑腿、零见面、零申报”，不断提升市民群众获得感和幸福感，推动政务服务工作再上新台阶。三、主要举措1 .持续推动政务服务升级提升。对省权力清单事项进行梳理，并动态更新交通运输行政权力事项清单以及政务服务指南，明确事项名称、申请条件和流程、申请材料及填写示例、办理时限等内容，除特殊流程事项外，全部进驻市政务服务中心交通运输综合窗口，实现“一窗综合受理”。2 .推进“不见面”审批的深度。创新政务服务工作理念和制度机制，通过电子证照应用、数据共享核验等方式，积极与XX

3、市行政审批局协调，深度融合服务体系、再造业务流程、优化服务方式、拓展办事渠道，从点向面发展，利用“XX省一体化在线交通运输政务服务平台”、“XX政务服务网”、“XX力、”APP等网办渠道，积极推动本市“一网通办”、“全城通办”进程，推进政务服务端口的延伸，提高政务服务事项网办能力。3 .加大政务服务创新举措力度。创新服务手段，合理利用新媒体，服务于民，在“XX市交通运输局”微信公众号上增设专用服务模块，通过制作高频事项操作指南、附加相关申报网页链接、提供各种表格和告知书下载等方式，方便申请人足不出户即可办理，实现“掌中办”。4 .提升交通运输政务服务效率。以“减材料”、“压时限”为突破口，进一

4、步优化和精简道路运输业务的纸质材料,取消车辆年审申请表。同时，除行政许可外道路运输业务启动“一表办”推进工作，坚持精简、便利、集成、高效的原则，整合其他各类申请表，形成“一张表”，全力打造“一张表单、一窗受理、一网通办、一次办结”的政务服务新格局。5 .加强交通运输信息服务的广度。加强对交通运输信息的运用，进一步细化线上核查流程，不断完善线上核查机制,探索集成办理改革，采用“集成办理+线上核查”新模式，让数据多跑路、群众少跑腿。四、实施范围对普通货运、客运、公交道路运输证及普通货运道路运输经营许可证换发业务由依申请事项改革为主动性服务事项。五、实施步骤1.初步准备阶段（2023年5月-6月）：

5、认真梳理交通运输权力事项，研究事项实施可行性，确定事项的范围和目标，制定工作计划，明确工作责任。6 .推进实施阶段（2023年7月-9月）：制定主动服务的标准、规范、方法和流程，进行业务推广，解决难点，总结经验，并将主动换发服务向客运、公交道路运输证换发业务推广。7 .全面实施阶段（2023年10月起长期坚持）：根据实际情况不断完善和优化办理流程，提高政务服务质量，对实施范围内事项全面实施主动换发服务。六、其他要求1 .加强领导，精心组织。对品牌培育工作高度重视，当作重要工作来抓，切实做到制度落实、组织落实、任务落实。2 .建立机制、专人负责。加强业务培训，严格执行相关规定，合理运用信息化手段，专人负责主动换发业务。