六月部门运营方案.docx

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1、闪亮健身俱乐部第四旗舰店会籍部6月运营方案一、销售任务目标任务：20万基础任务：16万（目标任务的80%达成率）二、时间分配本月共30天时间，分四阶段完成。第一阶段：6月10-6月15日（现有客户维护、潜在客户办卡、未知客户资料采集、）业绩：9万（达成比率至少80%）第二阶段：*6月16日一6月18日（72小时冲刺）业绩：6万（达成率至少80%）第三阶段：6月19日一一6月28日（会员维护、服务、价格过渡平稳、未知客户资料采集）业绩：2万（达成比率至少80%）第四阶段：*6月29日6月31日（72小时冲刺）业绩：2万（达成率至少80%）三、实施计划以内部现有会员延伸、现有潜在客户跟踪服务成交、

2、外部未知客户开辟为主。1、内部客户1现有120位会员，有了120位会员就等于有了120位兼职的会籍顾问。现有男女比例为3：7o年龄均是33岁摆布。健身目的以强体健身为主。主要客户群体月薪2000元以上，主要是以附近2公里范围内小区住户、附近公司上班族为主。2转介绍成交方式惟独现在良好的前期服务及让他们知道在这里怎样能达成个人建设需求才干让会员将好的东西与朋友一起分享。(1) 让会籍顾问进行会员男女分类。职业分类。住址分类。(2) 针对所有会员进行短信方式进行服务沟通：每周至少2次。第一次是健身知识短信(主要让会员了解在这里健身能达到什么样的好处，而不是这里都有什么)。第二次是周五发送(闪亮健身

3、俱乐部祝你周末愉快，身体健康，全家欢乐，你的会籍顾问某某某)(3) 电话通知：针对不通类别的会员做不同的销售电话话诉，主要目的是让她(他)知道我们什么时候开业，什么时候优惠价格截止，她打不打算将这好消息与她的朋友一起分享。如果他介绍朋友一起来，她的朋友会跟她一样的价格，同时还能享受什么奖励。(4) 针对会员的职业及住处进行公司或者小区拜访。通过一个会员的个人关系打进她的公司或者小区进行展位宣传或者传单宣传。（5） 针对会员转介绍的客户，需要制定会员转介绍确认表格，通过双方、顾问、主管、前台的签字确认是转介绍。3激励方式80%的人是贪图小便宜的。通过激励方式能更好的让会员转介绍朋友与自己一起享受

4、健身带来的好处于乐趣。时间为6月18日前，含18Ho（方案1）奖励双方各一张月卡，以便让月卡持有人享受健身，及到期后升级。（方案2）转介绍之人享受与介绍人同等办卡及福利待遇。（方案3）赠送双方各60元室内消费储值卡。让双方在室内进行消费品消费及养成消费习惯，当储值卡消费完后自动交钱储值，不用单次消费。（方案4）赠送双方各10张单次卡，让双方在有效期内带领朋友过来体验，直接就给我们提供了潜在客户。（方案5）如连续介绍人继续累加，如介绍人数达到10名以上在送一张年卡。4业绩额按120位会员计算，比例评估为50%,个人消费均数为850元，共60位，总业绩为51000元。2、现有潜在客户1现有潜在客户

5、330人，重点客户和次重点客户比例为2.5：7.5o多数为理性客户，在观望俱乐部是否能开业，开业后俱乐部是否和现在顾问说的一致，开业后价格是否能涨。2成交方式(1)培训顾问抗拒说词，让每位会籍顾问进行讨论制定相应抗拒处理解决的说词。并让会籍顾问每一个人都坚信自己的公司，坚信自己的产品是独一无二的，客户不买会懊悔的心态进行销售。(2)首先进行对潜在客户健身理念灌输，让他们明白健身是投资，而不是消费。让他们明白花的钱物有所值，让他们相信我们18日某时间正式开业。让他们相信我们说的情况和开业的情况是一样的。让他们相信现在办卡时最优惠的，现在不办之后开业后再办会懊悔的，让他们相信他的顾问彻底是为客户找

6、想的，为他们节省不必要的支出。(3)针对所有潜在客户进行短信方式进行服务沟通：每周至少2次。第一次是健身知识短信(主要让会员了解在这里健身能达到什么样的好处，而不是这里都有什么)。第二次是周五发送(闪亮健身俱乐部祝你周末愉快，身体健康，全家欢乐，你的会籍顾问某某某)(4)每周至少2次电话沟通。第一次以服务为主，第二次以销售为主。服务电话以关心为主。销售电话以逼单为主。如一些客户跟顾问说不要在打电话了，那就让所有的顾问把这部份客户统一交上来，进行资料互换，与其他顾问互换，说不定其他顾问就能在里面再能挖掘一部份客户。3、业绩额按330位会员计算，比例评估为25%,个人消费均数为850元，共82位，

7、总业绩为70125元。3、未知客户1针对未知客户销售主要时间为开业前和开业后。2开辟未知客户渠道有：俱乐部附近8分钟商圈人流密集区派单采集资料、网络采集目生电话进行拜访、附近小区进行人员高峰期蹲点采集、附近公司采集。3针对本部门顾问之长处与短处进行搭配进行。4业绩额：开业前为38875元。开业后为4万元。物品数量到位时间备注易拉宝46月1号之前到位外出顾问派单，方便意向客户的采集宣传单（开业前,开业后两种）4W份6月1号之前到位每日俱乐部的宣传与意向客户的采集四、必需品及预算名片500张6月1号之前到位五、颗斓废(1) 个人日开单3000元以上并是本团队第一位的奖励50元，其余奖励20元。(2

8、) 一周内连续开单奖励50元。(3) 连续2周开单奖励100元。(4) 本月本部门首单奖励20元。(5) 一周销售一万元以上并是第一位的奖励周冠军100元。(6)老会员转介绍8名以上会员并是销售业绩最高者奖励服务之星100元。9)6月1日6月18日销售2万以上并是第一位的奖励200元。(8) 6月19日一6月30日销售1万元以上并是第一位的奖励100元。(9) 72小时冲刺销售1万元以上并是第一位的奖励100元。(10)月销售3万元以上并是销售冠军的奖励冠军500元，并颁发优秀员工工牌及证书。同时个人照片上墙并下月之后底薪增加200元，如之后连续两个月个人业绩没有过2万以上，底薪恢复原有底薪。

9、(11)如团队完成基础任务16万奖励团队奖金1000元，用于月底聚会。六、行事历1、会议行事历(1)每天3会，早会(激励及当天工作情况、目标宣导)午会(针对上午进行总结及下午激励)晚会(全日工作总结、目标达成率宣导、表扬与批评、当日问题解决)(2)每周一会对每位员工下周周目标及工作计划制定。对本周进行总结，与数据化分析、(3)19日一会对前期预售进行总结及后12日目标及工作计划制定。30日一会对本月工作进行总结及下月工作计划制定。2、培训行事历(1)规章制度培训。一月一次及考核。(2)礼仪培训。一月一次及看实际中表现差距进而督导。(3)销售技巧培训1抗拒处理培训2短信内容培训3发单要资料话诉培训4打老会员延伸及服务电话口述培训5打潜在客户服务与销售电话培训6接潜在客户咨询电话培训7打目生电话口述培训8室内导览培训9健身知识与器材使用培训(4)其他培训1个人笔记应用培训2健身人士职业生涯规划培训3心态自我调整培训3、重点行事历116日一18日主要进行电话预约，预售冲刺。2每周五晚上18点发周末短信祝福。3每周二下午15点发健身常识信息。428日30日主要进行电话预约，月底销售冲刺。519日后晚上18点后主要让会籍顾问在室内对自己的会员进行沟通与培训，沟通感情，培训会员应该怎么做，比如健身要求，健身待遇等。