陪检岗位作业指导书工作规范及周程日程.docx

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1、陪检岗位作业指导书工作规范及周程、日程一、工作描述：1、工作目的完成对需要做手术的病友的运送工作，特殊病友的科室转运或陪检运送工作。2、工作职责工作内容&标准关键衡量指标（行为指标）接手术病友（1）接收服务任务：预定的计划任务或接听调度任务（2）与护士站沟通：接到任务后需与科室确认是否可前往手术室，并做好相关信息的交接。（3）根据病情准备相应运送工具：根据护士站的要求准备轮椅或平车或病床，检查运送工具轮胎是否有气、安全带是否存在、刹车是否灵活，如有异常立即报告护士站。（4）接病友：核对病友信息，询问饮食情况，无误后按照搬运法进行搬运。（5）运送病友：进出门需小心，禁止撞门，运送过程动作须缓慢，

2、交代家属做好协助（防止床尾被甩），员工站在头侧，病友头部在前面或高处，轮椅下坡时建议倒推，走路病友做好防滑宣教，送到手术室需做好交接。（6）记录：服务完成立即进行登记，如特殊情况未接到病友需及时与调度联系进行汇报。1、O投诉2、O事故3、运送完成率100%4、预约完成率100%5,满意度2度%送手术病友（1）接收服务任务：接听调度任务（2）与手术室护士沟通：确认送回的科室、床号，物品是否带齐。（3）运送：与医护人员一起运送病友到相应科室，并严格操作防止出现意外。（4）交接：在医护人员指导下搬运到床上，协助交接。（5）记录：服务完成立即进行登记，并报告调度等到下一个任务。特殊病友陪检（1）接收服

3、务任务：预定的计划任务或接听调度任务（2）与护士站沟通：接到运送任务时需与科室确认并了解病友情况，如危重等特殊病友需医护人员陪同，小孩、有抑郁症类的精神病史的病友需家属陪同；带病友出病房告知护士站，回病房与护士站交接好检查情况，病友拒绝被运送及时告知护士站。（3）准备运送工具：根据护士站的要求准备轮椅或平车或病床，检查运送工具轮胎是否有气、安全带是否存在、刹车是否灵活，如有异常立即报告护土站。（4）接病友：敲门3下，自我介绍：您好，我是运送员XXX,询问病友姓名：请问您叫什么名字？，核对姓名，询问是否达到转运条件（B超不能吃任何东西，MRI禁带金属物件等，）按照搬运操作说明搬运病友，系好安全带

4、，平车和床拉上护栏。（5）运送病友：进出门需小心，禁止撞门，运送过程动作须缓慢，交代家属做好协助（防止床尾被甩），员工站在头侧，病友头部在前面或高处，轮椅下坡时建议倒推，走路病友做好防滑、防走失宣教，如工作原因不能亲自送回，需指导家属回病房的方法，并关注是否已回病房。（6）记录：服务完成立即进行登记并报告调度。危重病人转（1）接收服务任务：接听调度转科任务（2）与转出科室沟通：确认转入的科室、床号，科物品是否带齐。(3)运送：与医护人员一起搬运、运送病友到相应科室，并严格操作防止出现意外。(4)交接：在医护人员指导下搬运到床上，协助交接。(5)记录：服务完成立即进行登记，并报告调度等到下一个任

5、务。手术室过床协助医护人员对手术前后的病友过床，协助完成其他病友运送任务。其他运送完成上级安排的其他任务如临时药品，药物运送任务等。3、日工作流程工作时间工作任务工作标准7:30前；14:30前打卡、更换工装、整理仪容按时打卡、着工装、戴工牌、仪容规范7：50前；手术室第一批病人接入任务按时完成，无遗漏任务其他工作时段计划，临时运送任务任务按时完成，无遗漏任务4、周工作流程工作时间工作任务工作标准周一仪容仪表检查符合规章制度手册要求周二工作纪律学习符合规章制度手册要求周三专业技能培训符合技能培训手册要求周四公共安全培训符合公共培训手册要求周五礼仪培训符合规章制度手册要求周六工作标准检查符合作业指导书要求周日工作总结二、任职要求1、教育、经验：初中（含）以上学历，有相关工作经验者优先。2、能力与素质：（1）具有诚实敬业、刻苦耐劳精神。（2）具备基本沟通能力，具备爱心、细心、热心精神。其它：身体健康，无犯罪等不良记录。