妇产医院新生儿洗澡服务流程.docx

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1、新生儿洗澡服务流程场景语言行为护士到病房接宝宝洗澡您好,请问是六床XXX吧,宝宝洗澡的时间到了。请问宝宝几点吃的奶啊,一般要吃奶过后一小时才能洗澡,防止宝宝吐奶。轻轻敲门,站立(标准站姿)面带微笑欠身礼,核对腕带。病客说宝宝吃奶以超过一小时时间刚刚好,请拿宝宝的换洗衣物和尿片吧,家长请随我来,洗澡室在七楼。请上电梯。到了,请您先照看一下宝宝,坐在沙发上休息一下,我去准备用物。声音柔和、语速均匀缓慢、面带微笑,身体略微前倾,细心推车,热心友好的关照家属,规范引导至洗澡室。用物准备齐全,来到休息区,接宝宝送入婴儿洗澡室,您好!用物己经准备齐全,我现在带宝宝去洗澡,请把宝宝交给我吧,您先在休息区坐会

2、。双手接过宝宝推车以及宝宝衣物,微笑服务,态度诚恳,目视对方将宝宝抱入婴儿洗澡室宝宝,我们要开始脱衣服了,洗澡很舒服的,面带微笑,语气轻柔,手法娴熟细心,去除宝宝衣物,宝宝我们要啊开始洗澡了。开心吧。洗澡过程中全程看护,用小毛巾帮宝宝擦净脸上汗渍以及水渍,宝宝真棒,帮你擦擦汗哦阿姨给你唱儿歌吧!小兔子乖乖洗澡结束宝宝舒服吗,阿姨给你擦干净,涂点油油按摩咯。将宝宝从池中抱出,擦干,消毒脐部,用精油为宝宝抚触全身按摩宝宝,我们要走咯,核对腕带,明天再来洗澡好吗?您好宝宝出来咯要注意保暖,不要着凉,我们走吧。将宝宝衣物穿戴整齐,抱入婴儿车中,推出洗澡室,全程看护送到病房,。将宝宝推入妈妈床旁您好,请问是六床XXX吧,宝宝回来咯,请核对腕带,注意保暖,好好喂养哦,再见。目视对方,标准站姿,面带微笑,礼貌退出,将门轻轻关上。注意:1、礼貌用语:您好、请、谢谢、非常抱歉、好吗、我们、请慢走等。2、语音、语、气、语速、语调、节奏,使用普通话,说话自然和蔼,吐字清楚。3、随时注意表情与体姿、手势等。

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