工程回访制度.docx

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工程回访制度1 .电话回访我公司会根据各分部分项工程的不同特点按以下情况进行电话回访，并在回访服务后做好服务记录和登记工作。2 .上门回访对石材、吊顶等工程设置的监测点进行检查，及时发现装饰或建筑结构变形等情况。对于发现的问题及时制定处理方案，最大限度减少精度的损失。在回访服务后做好服务记录和登记工作,如需要进行再次回访服务的，与业主预约好下次回访时间和内容。3 .上门维修如接到业主的报修要求，公司将立即派专业维修人员上门服务。维修服务不中断进行,直到完全修复。实行先检查维修服务，后论责任的原则。在回访服务后做好服务记录和登记工作。保修记录：对于回访及保修，我公司要建立相应的档案，并保持维修记录，回访及保修卡。