文旅数字化应用——e路有你平台建设项目需求说明.docx

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1、文旅数字化应用一一e路有你平台建设项目需求说明一、项目背景XX县宣传文化旅游部门开始筹备“365微推”工作，紧贴XX县情，挖掘XX茶、根雕艺术、民风民俗，推介好地方的自然山水生态文化旅游资源，从美食、美景、美宿、美游等方面入手，制定年度工作清单，作为一项日常工作，要求领导干部带头为家乡代言。本次项目以整合XX县域内优质文旅资源为基础，按照“1+3+N”结构框架进行设计，主要包括：“1”个驾驶舱；“3”个业务方向：*府微推、企业微转、游客微享；基于以上内容嵌套在X里办“游X里”和微信端页面的“N”个应用场景。二、建设内容1 .基础功能1.1 文旅数据整合归集文旅数据整合归集系统归集整合XX县的全

2、部文旅数据，支撑起文旅宣传、文旅经济等所需的内容输出，为*府、企业、游客和居民提供文旅内容。需归集365微推系统数据，包括产品交易输出接口和用户画像输出接口；码上享数据，接入省市文旅政策接口，并开发归集数据输出接口和*府申报意见数据输出接口；e路有你归集数据，包括文旅企业基础信息输出接口、文旅从业人员基础信息输出接口、文旅体场馆数据基础信息输出接口、文旅活动信息数据输出接口。1.2门户集成用于解决企业内各系统之间的数据共享、单点登录、数据交换等问题。面向游客和市民形成“e路有你”一站式服务平台。实现建设相关系统上线X里办,打通X政钉用户体系认证等。接入XX数字空间站、数字乡村等应用，实现多版本

3、适配和多平台用户体系打通。1.3系统角色权限管理基于系统开放不同类型和层级的管理权限，包括系统和菜单管理、驾驶舱管理和访问权限、企业管理权限。系统和菜单管理通过模块与参数管理功能可添加和维护平台用户模块与参数信息，支持按角色控制用户模块访问权限。驾驶舱权限管理为不同类型、不同层级的用户分别设置驾驶舱权限控制，包括驾驶舱功能权限、驾驶舱数据展示权限。企业权限管理用于企业入驻审核和企业权限管理，提供企业用户附加属性管理、企业用户管理、角色及权限功能控制。通过接口获取企业基本信息，识别企业经营状态。登录审计记录系统操作日志信息,包括用户的登录、登出、报表访问信息等，并提供操作日志查询功能。2 .*府

4、微推1 .1精准营销主要面向*府实现营销活动运营功能，主要包括活动发布、补贴优惠券和用户喜好匹配推送等功能。活动发布功能包含了活动内容的编辑整理和发布和活动相关规则的设置、规范等；补贴优惠券主要用于现金抵用、满减券等优惠券的设置；用户喜好匹配推送功能包含了用户画像获取和产品、内容适配。2 .2政策感知政策感知系统主要实现政策找企业和企业管理2种功能服务。其中政策找企业子系统包含了政策数据处理、政策文档管理和企业服务。当接口获取政策相关数据之后进行打标签、分类以及企业适配等处理，以便于企业获取；通过后台感知企业政策接受情况，并且对于未接受政策对企业进行二次触达。政策找企业，一是通过注册企业的信息

5、自动进行打标处理，企业法人根据自己的定位关注相关政策的标签。新政策出台后会对相应标签的企业进行信息推送,第一时间触达企业法人。二是通过从政策数据库中获取政策数据，通过从企业接口中获取企业法人信息，主动推送政策信息。2. 3效果转化效果转化系统实现微推流量转化和评价建议反馈2大功能服务。其中微推流量转化子系统包含产品库管理、产品输出和产品内容整合功能，在基于365微推的基础上，为微推优质产品资源库以及适配内容管理，为365微推运营团队提供工具。评价建议反馈包含消费评分反馈、消费评价反馈和重要问题处理，通过365微推以及e路有你商城的用户使用基础，能够通过微推服务产品和企业的服务水平以及欢迎程度，

6、及用户反馈投诉来对于影响消费体验和品牌事项进行处理，通过系统判断对投诉问题，通过短信触达给相应执法科室，尽心跟踪处理。有利于提升品牌影响力。通过语意分析实现分析评论人评论时的心情，作为评分判断的一个依据。2.4治理端后台治理端后台实现首页管理、文旅从业人员管理和咨询管理3个功能服务。其中首页管理子系统具有首页大图管理和专题页面管理2个功能，首页顶部推广区可设置图片或短视频，根据算法自动生成页面、分享二维码和链接，利于宣传推广和应用。文旅从业人员管理包括了讲解员和导游的管理和培训、荣誉信息管理。咨询管理包含了资讯发布和管理。3.企业微转3.1 文旅企业小程序主要面向文旅企业实现消费服务端和后台核

7、销发货系统2大功能。消费服务端实现产品服务、周边服务和特色推荐，方便整合企业产品资源和企业自主服务消费群里。后台核销发货系统提供产品上架下架、产品价格调整、订单消息处理和产品核销功能，方便企业经营者提升影响文旅消费者体验的适合移动端处理的基本工作。3.2 全员分销全员核销系统的用户关联和产品推广可提供自动关联、申请关联、产品分销设置、生成推广海报、推广链接分享和佣金设置。通过微推发布产品与推广资源关联，打通微推与e路游你用户体系，并形成星推专题，消费者被内容吸引后获得星推服务，产生购买后，根据产品佣金设计比例分享佣金；让更多用户自主转发，实现用户裂变流量变现。3. 3码上享码上享系统包括政策信

8、息、政策申报功能服务。政策信息包括政策订阅、查询和获取，支持选择相关关键词登录后进行政策订阅，订阅之后自动适配政策,支持模糊搜索查询，也可以按照国家、省、市、县分级查询，支持政策获取，通过点击信息推送、手机短信的链接可进入获取政策具体内容。政策申报主要包含智能推荐和在线申报，判断当前账号是否符合全部申报条件，符合则进行推送和在线申报。3.4企业端后台企业端后台系统具有基本信息、在线客服、产品维护、订单管理和资金管理5个功能子系统。其中基本信息收集记录企业工商信息，用于维护企业经营状态、企业经营位置可以调用地图直接导航到达、服务基础信息维护企业服务的基本信息，服务资讯等信息。在线客服主要提供问题

9、咨询和进行预约沟通，消费者直接在线咨询，企业客服人员可及时回复，在线预约、交流工具。产品维护包括了产品基本信息的编辑、添加、修改、删除；产品价格修改、调整；产品上架、下架、编辑和删除。订单管理可进行订单查看，退单处理，订单记录，自动计算。资金管理提供资金涉及的账号管理、交易记录查看，账户余额的提现操作；微信或支付宝商户号的验证以及绑定管理。4.游客微享4.1e路有你一站式服务整合并展现舒心游（景区、导游、攻略、疗休养）、暖心住（酒店、民宿）、放心吃（特色美食）、省心购（特产、文创）、开心娱（休闲娱乐）、畅心行（自驾游、美食地图、线路、厕所）和产品订购（酒店民宿特产门票线路等产品预定）的旅游资源

10、，为游客提供一站式服务。4. 2365微推特色场景365微推特色场景系统包括了微推转发和微推积分获取兑换2个功能服务，其中微推转发具有微推ID获取和微推资源等功能。微推积分获取兑现可根据微推规则自动计算积分，设置积分商城，游客可凭积分进行产品的兑换。4. 3攻略指南和公共服务攻略指南和公共服务系统包括了文旅内容资产、文有所化、体有所建、头号玩家、智能推荐。其中文旅内容资产服务于XX文旅内容资源数字化，包括PlogsVlog和Blog数字化。文有所化接入文化馆和博物馆的管理接口。体有所健接入运动场馆管理接口。头号玩家实现达人新玩法星推，旅游达人大咖分享好玩内容，形成丰富的新玩法服务市民游客的需求

11、。智能推荐实现需求引导、数字标签、产品推荐、和多端渠道4个功能。通过引导市民游客需求，算法适配服务和产品资源，为游客推荐适配度高的服务和产品04.4游客端后台游客端后台系统包括了个人信息管理、优惠券使用、订单管理和佣金管理与提现等功能。个人信息管理实现个人主页和个人信息展示及修改、发布个人Plog或Vlog作品、个人认证、出行人员信息维护、关注和收藏、收货地址信息管理等功能。实现优惠券的领取和使用。实现订单查询和订单核销码等。实现佣金管理和佣金提现等。5. 数据驾驶舱主要面向前端的数据汇总呈现，达到一体化管理的效果。分为游客微享、*府微推、企业微转以及综合数据转化驾驶舱。可实时监控游客画像和游

12、客偏好、*府微推和政策触达数据、文旅企业基础数据和行业监管数据0通过可视化大屏，结合*府微推，企业微转，游客微享三个维度的数据展示，接入信令数据分析，全方位展示平台数据，结合平台运营，企业诉求，用户反馈等方面进行全方位立体的数据处理，为*府决策提供坚实的数据基础。6. 数据对接6.1系统需完成“游X里”“XX地方站”“XX品牌馆”等系统融合技术对接，产品对接；6.2系统需接入XX空间站，接入数字乡村，同步用户体系如数据对接；6.3系统需对接X里办、接入免费游，同步用户体系；6.4系统需对接入数据仓，获取平台相关数据，满足省平台气象数据、重点景区客流相关监测数据，满足省、市平台的POl数据采集数

13、据的计划。7.其他建设内容本项目需包含：等保测评、软件测试和短信费用。三、建设清单序号分项子项子模块数量单位备注一、基础功能1文旅数据整合归集365微推系统数据归集产品交易输出接口1项用户画像输出接口1项2码上享数据归集归集数据输出接口1项政策申报意见数据输出接口1项3。路有你数据归集文旅企业基础信息输出接口1项文旅从业人员基础信息输出接口1项文旅体场馆数据基础信息输出接口1项文旅活动信息数据输出接口1项4数据接入国家、省市文旅政策接入接入1项5门户集成应用门户集成微推、码上享等应用模块与文旅企业服务系统形成小路有你”一站式服务平台，面向市民游客和企业提供服务。1项6X里办认证实现本次建设相关

14、系统X里办的认证打通1项7X政钉认证实现本次建设相关系统X政钉的认证打通1项8XX数字空间站上线链接生成以及分享文件处理1项9用户体系打通登录用户信息互认，跨平台（X里办、微信小程序和h5）用户体系互通。1项10多版本适配依托项目相关数据，把整合来的核心数据进行展示，通过平台智能功能的实现从而方便管理者能随时随地的通过了解到平台运行的状况。按照数字化改革要求，服务端应用需上架X里办、小程序、H5等。包括用户体系对接、上架申请、上架材料准备、适配等相关工作。1项11系统角色权限管理系统和菜单管理菜单管理功能1项系统管理功能1项12驾驶舱权限管理驾驶舱管理权限1项驾驶舱访问权限1项13企业权限管理企业入驻审核接口1项企业权限管理1项14登录审计记录系统操作日志信息，包括用户的登录、登出、报表访问信息等，并提供操作日志查询功能。1项二、*府微推15精准营销活动发布活动管理1项基本规则设置1项16补贴优惠券优惠券的设置1项17用户喜好匹配推送用户画像获取1项产品或内容适配1项18政策感知政策找企业政策数据的处理1项政策文档管理1项企业服务1项19企业管理企业基本信息1项企业标签管理1项20效果转化微推流量转化产品库管理1项产品输出1项产品内容整合1项21评价建议反馈消费评分反馈1项