医院院务公开管理制度.docx

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1、医院院务公开管理制度为了进一步深化和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，构建和谐医患关系，现结合我院院务公开工作实际运行情况，对院办字【2017】10号医院院务公开制度（修订）进行再次修订。一、组织架构（一）调整院务公开工作领导小组，具体名单如下：组长：副组长：成员：领导小组下设办公室，办公室设在医院办公室。领导小组职责：1 .负责全院院务公开的监督和管理工作。2 .完善院务公开相关制度及计划方案。3 .以定期不定期的形式对全院院务公开工作进行检查。4对院务公开工作中存在的问题进行讨论分析，提出具体整改意见，并评估落实效果。领导小组分工见附件1和附件2（二）院务公开监督

2、小组：组长：副组长：成员：职工代表、社会监督员代表监督小组下设办公室，办公室设在监察室。医院院务公开监督小组将不定期监督和检查院务公开工作，促进工作落实。对拒不履行院务公开责任，在院务公开中弄虚作假的，按规定责令整改，引起严重后果的给予党纪政纪处分，对认真实行院务公开，并取得较好成绩的科室和个人，给予表扬奖励。二、内容医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上都予公开。并遵循依法、真实、及时、有效的原则，做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开。(一)向社会公开的主要内容1 .医院概况：(1)医院执业登记情况、基本信息；(2)医务人员依法执业注册情况及

3、相关资质信息；(3)重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可；(4)重点学科：各重点学科名称及学科带头人姓名、职称、主要工作和研究经历等；(5)教学任务：医院承担各院校医学生见习和实习任务基本情况；(6)工作人员识别：姓名、职务等。2 .医院环境：(1)周边交通：周边公共交通线路、依靠站名、院外周边停车场位置；(2)院内交通：车辆出入口指示，院内行车指引；(3)科室布局：各科室位置格局、急诊“绿色通道”路径；(4)应急避难：院内应急避难撤退路线及应急通道指引。3 .行风建设情况：(1)加强医德医风建设的有关规定；(2)医务人员执业行为规范：行为准则、文明服务用语、服务承诺等；(3)医疗服务投诉

4、方式：投诉电话、信箱等。4 .医疗服务信息：(1)医疗服务基本情况：科室设置、岗位职责、服务内容、服务窗口人员情况等；(2)专科门诊安排情况：专科服务内容、特色，出诊专家姓名、专长及出诊时间；(3)医院服务时间：门诊、急诊服务时间、出入院时间、住院查房时间、探视时间等；(4)门急诊服务：门诊、急诊挂号，就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点；(5)预约挂号方式：预约挂号时间、流程;（6）住院服务：留观、入院、出院、转科、转院等管理制度和服务流程；（7）特殊人群优先措施：对军人、老人、残障人员、急危重症病人等在内的特殊人群服务优先措施；（8）医疗咨询、健康教育咨询服务信息：提供咨询服务的内容、时

5、间、地点、方式。5 .便民服务：便民服务项目、方式。（二）向病人公开的主要内容1.服务告知：患者的病情告知制度、特殊诊疗服务流程、主要检查项目的预约与报告时限、辅助检查前的告知事项、医疗事故争议处理程序、病历复制服务等；2.服务价格和收费信息：收费查询制度及医疗服务项目、药品、医用耗材价格，门诊病人费用清单、住院病人费用一日清单和出院时总费用。（三）向内部职工公开的主要内容1 .医院重大决策事项：（1）医院的中、长期事业改革发展规划、年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况；（2）重大决策、中层干部任免、重大项目安排及大额度资金使用;（3）购置大型仪器设备、基建修缮项目、重点学科建设、学术带头

6、人等重大问题的决策依据、民主参与和决策结果等。2 .医院管理情况：（1）医院医疗工作状况，包括：年住院、门急诊病人总数，病床周转率、使用率，平均住院天数；（2）财务管理事项：包括年度财务预、决算，财政拨款，业务收支情况，社会捐赠，投资收益，房屋租赁和劳务费收入，成本核算；奖金分配方案的执行情况；接待费开支情况；养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况；专项资金补助，医疗、教学、科研经费使用和管理等情况；（3）管理制度、诊疗及护理常规、质量与安全信息；（4）重点部门工作流程；（5）应急管理、药事管理及药物使用监控结果。3 .廉政建设：领导班子成员向职代会（职工代表）述职述廉并公开接受评议的情

7、况、法人经济责任审计、领导班子建设和党风廉政建设责任制执行等情况。4 .人事管理：（1）人事管理和改革方案；（2）工作岗位设置、岗位职责、岗位条件；（3）工作人员辞职、辞退、聘用、解聘的政策；（4）内部绩效工资分配方案；(4)职工分配制度改革方案、职位工资和各类补贴的调整；(5)中层干部的选聘、任用、轮岗和交流的规定，任前公示情况。5 .党务信息：(1)党组织年度工作总结和计划；(2)党组织作出的重要决定和决议；(3)党组织部署的重要工作及实施情况；(4)党员特别是党员领导干部违纪违法案件情况通报;(5)党员领导干部民主生活会情况；(6)发展党员过程的公示；(7)年度党费收缴、开支情况。6 .

8、职工关注的相关信息：(1)各级各类先进评选奖励的对象、条件、名额、程序，确定上报人选和评选结果；(2)卫生技术人员培训、进修计划等；(3)职工年度考核办法和结果；(4)对违法违纪职工及医疗事故责任人的处理等；(5)工会福利收支情况；(6)根据职工要求公开的事项，建立点题公开制度，在不涉及国家机密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私的情况下，对医院职工提出的事项，应及时予以公开。三、院务公开的方式和时限院务公开工作责任分工将根据文件精神和医院实际进行调整（见附件1）,院务公开内容涉及到的责任部门为该项院务公开的承办科室，按照“谁主管谁负责”的原则，做好职责范围内的院务公开工作（一）院务公

9、开的方式根据院务公开内容的具体情况采取定时公开和随时公开、事前公开和事后公开相结合等多种形式，主要通过召开职代会、院例会、院务公示栏、医院OA办公平台、医院网站、电子显示屏以及微信公众号等方式公开，并通过建立医院发言人制度、院领导接待日制度、公布咨询、投诉、举报电话，进一步建立健全医院与病人、领导干部与职工沟通机制，积极维护病人的合法权益和保障职工的民主权利，促进医院科学发展。（二）院务公开的时限院务公开做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开，及时更新对外公开动态性的内容，做到准确及时、集中张贴、定时更换和方便醒目易懂，便于职工、病人和群众查阅和了解。对于涉及群众利益的重要事项，每次公开后都要认真听取群众意见，及时做出回应。四、院务公开的发布和审批各责任科室根据院务公开的方式和时限，对所负责的院务公开内容按时发布。其中涉及“三重一大”事项的内容发布，须经过科主任和主管领导审批，具体审批程序见医院院务公开发布审批表