市民政局“全程网办”工作实施方案和“一件事一次办”工作实施方案.docx

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1、市民政局“全程网办”工作实施方案和“一件事一次办”工作实施方案为贯彻落实市委、市政府“纠四风、转作风、优化环境 我先行”工作要求，加快提高政务服务水平，构建统一规范 “互联网+ ”工作体系，全面提升我局“互联网+政务服务” 能力，打造便民、亲民、利民的网上办事渠道，尽快实现政 务服务事项“全程网办”，让群众办事“零跑腿”，结合工 作实际，特制定本工作方案。一、总体要求按照民政部门涉企审批事项清单“全程网办”要求，推 进统一数据管理、统一身份认证，促进政务服务事项业务流 程优化再造，提升政务服务水平和监管能力。推动政务标准 规范化公开，促进民政数据和信息的汇聚互联和融合共享。 开展数据分析与辅助

2、决策支持，构建统一规范“互联网+ ” 工作体系。二、工作任务依托全流程一体化在线服务平台，整合公共数据资源, 加强业务协同办理，优化服务流程，推动群众办事线上一个 总门户、一次登录、全网通办，线下只进一扇门、最多跑一 次。1.梳理民政涉企政务服务清单数据。我局有两项涉企政 务服务事项，分别是经营性养老机构备案和经营性养老机构 变更备案。我局明确养老服务股为责任单位，具体负责此两 项涉企政务服务事项的全程网办工作。经核查，经营性养老 机构备案和变更事项实现了全程网办，申请人通过线上政务 平台民政业务专区申请备案和变更，根据提示上传真实、准 确的信息资料然后提交即可，待业务部门审核后会出具相应 回

3、执，不需要申请人跑腿，在家中就可以完成。同时也可以 通过线下窗口和快递邮寄申请备案和变更，2023年共新备案 经营性养老机构三家。2 .宣传推进服务事项全程网上办理、移动办理。推进民 政部门行政权力事项、公共服务事项，全面接入上级政务服 务统一受理平台。积极宣传和推广服务事项在河南省政务服 务网、“豫事办” “xx云”等网上和移动平台的办理，实现“掌上办、指尖办”。3 .电子证照归集入库和网上办理。依托电子证照共享服 务平台，推动特困人员供养证件开展网上办理。积极推进电 子证照办理和电子印章应用。三、保障措施（一）加强组织领导。要将提高“全程网力、”速度、提 升政务服务水平、构建统一规范“互联

4、网+ ”工作体系列入 民政信息化工作主要任务，明确目标任务和责任分工，抓好 本单位数据治理和共享应用工作的总体部署，保障数据质量 和数据安全，加大推进力度，确保按时保质完成年度工作任 务。（二）优化管理模式。推动政务信息化项目建设和运维 管理模式转变，提高信息系统集约化建设水平，做好业务统 筹。将是否符合数据整合和系统整合要求、是否满足“全程 网力、”要求作为民政信息化评估重要指标。加大对信息系统 数据整合。（S）强化监督考核。要将系统整合、数据治理、数据 共享应用作为本单位“全程网办”工作重要内容，及时报送 工作进展情况，定期通报政务服务治理工作成效与不足。XX市民政局“一件事一次办”工作实

5、施方案为进一步优化营商环境，切实提升政务服务水平，为群 众和企业办事提供高效便捷的优质服务，结合XX市民政局 当前工作实际，现就对涉及民政部门的67项业务，推行“一 件事一次办政务服务改革工作，特研究制定本实施方案。一、指导思想以新时代中国特色社会主义思想为指导，以深化放管服 改革为抓手，坚持问题导向和需求导向，围绕企业和群众眼 中的一件事，进一步完善标准，建立数据共享、业务协同、 线上线下融合新机制，再造办事流程，实现一件事一个窗口、 一张表单、一套材料、一组流程、一次办好，打造流程更简、 效率更高、服务更优的政务环境，提升企业和群众的满意度、 获得感，不断优化营商环境，为全市经济开展注入强

6、劲动力， 助力经济高质量发展。以深化放管服改革为中心，推进“一件事一次办“服务， 以豫事办为载体，以政务服务平台为办理渠道，实现一件事 一次办。三、主要措施1、梳理“一件事一次办”事项清单。对照河南省政务 服务事项最小颗粒化清单，以企业和群众办事时遇到的“难 点、痛点”为导向，深入进行分析，梳理出发生频率高、群 众体验度和获得感强的“一件事一次办”事项清单，并根据 国家相关政策实时进行优化调整。简化” 一件事一次办“办 事流程、办事材料。2、“一次性告知书”：说明每个办事类型所涉及事项 的环节，明确审批部门、办理地点、办理时限、补齐补正要 求等内容。3、“一次表单”：对“一件事”涉及多个部门的

7、材料、 表格进行精简、优化、合并，整理成一张材料清单，方便企 业和群众到现场或通过网上平台一次性阅知、一次性填报。4、“一次联办”：凡“一件事一次办”事项清单中同 一办事类型多个事项同时受理的，涉及多个审批部门实行并 联审批、同步办理，整合各事项现场勘验条件和要点，一次 到场、一次出具勘验结论；实现多个事项现场勘验“同时办、 一次看”。5、“一次办好”：对申请材料齐全能当场办结的，一 次性办好；对申请材料次要条件或次要手续有欠缺的，在当 事人承诺补正后，采取容缺方式一次性办好。6、推进电子证照、电子印章、电子签名和电子材料推 广应用工作。推动“线下跑”向“网上办”转变，为企业和 群众提供高效、

8、便捷的政务服务，着力营造办事效率高、服 务水平优的营商环境。四、工作要求1、加强组织领导，XX市民政局成立“一件事一次办“ 政务服务小组，由局长XX同志任组长，各班子成员为副组 长，协调组织工作推进。组织开展我局“一件事一次办“政 务服务改革工作。2、注重宣传引导。积极宣传“一件事一次办“全流程 操作指南，进行解读解说，告知群众操作方法，不断提高公 众认知度和社会应用水平。3、加强事中事后督导，组织人员对“一件事一次办“ 67项事项开展体验式办理，办一次手续、走一遍流程，找到 “堵点”和“痛点”，建立整改清单，明确整改措施，解决 服务群众“最后一公里”问题。及时发现、解决工作中的问 题，坚决杜绝不作为、慢作为等现象发生。