航空公司信访办干部学习贯彻《信访工作条例》实施一周年个人心得体会 合计4份.docx

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1、学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会2022年的五一，不仅仅是全国劳动人民的节庆，更是信访条例十七年后到信访工作条例的盛典。信访群众从此有了法律指引，信访干部从此有了制度保障，信访工作从此有了原则遵循。从事信访工作近一年以来，让我对本职工作有了深刻的认识，学习信访工作条例之后，让我对群众工作有了切身的体会。信访工作条例自2022年5月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、信访姓党、政治属性是根本保证历经一百零一年的坚强领导，我们党始终以代表人民群众的根本利益为信念，信访工作更是政治工作的关键环节。习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，增强“四个意识”、

2、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守人民情怀，坚持底线思维、法治思维，服务党和国家工作大局，维护群众合法利益，化解信访突出问题，促进社会和谐稳定，从想到思、由做到实的政治保证，是信访工作条例应运而生的根本。二、信访立公、履职尽责是工作关键信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。信访工作条例全文共出现了一百一十五处对信访工作的定义、要求和目标，极力诠释了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的宗旨要义，上升到总书记更是以“能力

3、作风建设”为抓手，让我们在做信访工作的时候履职尽责。为促进基层治理能力提升，加强作风建设，探索新形势下预防化解社会矛盾纠纷的新思想、新方法、新途径，全面落实全省机关能力作风建设年工作要求，2022年三月我区按照“三整合、两提升、一推进”的“321”工作思路，即整合资源、整合力量、整合职能，提升基层治理能力、提升矛盾纠纷调处效率，推进基层治理能力和治理体系现代化，决定成立西安区社会矛盾纠纷调解中心，打造协调联动、信息共享、优势互补的矛盾纠纷化解综合治理平台。三、信访为民、人民群众是重要支撑人民群众艰苦卓绝的斗争创造的国与家，人民群众众志成城的奋斗谱写的歌与华，人民群众可歌可泣的成就书写的苦与乐，

4、这要求我们必须做到任何价值的取舍都要依据人民群众的根本利益，人民支不支持、人民赞不赞同、人民答不答应、人民满不满意至关重要。我区矛盾纠纷调解中心是坚持以“我为群众办实事”为出发点和落脚点，坚持依法治访、依法调解，主要采取人民调解、行政调解、司法调解、律师咨询、行政复议，法律援助等方式,结合“西安治理”微信小程序，实现线上线下互动，鼓励和引导当事人优先选择成本较低、对抗性较弱、有利于化解矛盾纠纷的有效方式进行调解或者衔接配合解决纠纷。区矛盾纠纷调解中心运行以来，累计接待各类来访群众306人次，其中处理信访案件76件，化解矛盾纠纷23件，提供法律援助87件，受理法律咨询120人次，逐步成为受理辖区

5、群众反映利益诉求、解决矛盾纠纷的主窗口、主平台和主渠道，对维护区域稳定发挥了重要作用。四、信访致稳、工作条例是制度保障经济社会的发展离不开稳定的社会环境，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局，最大限度解决人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，信访工作是最基本的制度保障。按照中央、省委、市委关于加强基层社会治理能力和治理体系现代化的决策部署，我区探索建立以党建为引领，以“共治、共建、共享”为理念，以“服务+文化+生态+空间+产业+共治+智慧”为模式的“一核三共七模”城乡治理体系，以解决社会矛盾存量、化解社会矛盾增量为目

6、标，以矛调中心为平台，采取线上线下同步运行，合力化解社会矛盾纠纷，形成1+12的解纷息访工作格局。从信访事项的提出和受理到监督和追责的落实，信访工作条例用三章三十一条内容固定了群众信访的全流程和有权处理机关的全闭环，极尽程度的给予群众以权利、稳定以保障，信访矛盾的有效化解有了条文的规范约束，有效弥补了经济社会发展和法律制度滞后矛盾间的空白，让信访制度成为人民群众权益救济的最后屏障，“非常问题用以非常之方法”成为历史。去年时值我党建党百年华诞，“十四五”开局稳中有序，信访工作历久弥新，我成为一名信访干部时百感交集。2022年正值XX召开之年，力借信访工作条例实施之年，凭靠党和政府“十四五”关键之

7、年，我以一名基层信访干部之名立誓全心全意为人民服务，恪守共产党员初心使命，不负党和国家殷殷期许，致力于信访工作为民解难、为党分忧职责使命不变不改。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会刚刚颁布的信访工作条例，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，理顺了信访工作体制机制，是以科学理论指导新时代信访工作的顶层设计，是做好新时代信访工作的基本遵循。根据市人大常委会及机关党组部署要求，我认真学习了条例，并结合办公室信访工作实际，逐条对照学习，思考实施举措。一是做好人大信访工作，必须坚持党的领导。习近平总书记强调，各级党委要加强对信访工作的领

8、导。中国共产党的领导是中国特色社会主义制度的最大优势，是做好党和国家各项工作的根本保证，信访工作也不例外。信访工作条例全面总结了我们党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的二十大以来信访工作制度改革成果，对坚持和加强党对信访工作的全面领导作出了系统规定。明确“信访工作是党的群众工作的重要组成部分”，明确“党中央加强对信访工作的统一领导”，明确“地方党委领导本地区信访工作”。我们要坚决把党的全面领导贯穿到人大信访工作的各方面和全过程，确保正确政治方向。市人大常委会出台的关于进一步做好人大信访工作的举措，其第一部分就规定“加强党对信访工作的领导”，明确“把做好信访工作作为重要政治任务，列入议事日

9、程”，在两级党组会议上听取工作汇报、分析信访形势、研究解决问题。明确成立在常委会党组领导下，由常委会党组副书记担任组长的领导小组。明确常委会及办公室领导班子成员的各项职责。我们一定要贯彻实施好这些要求，在党的领导下更好完成人大信访工作任务。二是做好人大信访工作，必须坚持人民至上。习近平总书记强调，信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。信访工作条例坚持以人民为中心的发展思想，建立了群众提出批评、建议、申诉、控告或者检举的通道，明确了各级机关单位接访、下访、解决问题的责任。这些都有力推动各级领导干部进一步增强宗旨意识，千

10、方百计为群众排忧解难。人民代表大会制度是中国人民当家作主的重要途径和最高实现形式，各级人大代表和人大机关，始终坚持以人民为中心的发展思想，把人民放在心中最高位置，始终关注群众需求。我作为一名市人大代表，要学深悟透坚持以人民为中心这一根本立场要求，积极参与“聚民意，惠民生”行动等各项代表活动，坚持每月围绕社情民意、群众诉求提出至少1条意见建议，不断加强与群众的联系，及时反映基层群众的呼声期盼，千方百计为群众排忧解难。作为办公室负责人，我要与信访部门的同志强化将心比心态度、马上就办速度、办就办好力度，进一步做好人大信访工作，不断提升人大信访工作水平，充分发挥信访在了解民情、集中民智、维护民利、凝聚

11、民心等方面的作用。落实好每月至少开展1次直接联系服务群众工作要求，带着责任和感情做好群众工作，切实助力解决信访突出问题。三是做好人大信访工作，必须坚持依法办事。习近平总书记要求，各级领导干部要提高运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定能力，努力推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境，在法治轨道上推动各项工作。信访工作条例是党的历史上第一部全面规范信访工作的党内法规,是新时代信访制度改革的标志性成果，更是我们党依法执政的具体体现。比如，条例分别明确了不同类别信访事项的受理办理程序，保证合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果。大力弘

12、扬社会主义法治精神，是坚持和完善人民代表大会制度的应有之义。当前，条例已全面实施，我们要悟透坚持依法按政策解决问题这一根本方式要求，善于运用法治思维和法治方式做好信访工作，不断提高信访工作法治化水平。要带头全面准确把握条例基本精神和主要内容，积极主动开展普法宣传，在全社会营造良好法治环境。要运用“作退一步想”工作法启发信访人开拓化解矛盾思维方式，坚持法理情并用推动“事心双解”，让信访群众感受法治力量和温暖。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会2022年5月1日，中共中央、国务院印发了信访工作条例（以下简称条例），自2022年5月1日起施行。条例全文共6章50条9000多字，系统的总结我们党长

13、期以来领导和开展信访工作经验特别是党的二十大以来信访工作制度改革成果，系统回答新时代信访工作一系列重大理论和实践问题，对于坚持和加强党对信访工作的全面领导，理顺信访工作体制机制，实现对信访工作领域的全覆盖，进一步规范和加强新时代信访工作，具有里程碑意义。信访工作条例自2022年5月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会如下：一、“民惟邦本，本固邦宁“，人民是国家的根本，只有根本稳固，国家才能安宁“人民就是江山，江山就是人民J习近平总书记的讲话深刻地指出了人民群众的主体性地位，只有紧密地同群众保持血肉联系，党和国家的事业才能蒸蒸日上，如果脱离了群众基础,任何行动都会举步维艰。信

14、访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，信访部门作为党和政府的“耳朵”，决不能闭眼塞聪。“治理之道，莫要于安民；安民之道，在于察其疾苦J作为信访干部，要牢固树立“人民信访为人民”的工作理念，坚持以人民为中心的发展思想，将人民群众的安危冷暖牢记在心。要善于急群众之所急，把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，依法及时就地解决群众合理诉求，持续深化“我为群众办实事”实践活动，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。二、“居之无倦，行之以忠”，民生无小事，责任大于天信访

15、工作连着民心民意，做好信访工作，不仅仅需要信访干部的恻隐之心，更重要的是责任心。2016年4月，习近平总书记就信访工作作出重要指示时明确指出“加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。”做好新时代信访工作，不但要求信访干部要“有信必复，有访必答”，还要进一步转变工作作风，主动沉下去，到困难大、矛盾多的地方去解决问题，到群众意见大、怨气大的地方去理顺情绪，到工作推不开、情况复杂的地方去打开局面，及时解决群众的信访诉求。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化为民造福的政治担当，用心倾听人民的呼声，用情了解人民的诉求，多谋民生之利、

16、多解民生之忧，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，用一个个生动的事例诠释信访工作的“温度”。三、“以道为常，以法为本”,信访工作是社会主义民主政治建设的一个重要方面，与政治文明建设密切相关条例从坚持法治思维、严格依照法定权限和程序行使权力的角度，对各机关、单位处理信访事项作出全面规范。一方面，要确保信访渠道畅通，保证信访人的活动依法有序进行,使人民群众更充分行使自己的信访权利；另一方面，要以习近平法治思想作为做好信访工作的行动指南，进一步提高信访部门依法行政意识，规范行政秩序，强化工作责任，更好的维护人民群众合法权益。要提高信访干部运用法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题的能力，深入推进领导干部接访下访，让人民群众在每一件信访事项办理过程中感受到公平，不断提高信访部门公信力，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，进一步推进信访法治化建设