年终工作总结个人通用版.docx

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1、年终工作总结个人通用版2023年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！我 于20xx年X月份进入XX公司，在职期间，我特别感谢公司领导及各 位同事的支持与关心。在公司领导和各位同事的支持与关心下，我很 快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工 作方式上有了重大的突破和转变，在任职期间，我严格要求自己，做 好自己的本职工作。现将2023年工作总结如下。一、内勤日常工作作为XX公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增加强我 个人的交际力量。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、 联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展；1、日常业务连接、客户服务、处理客

2、户埋怨、客户询问电话的 接听及电话记录。2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。3、销售会议的支配、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户 基本状况，使用品种、数量、价位、结算方式）。5、各种促销活动状况了解，统计费用报销等帮助办理。6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回 收额度、应收货款额度）。7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的 费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9、销售经理差旅费的初审与上报签批。10、对所经手的各类涉及我厂商业隐秘的销售资料、数据应

3、妥当 保管，不得丢失或向外泄密。11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣扬资料的领用、登记、分发。12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。二、存在的缺点及问题对于太阳能市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握的过 度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿 出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠 和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好, 指导力度不够，影响市场部的销售业绩。2022年的到来，在做好本 职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多 把握一些技术上面的学问，尽量做到应对自如，从容得体。不断增加

4、自己的辨别力量，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司 利益着想。三、部门组织上面的一些小建议在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最 珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建 立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管 理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对 工作有高度的责任心，提高销售人员

5、的仆人翁意识。3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养， 在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量 提高到一个新的档次。4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。 依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月、每周、 每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完 成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方 针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销 售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。