客服个人年终工作总结(个人通用).docx

上传人:王** 文档编号:316469 上传时间:2023-05-20 格式:DOCX 页数:4 大小:7.96KB
下载 相关 举报
客服个人年终工作总结(个人通用).docx_第1页
第1页 / 共4页
客服个人年终工作总结(个人通用).docx_第2页
第2页 / 共4页
客服个人年终工作总结(个人通用).docx_第3页
第3页 / 共4页
客服个人年终工作总结(个人通用).docx_第4页
第4页 / 共4页
亲,该文档总共4页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《客服个人年终工作总结(个人通用).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《客服个人年终工作总结(个人通用).docx(4页珍藏版)》请在优知文库上搜索。

1、客服个人年终工作总结(个人通用)时间如白驹过隙,转瞬2023年已过,在这一年里,虽然没有做 出闪闪发光的突出业绩,但在这一年里的工作我也有许多的收获。在 这一年中,让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的 工作氛围、团结向上的企业文化,感受到了客服部同事们在工作中尽 职尽责、身体力行的困难和坚决。我要特地感谢同事们对我的关心, 感谢他们对我工作中消失的失误的提示和指正。在他们的悉心关怀和 关心,通过自身的不懈努力,自己各方面也取得了肯定的进步,现将 我的工作状况作如下总结:一、通过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更 进一步的熟悉客服全部的工作就是对公司产品的售后服务,我

2、们公司销售的房 屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多,客户对产品的 要求及熟悉都不同。一切对于我来说,即新奇也到处存在挑战,领导 的变动,新同事加入,协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。 在工作中我也有很多不明白的地方,但不会就学、不懂就问,学习是 一切进步取得的前提和基础。在这一年里我仔细学习了关于本职工作 的各相关资料,再加上日常工作实践中不断的观看、积累阅历,使我对客服体系工作流程的熟悉有了进一步提高。自己通过学习和领导、 同事们的言传身教,使得我的工作才能顺当开展。二、仔细学习岗位学问,工作力量得到了肯定的提高对于一个客服工作人员来说,做客服工作的感受就像是一个学习 熬炼

3、一个人的耐力,整个过程感受最多只有勤跑、多问、穷跟。假如 到有一天你已经习惯了这种工作,不再被这种工作厌倦的时候就说明 你已经是一个特别有阅历的老员工了。作为一个客服专员,在多年的 客服工作中,我始终在不断地探究,企图能够找到另一种沟通能够化 解和消融因用户所产生的这种冲突气氛,这就是客服专员。究竟大多 数的人需要对自己的心情进行管理,掌握和调整。人无完人,我要活 到老学到老。客服个人年终工作总结2023 (个人通用)【二】XX客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面,而是通过电话 的方式来工作,我的音质在这里得到了最大的发挥。一年来,在公司的正确领导和关怀关心下,根据XX确定的工作 思路,以

4、微笑服务为己任,以顾客满足为宗旨,立足本职、爱岗敬业、 扎扎实实地做好移动基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下:一、立足本职,爱岗敬业作为客服人员,我始终坚持把简洁的事做好就是不简洁。工作 中仔细对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是乐观、努力的去做; 当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作 方案,坚决听从公司的支配,全身心的投入工作。二、勤奋学习,与时俱进理论是行动的先导。作为移动基层客服人员,我深刻体会到理论 学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持勤 奋学习,努力提高理论水平,强化思维力量,注意用理论联系实际, 用实践来熬炼自己。1、注意理论联系

5、实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应用,以理论的 指导,不断提高了分析问题和解决问题的力量,增加了工作中的原则 性、系统性、预见性和制造性。到公司X年来,我注意把理论转化为 自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工 作的思路方法,乐观讨论新状况,解决新问题,走出新路子,克服因 循守旧的思想,力戒阅历主义,拓展思维。2、注意克服思想上的惰性。坚持按制度,按方案进行理论学习。首先不把理论学习视为软 指标和额外负担,自觉参与每季度的XX集中学习;其次是按自己的 学习方案,坚持个人自学,发扬钉子精神,挤时间学,正确处理工 作与学习的冲突,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 办公文档 > 求职简历

copyright@ 2008-2023 yzwku网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-2

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!