理制度电话管理规定.docx

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1、管理规定第一条本公司的，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人。第二条员工打，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。第三条总机接外线至分机时，一般铃声响五次无人接听，即挂听，即挂线。第四条总台文员接听外线的标准用语为：您好，XX公司当方告知分机时，说：请稍等!如分机占线，说占线，请稍后再打!接听内线的用语为：您好，总台!其他内容视情答复，总的要求是标准、简洁、礼貌。第五条公司不允许员工在公司挂私人长途。有外线的贸易部门不得到总台挂长途。行政、管理部门因工作需要挂长途的，需亲自填写长途申请单，注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等，并经该部门负责人签字同意

2、前方予挂拨。负责人不在的，应由主管领导签字同意，部门负责人及主管领导均不在，又确因业务需要挂长途的，通过总办同意可先行挂拨，但事后通话一定要三日内补办审批手续，逾期不补办者视为挂私人，费由其本人双倍负责。第六条值班人员不按上述第三条的规定，手续不全即帮他人挂长途的，除费由其负责外，每发现一次罚款50元。屡教不改的，视情节给予扣发奖金直至辞退处理。第七条员工不经同意即私挂国内长途，或以公事为由骗挂国内人长途的,每次罚款50元；私挂香港或澳门的，每次罚款100元；私挂国外长途的，每次罚款500元。屡教不改的，视情节给予扣发奖金，直至辞退处理。第八条公司可为高层领导住宅装并报费。部门正职负责人，经申请可报销费。其他员工公司不予考虑问题。