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1、2023医院整治群众身边腐败和作风问题专项工作总结报告目录2023医院整治群众身边腐败和作风问题专项工作总结报告1一、提高政治站位,确保专项行动落实落细1二、精准分析研判,准确把握各项关键环节2三、压紧压实责任,持续提升专项整治质效2四、优化服务质量,提升群众体验获得感。3医院始终把整治群众身边腐败和作风问题放在突出位置,高度重视、紧密部署、聚焦重点、靶向发力,有效整治群众身边腐败和作风问题,聚焦群众身边的重点医疗腐败行为、不正之风和急难愁盼等问题,多措并举,切实为广大妇女儿童提供更加优质、便捷和暖心的服务,推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。一、提高政治站位,确保专项行动落实落细出台医院
2、整治群众身边腐败和作风问题专项治理行动工作方案,对工作目标、整治重点、实施步骤、防范措施、组织领导、责任分工等方面作出明确要求。召开中层干部会议,对各科室贯彻落实工作进行详细安排部署,要求各科室负责人切实履行“一岗双责”,坚持业务工作和党风廉政建设工作同安排、同部署、同落实,源头防止腐败和作风问题的发生。二、精准分析研判,准确把握各项关键环节坚持问题导向,对发现的问题,既做好点对点整治,又抓好“举一反三”整改,切实提高群众满意度。其中:针对在群众身边重点腐败行为和不正之风方面存在的风险点,制定23项防范措施,出台医院医保工作内部监管稽查方案,对医院合理诊疗、合理检查、合理用药和合理收费等行为进
3、行规范,明确内部监督和奖惩措施。针对群众关心的急难愁盼问题,以开展“三学三比三提升”和“优质服务提升年”活动为载体,聚焦“优化服务流程、提升服务质量、改善就诊环境、合理控制费用、改善沟通效果和改进后勤服务”六大措施,夯实工作责任,持续提升患者就医体验。三、压紧压实责任,持续提升专项整治质效成立专项治理行动工作领导小组,出台医院整治群众身边腐败和作风问题专项治理行动工作台账,对每项工作确定职责要求、牵头科室和配合科室,做到分工明确,各司其职,形成合力。对督导检查中存在问题的解决进度、质量和效果全程跟踪检查,做到边整治,边总结,边提升,同时,及时把行之有效的经验做法用制度规范起来,形成长效机制,确
4、保专项整治工作取得实效。四、优化服务质量,提升群众体验获得感。加强停车管理,在院内设置临时停车位,实行错峰停车,早:8时TO时,院内职工车辆一律不准入院,有效保证患者就诊停车。加强电梯管理,区分手术、医务人员和家属专用电梯,派驻专人管理,提升电梯运行效率。在全院开展微笑服务就医体验活动及“三代办”服务,各护理单元实施“一科一特色”护理,拓展服务半径,优化服务质量。同时加强患者转诊管理,优化就餐后勤服务,患者就医获得感提升明显,第三季度测评满意度95%,今年共收到患者感谢信18封,锦旗7面。群众身边的腐败和作风问题无小事,下一步,全院干部职工要围绕此次活动认真查摆自身不足,要注重分析研判专项行动工作面临的新形势新任务,及时总结做法,坚持教育在先、预警在先、预防在先、健全防堵漏洞,不断细化工作措施,形成长效机制,促进专项行动工作不断迈上新台阶。