超市员工手册工作守则.docx

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1、超市员工手册工作守则一、目的为明确作为员工应当遵守的工作守则，特制定本章内容。二、适用范围公司全体员工适用三、工作程序1.公告栏1）公告栏是公司与员工沟通和传递信息的重要媒介，员工应经常留意公告栏。2）公告栏的信息由人力资源部负责张贴，严禁任何人对布告栏进行干扰。3）未经管理部门的许可，严禁在公司的任何地方张贴通知或海报。2 .吸烟D员工上班时不得吸烟。2）商场的售货区、操作间、仓库、洗手间、更衣室等地严禁吸烟，只能在指定的地点吸烟。3 .处理遗留物品D员工在公司任何场所发现不明所有人的钱物时，应立即上交部门主管,由部门主管转交防损部，并记录在案。2）如员工收到顾客交来的拾得物品时，由部门主管

2、带领拾得物品的顾客前往防损部登记其姓名、身份证号码、地址、联系方式及拾物细节。3）任何隐藏失物不报行为，招按偷盗行为处理。4 .公共法规D自觉遵守国家的一切法规条例，公司员工不得参与任何形式的赌博。2）公司所有的设备、器具和商品都是公物，要倍加爱护。3）不乱扔纸屑、果皮、烟头和杂物等，公共场所发现有纸屑、杂物等，应随手拾起，以保持环境整洁。5 .服从安排1）各级员工必须服从上级主管的工作安排和调度，按时完成任务，不得采取任何方式拖延、拒绝或终止工作，如对上级主管有意见，可通过正常渠道反映。2）担负管理职位的员工应协助同仁、激励下属，提高工作积极性。6 .考勤D员工上下班必须由员工通道进出。2）

3、员工应每天打卡以记录出勤时间，须于正常上班前10分钟到达工作岗位，不得迟到。3）不得由他人代为打卡或代他人打卡。4）员工若发现卡上记录模糊，须揩此卡交予有关部门主管签署批准。5）员工因公外出需填写“外出单”并报请批准后方可外出。7 .更衣柜及更衣室D公司为每位员工提供一个更衣柜，供上班放置衣服和私人物品。2）人力资源部负责分配员工的更衣柜及钥匙，员工不得擅自互换更衣柜和锁。3）若故意损坏或强制打开更衣柜揩赔偿有关费用，并进行处罚。4）员工须随时保持更衣柜的整洁，不得将食品、饮料和任何危险品存放于更衣柜。5）员工应随时锁好更衣柜，柜内不得存放贵重物品，若被盗或丢失，公司无义务赔偿。6）更衣柜钥匙

4、丢失或被盗，应立即报告人力资源部及防损部。7）员工在聘用关系结束或终止时应腾空更衣柜，并将钥匙交还人力资源部,否则，被处以五十元罚款。8）更衣室是公司方便员工更衣、清洗而提供的场所，严禁在此进行交易、赌博或不正当集会。8 .仪容仪表能够遵守公司相关规定，不穿奇装异服，不留怪异发型，形象得体，举止大方。详情请参阅礼仪规范。9 .制服D公司揩视员工岗位及工作需要，按不同规定发给不同的制服。2）员工须保持制服的干净、整洁。上班时必须按规定着装，除因公或批准外，不得穿着制服离开公司。下班时须符制服存放于更衣柜。3）聘用关系结束或终止时，制服及其附属物必须交还人力资源部，如有遗失或损坏，则按有关规定赔偿

5、。10 .员工卡D员工卡被视为制服的一部分，上班、出入公司必须佩戴于左胸。2）部门主管及人力资源部有权随时检查员工卡佩戴是否规范。3）如遗失员工卡须向人力资源部报失并办理补领手续。4）员工不得佩带他人的员工卡，否则立即受到违纪处分。5）聘用关系结束或终止时，须揩员工卡交回人力资源部。11 .防损检查D基于人财物的安全，员工在进出店内时，必须主动协助防损员检查携带物品，并按公司规定办理携带物品进出手续。2）防损员检查员工携带物品应有礼貌，严格履行职责。12 .员工购物员工在店铺购物，必须遵守员工购物管理规定，在收银处付款，并由收银员及当值经理签署收据。除已购置的货品外，任何情况下，不得将“留下”

6、未付款的货品放入储物柜内，违者将视情节给予纪律处分。若有任何员工拟）将已购买的货品存入储物柜内,则须附上经理签署的购物收据。详情参阅员工购物管理规定。13 .获取利益D员工不得利用职权之便利，营私舞弊。2）未征得同意，员工不得向同事、租户、供应商或公司有业务联系的人士索取或收受任何与其职务有关的利益，包括回佣、礼物、借贷、报酬、职位、契约、服务及优惠。一经查出，揩追究法律责任。3）员工亦不得假借公司名义，向外担保或作其他类似行为。14.投诉D遇顾客投诉，或者任何询问及困难，员工须专心听取投诉事项，并立刻协助解决。2）投诉事项超过本身工作及权力范围，应即时通知上级主管或按有关规定处理，不得以任何

7、借口置投诉者不顾。3）所有员工对自己的工作或其他方面有意见，应向直接上级申诉，如答复不满意或涉及领导时，也可亲自或书面形式向人力资源部投诉。4）人力资源部对投诉员工保密，耐心听取投诉内容，认真调查核准后进行谨慎处理，从而维护公司正常管理秩序，维护员工正当利益。5）员工不得借投诉为由停止工作或履行职责。15.严于职守D严格按公司规定时间上下班。工作时间内不得擅离职守、早退或无故缺席。2）上班时间内不得从事任何私人事务，不得在工作场所会见亲友。3）工作时间不准打私人电话。4）工作时间不得吃东西、不得唱歌、高声谈话或闲P。5）不得与其他员工、顾客或供应商争吵或对他们造成损害。6）不得在库房、办公室或卖场规定的非吸烟区吸烟。7）不得给任何商业竞争者以任何形式的协助。8）不得违反在收款方面的收款程序。9）不得挪用公司款项作为私人或个人用途。10）不得向上司、同事及下级提供虚假的商业情报。11）不得制造和向其他员工、顾客和供应商传播任何谣言。12）不得教唆其他员工干扰任何部门的正常工作。13）不得协迫、诽谤、殴打或非法监禁任何其他员工、顾客及供应商。14）不得拒绝保安人员在必要时的安全检查。15）上下班必须走指定的员工通道，并主动接受保安人员的检查。