XX市综合医院满意度调查表.docx

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1、XX市XX区人民医院满意度调查表亲爱的先生/女士：您好！我院为提高医疗服务水平，打造人民群众满意医院，现恳请您利用几分钟时间填写此份调查，为我们进一步提高医疗质量和提升服务水平指明方向，谢谢您的支持与合作！一、基本信息口医生口护士 口本院其他干部职工口病人口病人家属二、对医院管理组织机构和领导工作的满意情况（对象：本院干部职工）（一）对医院组织机构设置和运行的满意情况（）A、很满意B、满意C、一般D、不满意（二）对医院领导业务水平、管理才能的满意情况（A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、不清楚）E、不清楚（）对医院领导狠抓质量、提倡服务、学科建设、人才培养等满意情况（）A、很满意B、满意C

2、、一般（四）对领导作风建设的满意情况（D、不满意）E、不清楚A、很满意B、满意C、一般D、（五）对医院党风廉政建设的满意情况A、很满意B、满意（六）总体满意程度（A、很满意 B、满意C、一般）C、一般(D、不满意）不满意D、不满意E、E、E、不清楚不清楚不清楚三、对检验科的满意情况（对象：医生、护土、病人、病人家属）（一）对检验项目和质量的满意情况（A、很满意B、满意Cs一般）D、不满意E、不清楚（二）对检验科工作人员服务态度的满意情况（A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、不清楚（三）对出具检验报告单时间长短的满意情况（A、很满意B、满意（四）总体满意程度（A、很满意 B、满意C、一般）C

3、、一般D、不满意D、不满意E、不清楚E、不清楚四、对医技科的满意情况（对象:（一）对X光、CT、B超（含彩超）、A、很满意B、满意C、一般医生、护土、病人、病人家属）心电图等质量的满意情况（）D、不满意E、不清楚（二）对X光、CT、B超（含彩超）、心电图等科室工作人员服务态度的满意情况（）A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、不清楚（三）对出具检查报告单时间长短的满意情况（）A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、不清楚（四）总体满意程度（）A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、不清楚五、对药剂科的满意情况（对象：医生、护士、病人、病人家属）（一）对各个药物供应环节的满意情况（）A、很满意

4、B、满意C、一般D、不满意E、不清楚（二）对药库、西药房、中药房、中心药房工作人员的满意情况（）A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、不清楚（三）对药物使用说明详细讲解的满意程度（）A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、不清楚（四）对领取药物时排队时间长短的满意情况（）A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、不清楚（五）总体满意程度（）A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、不清楚六、对医院后勤保障的满意情况（对象：医务人员、病人、病人家属）（一）对优化医院就医环境的满意情况（）A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、不清楚E、不清楚E、不清楚E、不清楚E、不清楚E、不清楚（二）对医院公共

5、卫生和安全措施的满意情况（）A、很满意B、满意C、一般D、不满意（三）对后勤科室物资器材供应的满意情况（）A很满意B、满意C、一般D、不满意（四）对医疗器械消毒的满意情况（）A、很满意B、满意C、一般D、不满意（五）对候诊缴费时间的满意情况（）A、很满意B、满意C、一般D、不满意（六）总体满意程度（）A、很满意B、满意C、一般D、不满意七、已出院患者对医疗服务满意情况（对象：出院病人）（一）对医疗质量的满意情况（）A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、不清楚（二）对医德医风的满意情况（）A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、不清楚（三）对护理服务水平的满意情况（）A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、不清楚（四）对医务人员服务态度的满意情况（）A、很满意B、满意C、一般D、不满意（五）对医疗收费的满意情况（）E、不清楚A、很满意B、满意（六）总体满意程度（A、很满意B、满意C、一般）C、一般D、不满意D、不满意E、不清楚E、不清楚