病人遭遇暴徒的应急预案与流程.docx

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文书名称：病人遭遇暴徒的应急预案与流程版本号：H1.-YA-0015-001发布日期：2016年05月03日发布部门：护理部编制人：高祖梅审核人：张玲批准人：邱平如H*第4A立团病人遭遇暴徒的应急预案与流程【应急预案】1.遭到暴徒时，护理人员应保持头脑冷静，正确分析和处理发生的各种情况，避免语言或行动刺激对方，不要逞强与对方发生正面冲突。2 .拨打电话报告保卫科（电话8112117）,或寻求在场其他人员的帮助。3 .安抚病人及家属，减少在场人员的焦虑、恐惧情绪，尽力保证病人的生命安全及国家财产。4 .暴徒逃走后，注意其逃走路线、体貌特征，为保卫人员提供线索。5 .主动协助保卫人员的调查工作。6 .尽快恢复病室的正常医疗护理工作，保证病人的医疗安全。【流程】