五人店业务模式.docx

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1、五人店业务流程及边界指导意见一、五人店人员设置店长1名、客户经理2名、保管1名、收银1名二、五人店人员工作职责职务主职兼管店长本店面全部运营管理、人员管理客户经理、收银员客户经理本店面客户管理仓库业务、收银操作保管本店面库存管理业务操作收银本店收款、报表、资料整理、单据管理行政1、店长为门店整体经营的管理者,仓库保管为副店长级别,门店和仓库均实行层级管理;2、店长对门店销售额、毛利率、员工人身安全、门店固定资产负主要管理责任;保管对仓库产品进、销、存及损耗管理负主要管理责任;客户经理对日常业务销售负责;收银对门店行政、帐务工作负责;3、当仓库盘存差异超过公司规定损耗额度、门店固定资产损坏或丢失

2、、应收账款变成不良应收时,由5人共同承担赔偿责任,责任承担比例确定原则如下:仓库盘存损耗超额部分:由保管承担主要赔偿责任;固定资产损失:由店长承担主要赔偿责任;不良应收:由责任客户经理承担主要赔偿责任;三、业务岗位概述1、店面临采一律由店长负责采购,保管按正常流程办理入库手续;(且必须保证临采以销定购,临采商品同进同出,保证库存为零,因临采造成滞销由店长负全责。)2、店长负责客户拓展、分配、合同条款审核及合同谈判、产品需求、价格督导、仓库管理、下属绩效考核、考勤、人员离职及调动交接工作等本店的综合管理。同时,收银员调休时,代班收银业务;3、客户经理负责所有客户拜访、客户拓展、客户进店谈判、客情

3、维护、营销活动执行、客户送货、客户对帐、结算、产品宣传等工作,按公司销售管理制度和流程执行;收银员和店长调休时,代班收银业务;4、保管负责仓库管理,商品进销存执行、商品台帐登记、与财务对帐、存货周、月盘存等,及时反馈商品变质等情况并跟进相关人员处理进程,按公司库存管理制度执行;5、收银负责当班款项的收取、缴存、备用金保管、单据发放缴销管控、报表编制、应收帐款管理等工作,按财务部门的操作流程执行。同时兼职行政及店长日常工作执行的协助。6、店长休息时,指定人员代班代理履行其核心职能;7、客户经理休息时,店长代班代理履行其核心职能;8、保管休息时,指定客户经理代班代理履行其核心职能,并做好钥匙交接、

4、商品进出库等财务记录。9、盘点工作由财务部牵头并提前三天通知,由店长安排具体时间并发布盘点通知,盘点时由本店全员进库盘点及复盘;四、回避及责任界定1)每一笔业务必须贯彻二人操作制;严禁当事人自行开单自行发货,严禁当事人自行开单自行收款;2)业务员兼任收银岗位时,当天不得从事与销售相关的工作;3)仓库保管不得填开商品销售单,但可以洽谈客户、洽谈产品,达成订单意向后,由客户经理或店长接手下一环节操作;4)业务员协助保管工作,发生仓库损失由所在分店团队按比例赔偿;5)收银员不得填开商品销售单,但可以洽谈客户、洽谈产品,达成订单意向后,由客户经理或店长接手下一环节操作;6)店长对本店承担全面的管理责任,本店发生任何事故,店长均应承担相关责任,相关责权利由执总明确。XX供应链管理有限公司财务中心财务管理部202X-X-XX

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