ERP案例分析.pptx

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1、ERP案例分析一、定义一、定义ERPERP是Enterprise Resource Planning （企业资源计划）简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。 ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。一个由 Gartner Group 开发的概念，描述下一代制造商业系统和制造资源计划（MRP II）软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标

2、准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。特别是，ERP采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的易用性。 但是，ERP本身不是管理，它不可以取代管理。ERP本身不能解决企业的管理问题。企业的管理问题只能由管理者自己去解决。ERP可以是管理者解决企业管理问题的一种工具。 不少企业因为错误地将ERP当成了管理本身，在ERP实施前未能认真地分析企业的管理问题，寻找解决途径，而过分地依赖ERP来解决问题。 最后，不但老的问题得不到有效地解决，又产生了许多新的问题，最终导致了ERP实施的失败。企业也因

3、此而伤了元气。正确地认识ERP是什么与不是什么，就会在ERP实施之前认真分析企业在管理上存在的问题，了解ERP对解决这些问题的作用，充分细致地计划与落实利用ERP解决这些问题的程序，为ERP充分发挥效率提供基础。二、企业简介简介简介特步独创了一套适合自身品牌的特色文化。 时尚、前卫、自由与叛逆诠释了“特步”品牌文化，高品位、高追求和强大的创新能力及生命力赋予了“特步”品牌核心价值，“让运动与众不同”的品牌宣言淋漓尽致地体现了特步强调体验式的运动和不为运动所累的玩运动态度。 品牌文化品牌文化一种独具一格的品牌文化一种独具一格的品牌文化倡导前卫、时尚、个性与自由它告知公众，其所走的路 与众不同，是

4、一种既稳健以独立独行的时尚步伐它为全球每一位热爱生命、推崇时尚生活方式的人提供可靠、丰富的时尚用品，确切引领新生代对时尚的追求 特步品牌的独特定位： 我们的理解就是与时代不同，与自己相容 站在前面的人是时尚，跟随的是流行，执着的也是时尚 流行是一阵风，而时尚才是永恒 时尚要有时代气息，要把时代气息用自己的方式表现出来 时尚就是前卫 就是能为大众所接受的领先于一般人的一种理念 是人类思想新观念的新发展吧！三、详细分析三、详细分析, ,需要回答以下几个问题：需要回答以下几个问题：1 1 特步企业特步企业实施实施ERPERP的原因的原因1、企业信息化管理方面：实施ERP的目的还在于当今企业要重视利用

5、现代网络的大容量、高速度的特点，加强信息资料的数字化处理；利用计算机的高速运算功能代替人工劳动，要利用网络集成化、标准化的优势，逐步实现财务、业务及生产流程的一体化管理；即：实现物流、资金流、信息流的统一，充分利用网络多道路、无界限的特点，扩大营销范围、拓宽生存空间，逐步向真正的电子商务化发展。 通过ERP系统的实施来提高企业管理的过程是循序渐进的，我们建议企业以上述参考提示为目标逐步逐项地改进，要避免急功近利的倾向。 2、企业决策管理方面：决策是实现企业发展战略并赢得市场竞争的管理活动，企业在进行决策时需要科学研究、正确处理和快速反应。如：市场出现波动时或遇竞争对手时的价格调整，没有信息系统

6、的支持无法准确地把握每个产品的动态成本数据是很难做到迅速反应的。决策者与决策层的统一，在信息系统的支持下，可以实现信息与数据的共享和快速查询，管理人员相互间的沟通更加有效和及时，使决策正确而迅速，达到公平与效率的均衡。 传统管理模式往往造成有的部门经常忙昏头还要加班，而有的部门经常没有事做。实施信息化管理可以充分合理地调动人力资源，解决业务流程中的瓶颈而提高企业整体运作。 3、企业战略管理方面：通过实施ERP系统，可以实现信息和数据的即时性、共享性和准确性。由ERP系统为企业高层管理人员提供有价值的数据和决策分析依据，使企业领导从以往的事务性工作中解脱出来，用充分的时间来考虑战略管理和决策，这

7、是企业的灵魂，是关系企业长远发展的全局性、前瞻性的策划。 4、企业成本管理方面：现代企业竞争的一个常见现象是价格相戈，其实质是企业内部整个供应链和成本的竞争，关键在成本管理。企业营销成功与否，内部因素要起很大的作用，同样的外部环境下，实力相当的企业中有的能成功而有的却失败。 结合ERP的实施并参考三大成本管理措施，即：货币成本靠制度把关，生产成本靠定额控制，管理成本靠民主监督。没有信息系统的支持，仅仅依靠人工管理，上述三大成本管理措施的实行往往很难令人满意。 5、企业资金管理方面：资金是企业的血液，对企业来说，往往是管理成功之处，也常常是问题突出的地方。做好资金管理文章，一、要筹好筹足，二、要

8、用好用活，三、要管好管严。通过实施ERP，突出财务部门的核心职责，可以实现限制内耗、降低采购成本和压缩库存，使企业的资金调动更加合理。对于销售环节，通过实施ERP系统，可以实现对客户的统一管理和信誉评估，加强对应收帐款的监控可以大大减少拖欠。 6、企业技术管理方面：科技是企业进步的源泉，企业要围绕技术创新，实施“三新”管理，即：不断的产品创新、善于引进和吸收更新、敢于鼓励改进与革新。新产品的开发需要依据准确的市场分析和调研，应用ERP系统，可以准确地收集各种产品的价格走势、地区需求分析、产品个性化需求分析等有价值的信息，为赢合客户需求而开发新产品奠定基础。企业要善于利用ERP系统提供准确的市场

9、预测来指导新产品的开发。 7、企业质量管理方面：质量管理是每一个企业生存、发展、成长的重要保证，我们向国内企业在质量管理方面推荐“三零”、“三不”和“三制”模式，即产品零缺陷、零投诉、零库存；“三不”模式，即不合格的材料不进厂，不合格的半成品不流入下道工序，不合格的产品不出厂；“三制”管理模式，即5S体系认证制度、用户举报制度、质量否决制度。质量管理涉及面广，单靠质量部门远远不够，实施面向供应链管理的ERP系统是实现全员参与的必要管理手段。 8、企业营销管理方面：销售是拉动整个供应链的龙头，管理再先进产品再优质但销售上不去同样无济于事。通过实施ERP应该帮助企业建立正规的营销理念和管理体系、突

10、出营销主体和构筑营销网络，ERP系统的信息能够为正确的营销策划和活动提供依据。 传统人工管理的条件下，信息流是建立在纸面单据和手工报表的基础上，信息数据的汇总一般以月/周为基础，往往难以及时反映来自销售人员、异地销售公司及客户的各类信息，滞后的需求报表对生产没有指导意义。 9、企业人才管理方面：国内企业主要以中小型企业居绝大多数，而中小企业吸引和留住人才往往比较困难。人才的流失并不完全是工资待遇问题，而很多人才的流失是因为自我价值无法体现等原因导致的。要坚持“以人为本”，实施有利于人才聚集的政策措施，加快劳动人事制度改革。新经济时代的人力资源部与以往单纯的人事部在职能上有着本质的不同，以往传统

11、管理模式下人事部仅仅是管理人员档案、调进调出、合同保险等事务性工作。 实施ERP信息化管理的目的是充分调动企业内包括人力资源在内的各项资源。人力资源部门利用ERP的人力资源部分能够了解每位员工的能力和特长，记录其成长及生涯评测，依据企业发展和岗位要求及时为企业高层领导物色合适的人选，优秀的人才必须放到合适的职位才能发挥其能量。用人不当会造成人才的浪费和流失，既伤害了员工的积极性也伤害企业自身。 ERP ERP在企业实施过程。在企业实施过程。三兴集团ERP项目取得的收益从资源利用、流程控制、业务渠道协同运作、决策与分析、人才培养、商业模式的成功支持等几个方面得到反应。资源利用显著提高, 个人生产

12、力提高3倍以上。流程控制操作规范，跨部门沟通协作准确、快捷；业务渠道协同运作，总公司、总代理、零售网点实现业务数据协同；决策与分析能够做到快速报表和分析，合理精确地排单、发货；经理和员工的IT系统应用能力提升，工作方式转变，内部IT类人才得到培养；商业模式的成功支持，快速响应市场、多品类准确发货、渠道业务运作协同。业务渠道协同运作、决策分析、人才培养等各个环节，都在ERP系统的运作下得到了加强和支持。ERP实现了对特步公司商业模式的成功支持。三三、特步企业实施、特步企业实施ERPERP的实施成效及评价。的实施成效及评价。首先，实现了市场状况快速响应。实现全部销售数据的汇总和分析，及时得到当天，

13、当周的市场状况，以及每一个鞋类商品的销售状况，准确地反映了市场的最新信息，为生产、设计、采购提供了有力的支持。其次，实现了多品类产品及时供给。实现快速排单，而且可以实现当日发货处理；在ERP系统的帮助下，可以实现不受商品品类的限制，不仅提高了排单的准确性，而且提高了员工的工作效率。再次，实现较准确提供生产采购下单数据。通过快速的销售统计分析，可以节省出更多的时间进行数据的分析，提高了数据分析的质量，为生产下单、采购补给提供了较准确的数据信息，进一步可以有效控制生产和采购成本，合理控制库存。各地区的总代理也实现了有效协作。所有分公司(总代理)都在ERP系统中进行期货订单的处理，通过系统的快速准确

14、的运算，有效地协调了各地代理的发货数量和周期。评价：评价： 以ERP系统为代表的信息技术在管理中的应用，不仅是企业管理思路、方式和经济效果的改进，更重要的是，通过ERP系统的应用可以构筑起企业在电子化平台上的商业基础设施，最终实现对于企业商业模式的支持。第一，实施过程要始终坚持一把手工程，取得公第一，实施过程要始终坚持一把手工程，取得公司高层的支持是司高层的支持是ERPERP项目能够顺利进行的保证。项目能够顺利进行的保证。第二，建立项目实施小组，协调流程中各部门第二，建立项目实施小组，协调流程中各部门运作。运作。第三，遵循从易到难、从简单到复杂的实施各个第三，遵循从易到难、从简单到复杂的实施各个模块。模块。第四，培训工作要细之又细，保证所有的用户掌第四，培训工作要细之又细，保证所有的用户掌握并理解他在系统中每个动作的影响和意义。握并理解他在系统中每个动作的影响和意义。第五，坚持第五，坚持ERPERP实施项目管理的各个阶段，验收实施项目管理的各个阶段，验收完成上一阶段后才进入下一阶段完成上一阶段后才进入下一阶段。四、经验总结