租后服务工作规范.docx
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1、租后服务工作规范房屋的租赁是一项复杂的业务,其租赁期限要跨数年甚至数十年之久,其间会不断出现各种问题,而商务部作为我司对客户合作的主要窗口部门,不可避免地要承担协调和信息中转的功能。根据集团的要求,租后服务也是商务部一项重要的核心工作。良好的租后服务可以不断扩大合作范围和维持长期合作关系,所以必须十分重视租后服务工作。常见的租后服务工作包括以下一些方面,相关工作规范如下:1设计变更的处理1.1 对方提出的设计变更:首先要征询该等变更是否会影响项目的建筑结构、投入成本、相邻客户的权益、建筑规范、工程进度,每一项的影响都应该认真和规划、工程管理部门以及集团所属公司沟通清楚,不能擅自答复对方。关于给
2、我方造成的影响,我方要以函件的形式表达清楚,然后征询解决的方案,一般不要直接加以拒绝,尤其在没有详细阐述原因的情况下。若对方提出愿意承担责任或给与补偿,商务部人员可尽量帮助对方协调,争取满足对方的需求。1.2 我方提出的设计变更:同样要了解该等变更会给客户的入驻时间、租赁面积、租赁结构、广告位、店招位、装修档次、设备配置带来的不利影响,并预先和公司研究补偿的方案,并协调各部门研究该方案对我司造成的综合影响,待意见统一后再向客户提出。2场地交接工作2.1 变更进场日:在租赁合同中,我司都有关于变更进场日的权利条款,商务部必须高度关注项目的进度,如果需要提前变更进场日,必须在合同规定的期限之前,以

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- 关 键 词:
- 服务 工作 规范
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