企业信息化概述.pptx

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1、 先先请大家做个脑力游戏请大家做个脑力游戏说出任何尿说出任何尿布和啤酒的联系，即在什么情况下它们可以布和啤酒的联系，即在什么情况下它们可以相提并论。相提并论。案例：尿布案例：尿布+ +啤酒啤酒= =？案例：尿布案例：尿布+ +啤酒啤酒= =？ 请想象这样的一副情景：在一个大的超级市场里面请想象这样的一副情景：在一个大的超级市场里面，人来人往。一角的货架上，尿布和啤酒赫然地摆放在，人来人往。一角的货架上，尿布和啤酒赫然地摆放在一起出售。而且，尿布和啤酒的销售量双双增加。一起出售。而且，尿布和啤酒的销售量双双增加。这是上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市的真实事这是上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市的真

2、实事件，而且也许是将尿布和啤酒最好地联系起来的方法，件，而且也许是将尿布和啤酒最好地联系起来的方法，因为它甚至符合了今天正在流行的因为它甚至符合了今天正在流行的“双赢双赢”原理。原理。案例：尿布案例：尿布+ +啤酒啤酒= =？ 原来，美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后原来，美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后为小孩购买尿布，而丈夫们在买尿布以后又顺手带回为小孩购买尿布，而丈夫们在买尿布以后又顺手带回了啤酒。啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的。了啤酒。啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的。 谁在当时就能看出这种带来谁在当时就能看出这种带来“利益利益”的联系？其的联系？其实想到答案的不是人实想到答

3、案的不是人, ,而是企业高度信息化的结果。而是企业高度信息化的结果。具体地说，就是美国沃尔玛超市的数据仓库，是它，具体地说，就是美国沃尔玛超市的数据仓库，是它，通过集中商店一年多的详细原始交易信息，利用通过集中商店一年多的详细原始交易信息，利用自动自动数据挖掘数据挖掘工具对这些信息资源进行分析和处理，得到工具对这些信息资源进行分析和处理，得到了这个意外的发现，事实上，这也就是一个典型的企了这个意外的发现，事实上，这也就是一个典型的企业信息化过程。业信息化过程。 案例：尿布案例：尿布+ +啤酒啤酒= =？ 按照常规思维可能风马牛不相及的商品，成了按照常规思维可能风马牛不相及的商品，成了商家津津乐

4、道的故事。商家津津乐道的故事。 尿布尿布+ +啤酒啤酒= =更大的利益更大的利益 当然，这里绝对不是简单的相加，而是有着神当然，这里绝对不是简单的相加，而是有着神奇的变化和复杂的企业信息资源管理过程。奇的变化和复杂的企业信息资源管理过程。参考资料参考资料v教材：教材：v赵守香，姜同强，王雯，赵守香，姜同强，王雯，企业信息化企业信息化，清华大学出版社（大量案例），清华大学出版社（大量案例）ERP、SCM、CRM、EC、BPR、企业信息化战略规划、IT外包、IT项目管理、IT开发、企业信息化与信息集成v参考书目参考书目v陈启申，陈启申，供需链管理供需链管理ERPERP，企业管理学出版社，企业管理学

5、出版社v杭永宝，杭永宝，企业信息化教程企业信息化教程，东南大学出版社，东南大学出版社企业信息化的相关概念、MIS、ERP、SCM、EC、CRM等。v欧阳锋，傅湘玲，欧阳锋，傅湘玲，企业信息化管理导论企业信息化管理导论，清华大学出版社，清华大学出版社+ +北京交通大学出版社北京交通大学出版社基本知识技术和产品（计算机网络、产品研发与制造信息化、内部业务信息化、商务信息化、信息化的集成管理）实施（开发方式、开发方法和模式、项目管理等）v韦沛文，陈婉玲，韦沛文，陈婉玲，企业信息化教程企业信息化教程，清华大学出版社，清华大学出版社v陈禹，左美云，尤晓东，陈禹，左美云，尤晓东，信息与社会信息与社会，中国

6、人民大学出版社，中国人民大学出版社知识管理与企业信息化、计算机网络的发展、搜索引擎、电子商务和电子政务、文献检索、网络游戏与娱乐、参与和互动的WEB2.0、域名系统、网络信息安全、网格计算主要学习内容与课时安排主要学习内容与课时安排v内容一 企业信息化概述 （2学时） 1-1 企业信息化的意义和内容 1-2 我国目前企业信息化存在的问题v内容二 企业信息化技术基础 （2学时） 2-1 信息处理过程 2-2 计算机网络技术主要学习内容与课时安排主要学习内容与课时安排v内容三 企业资源规划系统ERP 4-1 物料需求计划MRP （2学时） 4-2 闭环物料需求计划 （2学时） 4-3 制造资源计划

7、 （2学时） 4-4 企业资源计划 （2学时）v内容四 业务流程管理和企业建模 8-1 业务流程管理与ERP的关系 （2学时） 8-2 业务流程设计与优化 （2学时） 8-3 企业信息建模方法 （2学时）主要学习内容与课时安排主要学习内容与课时安排v实验课（地点：校本部机电楼403） 实验一：企业信息化中的电子商务及其运作模式（2学时） 实验二：企业信息化软件的功能分析 （2学时） 实验三：企业信息化系统管理实践 （2学时） 实验四：企业信息化方案总体设计 （2学时）v讨论课 (4学时)v考试 (2学时)学习及考试方法学习及考试方法复习并掌握先修课的有关内容课堂：听讲与理解、适当笔记课后：认真

8、读书、完成作业实验：充分准备、勇于实践总成绩考试成绩60%平时成绩40%平时成绩=课堂表现10%+实验20%+考勤10%考试类型：开卷企业信息化概述企业信息化概述n 企业信息化的概念n 企业信息化的价值n 信息化建设的基础n 成功要素与关键策略n 案例研讨：经验与教训问题一问题一关键词：动态过程 信息技术 管理创新数据（数据（Data）信息（信息（Information）消除不确定性例如： 广播“到往北京方向的到往北京方向的T31次列车将于次列车将于8：30分发车分发车”对到北京的乘客对到北京的乘客信息信息对到武汉的乘客对到武汉的乘客数据数据信息信息= =数据数据 ？什么是信息？什么是信息？v

9、用语言、文字、图形等表达的资料经过解释就是信息，也就是说，信息是我们对数据的解释，或者说是数据的内在含义。v信息理论的创始人申农说：“信息是用以消除不信息是用以消除不确定性的东西。确定性的东西。” ” 具体来讲，主要表现为：具体来讲，主要表现为：1 1）信息是对事物运行状态和特征的描述。）信息是对事物运行状态和特征的描述。2 2）信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观）信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观 事物认识的事物认识的不确定性不确定性，并实现对系统的控制。，并实现对系统的控制。3 3）信息是帮助人们做出正确决策的知识。）信息是帮助人们做出正确决策的知识。4 4

10、）信息是数据加工后的结果。）信息是数据加工后的结果。5 5）信息是认识了的数据，是数据的含义。）信息是认识了的数据，是数据的含义。什么是信息？什么是信息？减少了不确定性减少了不确定性没有减少没有减少不确定性不确定性信息信息数据数据什么是信息？什么是信息？什么是信息？什么是信息？ 所谓信息的特性，是指信息区别于物质、能源所谓信息的特性，是指信息区别于物质、能源的本质属性。信息的基本特性主要有：的本质属性。信息的基本特性主要有：普遍性普遍性时效性时效性相对性相对性可加工性可加工性可共享性可共享性信息的特性信息的特性 企业信息化的概念企业信息化的概念企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和

11、利用企业内部或外部的、企业可能得到和利用的、并与企业生产经营活动有关的各种信息，以便及时把握各种机会，做出准确决策，提升管理效率，从而提高企业核心竞争能力和经济效益的过程。信息化的本质信息化的本质p 先进科学的管理理念和业务流程控制模式通过信息技术加以实现p 关注企业增值链环节的有效管控p 追求关键业务过程的自动化、合理化、科学化p 重视业务流程的持续优化p 改善企业内部严重的信息不对称和信息失真的状况p 实现全局范围的有效管理和有序运营，从而改善企业的竞争素质核心和精髓核心和精髓信息化行为信息处理平台，数据传输网络增强企业竞争力先进经营理念先进管理模式先进制造技术现代信息技术来源：周德民“企

12、业信息化的内容与方法”企业信息化的层次企业信息化的层次业务处理（操作者）人机界面(应用软件、终端设备)计算机设备与基础网络系统平台(操作系统、数据库)管理（组织、流程、制度）企业信息化系统建设项目举例建设项目举例 基础网络：综合布线、网络交换机、网络安全、接口 系统平台：服务器、操作系统、数据库、桌面系统 办公系统：桌面办公软件、打印/传真服务、OA系统 过程控制：分布控制DCS、制造执行MES、实时数据库 业务管理：会计电算化、进销存管理、分销与零售管理 资源计划：资源计划MRP/ERP、SCM、CRM、DRP 战略决策：联机分析OLAP、电子商务e-C、商业智能BI企业信息化建设企业信息化

13、建设发展中的企业信息化建设企业信息化建设目标企业信息化建设目标增强核心竞争能力！企业信息化建设的目标速度、质量、成本、服务案例研讨案例研讨有这样两家企业，在激烈的竞争过程中，逐步将各自所有的商业关系，都通过数字化平台进行连接和沟通！10亿美金的投入值得吗？制造业信息化特征制造业信息化特征设计数字化 CAD/CAPP/CAM/PDM(PLM)装备数字化过程数字化管理信息化 ERP/SCM/CRM/DRP/OA数字化企业 虚拟企业、全球商务、商业智能 机电一体化、数控设备、机器人 PLC/DCS/MES、智能监控网络设计数字化设计数字化 甩图板：二维CAD等辅助设计软件普及 甩图纸：三维建模、设计

14、数据全面集成 协同设计：CSCW协同工作模式深入应用波音777 横空出世装备数字化装备数字化 机电一体化：自动化生产线 数控设备：CNC数控机床、MC加工中心 机器人：SCARA及工业机器人大量涌现会修车的机器人过程数字化过程数字化自动控制技术融入到业务过程中数字化企业数字化企业管理信息化的核心内容管理信息化的核心内容E Enterprisenterprise - 企业R Resourceesource - 资源P Planninglanning - 计划ERPERP是管理工具是管理工具主要功能：对企业各种资源的动态信息进行收集、存储、加工（汇总/分析）、传输、更新、维护等操作的平台。ERPE

15、RP及相关系统及相关系统 库存计划物料信息集成库存管理工艺路线工作中心BOM70年代 80年代 90年代 21世纪ERPERP应用发展轨迹应用发展轨迹销售管理财务管理成本管理物流资金流 信息集成库存管理工艺路线工作中心BOM多地区、多业务供需链信息集成分销及渠道流程管理异地仓及储运设备及维修质量管理产品生命周期销售管理财务管理成本管理库存管理工艺路线工作中心BOM商业智能BI电子商务CRM/APS/EDI全球部署、协同商务分销及渠道流程管理异地仓及储运设备及维修质量管理产品生命周期销售管理财务管理成本管理库存管理工艺路线工作中心BOM制造业信息化平台制造业信息化平台基础是信息集成基础是信息集成

16、信息集成绩效提升管控有效信息化建设是系统工程信息化建设是系统工程企业信息化的建设是一个人机合一的有层次的系统工程，其主要工作应该包括：决策管理层和员工的科学管理理念确立和信息化认识提升；决策、组织、流程等领域的信息化支撑；企业经营核心业务的管控一体化信息平台构建；具体业务环节计算机辅助系统（3C/P、财务核算、预算等）的建立，相关规章制度的完善，等。实例：基于实例：基于SOASOA架构的信息化平台架构的信息化平台问题二问题二关键词：把握机会 管理升级 降本增效后危机时代后危机时代全球洗牌、中国机遇宏观：全球经济洗牌；中国经济率先V型反转，2010年GDP增长8.7%微观：中国43家上榜全球500强。产业链全球协同产业链控局：整合与被整合的博弈全球化背景下：资源整合、商业创新、管理模式融合提升低碳经济：创新、高效、绿色面临颠覆式的商业模式创新、追求更精细的经营管理碳关税出现，低碳经济影响到企业的经营生产、管理模式和业务战略市场快速变化，竞争加剧参与全球范围的全方位竞争规范化的全面质量管理、风险管控、快速响应的服务体系新的历史阶段新的历史阶段劳动力资源 成本优势 规模优势装备现代化 重视引