美容院顾客满意度调查表.docx

《美容院顾客满意度调查表.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《美容院顾客满意度调查表.docx（1页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

美容院顾客满意度调查表项目意见优良中差评分一、进入美容院（1）起立迎客10850-3（2）面带微笑10850-3（3）礼貌的招呼10850-3（4）前台附近位置的清洁整齐10850-3二、专业调查（1）了解顾客的需要10850-3（2）解答问题的能力10850-3（3）推荐合适的项目或产品给顾客10850-3三、准备工作10（1）主动取拖鞋给顾客换10850-3（2）带顾客去换衣服10850-3（3）提醒顾客锁好储物柜10850-3四、专业调查（1）保持动作连贯性、准确性10850-3（2）询问顾客（按摩力度、是否觉得冷等）10850-3（3）专业技能（手法、技术等）10850-3五、附加销售：主动装配配套产品10850-3六、说话内容、声音大小恰如其分10850-3七、美容仪器及车载摆设清洁整齐10850-3八、离开店铺（1）带顾客去收银台10850-3（2）主动帮顾客取拖鞋换10850-3（3）开门送客讲礼貌用语“再见，谢谢”等10850-3卷面总分实际总分备注：由于卷面最总分为200分，所以实际总分为卷面总分2