美容院员工工作行为规范.docx

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1、美容院员工工作行为规范(1)员工早上见面后，应互道：“早安”，遇到上司，应主动向上司问候“早安”。(2)早班人员必须在早上9：OO前用餐完毕，晚班人员中午可在公司用餐，但必须在13：30前结束。(3)严禁在商品区、柜台、理疗区内聊天。(4)私人电话应到休息室接听，切勿占用柜台电话。(5)不得将个人情绪发泄于顾客身上，一经发现应立即予以免职处分。(6)不得在顾客前抱怨美容院同事或美容院各项政策。(7)一切动作、说话以轻巧、柔各为原则，不得任意大声喧哗。(8)严禁休息时躺在理疗室的美容床上。(9)每个人必须将个人分内清洁工作于营业前完成。(10)严禁于工作时间内在工作区内吸烟。(H)为客人进行护理

2、时不得接听私人电话，以维持服务品质。(12)护理完毕，顾客离开理疗室后，应迅速将干毛巾、半身衣等换上。(13)有餐时应在员工休息室内进行。(14)营业时间内不得接听私人电话，可由接电话者代为留言。(15)如有紧急事情需要回电，应报院长核准后方能进行，但以3分钟为限。(16)打卡后立即到更衣室按规定换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。(17)因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出(如遇特殊情况，酌情处理)。(18)休息及就餐时，请按指定员工通道出人。(19)在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。(20)请在指定地方饮水同，不得将饮水杯带入营业现场。营业结束后，按营业结束规范完成有关工作。