学校运营咨询实战手册制定月度工作总结.docx

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学校运营咨询实战手册制定月度工作总结1 .目标明确了解个人本月的工作完成情况。2 .关键点(1)对本月工作中电话咨询和当面咨询的结果进行总结和汇报;(2)如果完成目标,总结本月完成目标的经验和心得;(3)如果没有完成目标,总结本月的失败和教训;(4)制定下月工作计划。3 .触发点中心启动后的第一月即开始执行。4 .工作规范流程步骤规范流程整理一个月的工作记录(1)当月完成的工作内容的记录(2)当月重点工作内容的记录(3)当月主要解决的问题的记录(4)当月未解决的疑难问题的记录(5)当月家长电话回访情况的记录回访的家长人数;回访的时间和内容;家长反馈的意见和建议;之前家长反馈的问题是否已解决并告知家长(6)需向领导汇报的重要问题的记录流程写工作月报(1)记录一个月的工作情况参见附件26工作月报格式及填写规范。(2)记录疑难问题的解决方法及效果(3)记录需向领导汇报的重要问题流程递交月报,接受点评(1)接受市场部经理和校长点评参见附件26工作月报;每月24日中午12:30之前将月报递交给市场部经理和校长(2)对点评的内容及时进行修正

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