学校运营咨询实战手册售后服务办理学员内部调班申请.docx

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学校运营咨询实战手册售后服务办理学员内部调班申请1 .目标（1）保证学员在一周之内完成调班；（2）保证孩子的学习进度。2 .关键点如果孩子不能调班，要强调调班对孩子的不利的方面，进行有效地劝说。必要时，请求教师协助。3 .触发点有调班需求发生时启动该事件。4 .工作规范流程步骤规范流程明确了解学员调班信息家长电话给咨询师告知孩子的调班信息流程帮助家长办理调班前的相关手续如因特殊情况，需要进行调班，家长需提交学员调班申请表（参见附件23学员调班申请表），写明申请事由完整、详细地填写学员调班申请表流程报中心校长审批将学员调班申请表报校长审批流程四与家长的沟通（1）咨询师于5个工作日内完成并以电话形式通知家长所调入班的上课时间（2）家长在得到明确调班许可后，可下次直接到中心上已调好的班汇入家长卡里，并在一周后请家长去查收