员工手册（精华范本）.docx

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1、XXXXXX公司二。二三年三月第一章集团介绍第二章集团组织架构图2第三章员工行为准则与规范3第四章人事管理制度8第一节招聘管理错误！未定义书签。第二节录用管理错误！未定义书签。第三节试用与转正管理错误！未定义书签。第四节考勤管理错误！未定义书签。第五节薪酬管理错误！未定义书签。第六节福利及假务管理错误！未定义书签。第七节人事关联条约错误！未定义书签。第五章员工保密制度错误！未定义书签。第六章行政奖惩及问责及制度错误！未定义书签。董事长寄语第一章集团介绍第二章集团组织架构图第三章员工行为准则与规范1 .准则1.1 员工应明确认清并自觉遵守集体利益高于一切的原则，学习与认识企业的管理目标与经营目标

2、，自觉按照企业的价值观来规范自身行为；L2员工应严格遵守公司的各项规章制度，自觉维护集体利益，并遵循拼搏、敬业、热情、合作的企业员工精神，尽心尽责的做好本职工作；L3员工应积极参与和促进企业内部团结、坦诚、交流、平等、合作的企业员工关系的形成与发展，在做好本职工作的同时促进企业的进步与健康发展；L4员工应珍惜自己的权利，明确认识自己的责任与义务，并不断在学习与工作中将自身的发展与企业发展紧密联系起来；L5各级负责人及全体员工必须维护公司声誉、树立公司形象、保护公司利益、严防任何危害公司声誉、损害公司利益的不良行为发生；1.6各级负责人应明确其首要职责是维护企业利益、促进队伍的建设与发展。其首要

3、工作是为一线员工做好服务，帮助他们提高解决问题与分析问题的能力，帮助一线员工使他们的自身价值在集体中得以实现；L7员工之间提倡平等、交流、合作的员工关系，反对官僚主义，提倡信息交流与共享，不以职务高低歧视同仁；L8严守公司机密，不以公司利益换取金钱与物质享受；L9善于学习、勤奋工作、全力以赴地做好本职工作；Llo爱惜公司财产，本着勤俭创业的精神开展工作。有效使用和严格保管好公司设施及办公设备，损坏或者丢失照价赔偿;LIl严格遵守上下班制度，不迟到，不早退，按时、按质、按量完成本职工作；1.12公司鼓励员工提出合理建议，对为公司发展做出贡献的员工给予鼓励和奖励。2.行为规范2.1 上班时间要精神

4、饱满，依公司规定着工装及配戴胸牌。仪表应保持整洁、大方、得体，上班时间着公司统一服装，试用期员工应遵循纯色衬衫及西装、西裤及皮鞋；2.2 按规定时间上下班，严格遵守考勤管理规定。不迟到，不早退，不旷工;2. 3遵守电话礼仪：2.1.1 员工要微笑待客，要礼貌用语，要耐心接转客户电话，耐心解答相关的业务事项及电话询问。所有办公电话的接听，接线人员都要先礼貌自报“家门”,如“您好！XXXXX公司”，自觉树立维护公司良好形象；2.1.2 2办公接听电话应注重电话礼仪，若被叫人正忙或不在岗位，同部门其他职员有义务主动接听电话，避免对方等待和电话铃长响。接打电话时，请勿用免提方式通话，以免影响他人工作；

5、2.1.3 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录（包括何时，何地，是谁、什么事情、回复时间等），严禁占用公司电话时间太长或长期无人接听，影响公司形象；2. 4同事之间要互相尊重、不议人是非、不挑拨离间、不传播小道消息、不窥探他人隐私，共同营造团结和谐的工作氛围；3. 5尊重领导，服从管理。对上级所交办的工作任务积极完成，不拖延、不拒办、不敷衍，当日事，当日毕。做到件件有回应，事事有着落；4. 6向领导请示、汇报工作，应简明扼要，节省时间。原则上不允许越级请示、汇报，情况紧急、事关重大者除外；5. 7讲究工作效率、工作质量，不在工

6、作时间从事一切与工作无关的事。工作时间不允许串岗，大声喧哗。严禁在上班时间闲谈，接打电话闲聊或办私事，严禁在办公室上网娱乐等；6. 8员工应自觉保守公司商业机密，树立防范意识，妥善保管好贵重物品及重要文件，人员离开时应及时将抽屉锁好；7. 9个人通讯方式要留存公司，如有变动及时通知行政部门更新，若有急事须及时回复，以免耽误工作.3.办公室管理规定3.1 进入任意办公室，应先敲门，在得到室内人员的许可后方能进入；进入或离开办公室后，都应自觉随手关门；3. 2原则上公司不允许接待亲友。如特殊情况，经部门主管和行政经理同意后，可在不影响公司正常业务情况下，在接待室或会议室进行；3. 3公司办公区域严

7、禁吸烟，吸烟到指定吸烟区，烟头不得随意乱丢。加强消防意识，通电线路、电源插座、开关等经常检查，确保消防安全；3. 4员工间的工作交流应在规定的区域内进行（部门办公区域、会议室、接待室）或通过公司内线电话联系。如需在个人工作区域内进行私人谈话的，时间一般不应超过五分钟（特殊情况除外）；3. 5各部门员工要保持自己办公桌桌面的整洁,禁止放置与办公无关的杂物,下班时应整洁办公桌面；离开工作岗位的时候，自觉把椅子摆放整齐；私人物品均放入员工储物柜，将办公桌锁好，防止文件资料的丢失；1.1 6未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存；3.7

8、请自觉节约纸张，珍惜资源。提倡双面用纸，注意复印用纸的再生利用,如各部门有整理出无用的单面纸张，请回收到前台再生利用，勿当废纸处理，减少资源浪费；3.8 电脑、打印机、复印件等设备要减少待机能耗，不用时及时关闭电源。尤其是电脑显示屏，如暂时离开岗位需要待机时或下班关机后，随手关闭显示器后离开岗位；3. 9严格控制电话费用，打电话尽量使用内线电话，严禁利用办公电话闲谈、聊天、娱乐，禁止拨打信息台等相关收费信息电话；8. 10爱护公司财产，每日最后离司的员工必须检查门窗、电脑、灯、饮水机是否关闭，防止火灾和失窃事件的发生；8.11 公司所有空调冷气不得低于26由行政部监督检查（特殊情况除外，如室内

9、温度过高）；8.12 每天中午午休时间，行政人员应将办公室内的灯适当关闭；8.13 外卖送到时，严禁让送餐人员进入办公室内，并一律自觉到前台付款领取，不允许不相干人员进入办公区内；8.14 用餐后，自觉、及时的把饭盒丢弃到后楼梯的垃圾桶，不得随意丢弃在公司的任意地方，包括垃圾桶，以免污染办公环境；8.15 严禁将垃圾、纸屑、饮料瓶丢弃在盆栽中，不得用随手采摘、笔画等方式损坏公司的公共设施；8.16 在办公时间内，禁止用餐，自觉维护公司的办公环境；8.17 大堂范围、地面、闲置办公桌、会议室、董事长室、总经理室的清洁与卫生，每天由专职保洁人员负责。员工负责自己内部办公室的清洁卫生，由部门主管安排

10、落实、管理；3 .18在办公室上班的人员必须严格遵守办公室管理规定，若有违反将追究其责任，予以行政处分附带经济处分。4 .行政处罚管理规定4.1 公司员工未戴胸牌者，第一次口头警告，第二次罚5元，第三次罚10元，以此类推；4.2公司员工在公司工作时或外出及下班时，将个人的办公桌面进行整理并将椅子归位，电子设备关闭，办公期间空调的温度要在公司规定的范围内，如违反者，第一次口头警告，第二次罚5元，第三次罚10元，依此类推；4.3工作时间内没按要求穿工作服者，第一次口头警告，第二次罚款10元，第三次罚款20元，以此类推；4.4公司员工不能在办公室随地吐痰、大声喧哗、办公时间用餐、乱扔纸屑、办公区域吸

11、烟，如有被发现者第一次口头警告，第二次罚10元，第三次罚20元,依此类推；4.5仪容仪表不良者，第一次口头警告，第二次罚20元，第三次罚40元，依此类推。4.6公司员工不得使用公司电话拨打私人电话处理个人事务，不得私自串岗,否则给予50元行政处罚；4.7公司员工与客户沟通时，不得跟客户保证或承担收益及风险，如有发现罚款200元，情节严重给予除名，造成严重后果者自负。第四章招聘管理一、招聘目的加强公司人力资源管理，明确招聘管理流程与审批权限，使公司招聘工作有所依循，特制订本制度。二、招聘原则公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则，对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先

12、给予选拔、晋升，其次再考虑面向社会公开招聘。三、招聘内容1、需求申请1）各部门根据规定提出用人需求，填写人员需求申请表，并由部门负责人签批后，报人力资源部；2）人力资源部根据人员定编、定岗管理规定，进行人事需求核定并进行综合分析及评估，以确定是否需要招聘。如超出编制，报主管领导核准，增加编制后再行招聘；若需求在计划内，则可直接安排招聘；3）人力资源部将评估后的人员需求申请单提交总经办批准，总部增补人员由总经理确认后，决定招聘方式，并发布招聘信息。2、以下情况可做人员增补：1）公司原有职位空缺需要补员时；2）公司扩大规模需要增员时一；3）公司组织调整需增员或引进人员时；4）部门新组建或增加编制时

13、；5）公司需储备人才时；6）其它人事需求。2、招聘方式D内部招聘经用人部门和人力资源部共同确认为适合内部招聘的职位，人力资源部可优先在公司内部发布招聘信息。当出现下列情况时，优先从内部选拔。当确定从内部选拔时，人力资源部发出内部招聘通知，并按外部招聘的程序和要求实施。A、公司有合适的储备人员时UB、通过培训提拔满足工作要求时；C、通过内部竞岗发现合适的人员时。当确定公司内部无以上适合人选时，方进行外部招聘。2）外部招聘A、网络招聘:依据人员需求相关内容在相应的网站上发布公司的招聘信息；B、现场招聘:参加现场招聘前应准备好招聘的所需资料。资料通常为：公司海报、公司宣传册、公司需求职位信息及员工履

14、历表表等；C、校园招聘:结合公司实际需要与大中专院校建立人才供输关系；D、员工推荐：公司鼓励内部员工积极自荐优秀的人才到公司就业，人力资源部将组织用人部门评审，经正常流程审核通过后存入公司人才库择优录取。3、招聘计划无论是外部招聘还是内部选拔，人力资源部应制订招聘计划并组织实施，计划内容为：D招聘时间；2）招聘的职位和人数；3）招聘对象的工作职责和资格要求；4）招聘方式和招聘途径；5）招聘工作负责人及面试参与人员；6）费用预算；7）其他。4、招聘渠道根据招聘对象的来源和要求等，主要采取以下几种渠道进行招聘：媒体广告、人才招聘会、学校、推荐、猎头、网络等。5、招聘实施D人力资源部通过招聘渠道接收

15、和收集应聘人员的应聘材料，做好登记记录，并对应聘人员的资料进行初步筛选、核查，选出符合条件的应聘人员；2）招聘人员将面试时间、地点等内容及时通知符合条件的应聘人员和参与面试人员，同时拟定面试提纲及试题。6、面试流程1）初试：人力资源部应至少提前一天通知应聘者在规定时间内来公司面试；应聘者到访,人事发放员工履历表并请如实填写相关信息；初试由人事部单独进行面试，评估应聘者的综合素质及能力，同时向应聘者介绍公司概况和福利政策等，填写初试意见。2）复试：根据所面试岗位的需要，对应聘者进行统一复试；复试主要考察应聘者的专业水平、实践能力、管理思想等。复试要确保测试的深度和广度，充分掌握应聘者的实际能力，作好复试记录。7、面试权限1）专员级录用流程2）主管级录用流程3）经理以上级人员录用流程8、呈送审批资料及录用1）通过面试的求职者，按岗位级别的不同将入职的薪资待遇信息填写员工异动通知单，呈送总经理审批；2）所属公司主管及以上级人员入职报总部总经理审批；3）通过复试的应聘人员，由人力资源部负责通知其被录用，具体流程详见员工入职管理规定。9、招聘评估人力资源部部对每次的招聘进