医院收费查询制度.docx

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医院收费查询制度第一条为规范医院价格行为，加强监督制约机制，保障患者的根本利益，特制定本制度。第二条医院的医疗收费项目和药品价格通过公示板、网站、电子显示屏及触摸屏等向患者公示收费价格。第三条患者可通过设置在门诊部和住院部显著位置的触摸屏,及时查询医院的医疗收费标准、药品价格和患者每日费用清单。第四条患者在住院期间，可随时通过病区工作人员、住院结算室窗口和医院物价办公室进行费用查询。第五条患者对医疗收费有疑义时，可及时到所在科室和医院物价部门进行查询。第六条患者查询或投诉时须提供相关材料，包括就诊科室患者姓名、住院号、入院与出院日期及疑义内容等。第七条医院在接待投诉后，经调查核实，将结果在3-5个工作日内答复投诉者。如果确有多收费现象，医院将及时退还给患者多收的费用，并赔礼道歉，将相关科室及责任人按医院有关规定进行处罚。