健身房服务营销接待顾客技巧.docx

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健身房服务营销接待顾客技巧一语言接待1 .措词得体针对不同年龄性别，采用不同的恰当语言2 .语言恰当不恰当语言恰当语言行了吗这样可以吗请坐到那把椅子上去请您坐那把椅子可以吗怎么办您有什么高见你丈夫您先生跟您一起来的人也坐过去吧能不能请跟您一起来的客人也坐过来谁哪一位到时候再联系吧到时候我会与您取得联系肥胖丰满请把工作单位写上请把贵单位名称写上好吗矮个、小矮个儿个字不高好吧给你看看好吧请你看看黑乎乎的（皮肤）健康的肤色按我刚才说的做请按我刚才说的试一下好吗我来看让我看一下好吗？老头儿、老太婆老人家给我听一下让我听一下好吗？欢迎下次再来欢迎您再次光临正等着你来呢正等着您大驾光临呢3 .正确遣词每节课的费用150元每节课的费用只需150元4 .用眼睛说话二电话接待1 .迅速接听，最好不要超过三声2 .主动报名先说您好，然后报清健身房名称3 .声音亲切4 .专心致志5 .交流沟通6 .认真记录7 .表达清晰8 .善始善终