健身俱乐部营运部前台管理持试用劵嘉宾来访流程.docx

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前台接待销售 人 员收银员收银员第十三步：嘉宾凭收据到收银处取回押金健身俱乐部营运部前台管理持试用券嘉宾来访流程第一步：嘉宾进入俱乐部后，被引领到前台第二步：嘉宾出示试用券并填试用券嘉宾登记表来电访客登记表第三步：前台传唤销售人员第四步：销售人员到前台欢迎客人及在来电访客登记表上签字第五步：销售人员开始对嘉宾进行相应礼貌交流第六步：销售人员引领会员参观介绍俱乐部设施（自会员最感兴趣的设施开始介绍）第七步：嘉宾交纳1OO元人民币押金第八步：收银将收据交给嘉宾第九步：嘉宾凭押金收据领取更衣柜钥匙第十步：销售人员协同巡场教练对试用券使用者进行健身器械使用介绍第十一步：嘉宾试用后，交钥匙归还给前台第十二步：前台将收据交给嘉宾前台接待销售人员第十四步：前台接待将试用券及试用券使用嘉宾登记表于次日上午9：OO时以前交到销售人员部第十五步：销售人员将按照试用券及登记表对试用券使用者进行跟踪