健身俱乐部运营章程前台接待的岗位职责.docx

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健身俱乐部运营章程前台接待的岗位职责1对每个客人的来访做好登记，并热情、主动的服务。2对俱乐部的各类设施、教练课程时间安排表及卡的价格等都要了解，以便协助健身顾问做好发展会员的工作；3做好电话咨询、预定、来电咨询的记录，和同事之间保持默契的配合。4在交接班过程中，对贵重物品及款项等做好登记及清点，确认无误后方可离开。5对会员资料做好保管及保密工作；对会员的要求和反映及时做好登记和汇报。6营业结束后，做好当天的日报表，实现现金账目吻合，确保无误后方可将前台账目上交综合办公室。7保持前台整齐、清洁。接待客人、接听电话或与客人沟通时，必须使用礼貌用语，解答客人疑问时、必须耐心、细致，要求站立服务。客人来时及离开时，必须有问候语。8严格按照公司规定收取各项费用。没有总经理的签名任何人不得从收银处借款;保守营业秘密。9完成前台主管分配的其他工作任务。