物业管理员个人年终工作总结汇编（33页）.docx

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1、物业管理员个人年终工作总结10篇总的来说，总结中提出自己的想法，有利于得到领导的支持，也有利于团结身边的同事更好地开展工作。下面是小编整合的物业管理员个人年终工作总结，一起来看看吧，确定对你有所帮助的。更多年终总结点击年底总结查看。物业管理员个人年终工作总结1截至12月底，我公司共实现收入_x万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。工作任务完成状况（一）以物业管理和工程维修为重点，全力完成_x和_x交给的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受_x委托，我公司负责了_x临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上

2、级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据说明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革_年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，依照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和确切定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发

3、展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如物品购买暂行规定、废旧物资管理规定、加班制度、维修工程监管工作规定、小区管理目标责任考核表（包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面）、物业管理有偿服务规定等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。物业管理员个人年终工作总结2转瞬间，春节将至。回想开业至今的工作，在各位领导的带领下，在各位同事的共努力下商场于9月29日盛大开业，全商场各层电气设备运行正常，且二次装修验收整改

4、工作正有序地进行，基本完成了本年度的工作任务，简要总结如下：一、落实安全责任区域。1、红星把安全放在第一位，我在员工刚进班组时就实行定岗定位，划分出每个人的责任区域，加强大家的责任感。2、在开业期间和平日商场举行活动期间，会根据每个人的特长进行岗位调整，让大家去熟悉每一个区域的状况，为应急预案打下基础。二、认真巡场。1、每天带领大家对各营业展位进行巡查，发现状况及时处理，不能处理的及时上报。2、同时每天对各装修展位巡场，发现装修不规范的及时予以改正同时开出整改单，并做好解释工作，把隐患处理在萌芽状态。三、全力协同工程方设备调试和线路调整1、应某些展位的需求，用电量超过单块电表负荷的我都会及时给

5、予增容，使其能达到预期的设计效果。2、工程方在开业后有好多设施设备仍在进一步的完善中，包括线路还有部分必需进行调整的，班组均予以积极协同四、台账的管理1、开业后各个楼层的设施设备均已投入运行，及时做好记录是必不可少的，逐一对每个展位的用电量进行登记，各层配的状况进行关注，时常查阅也是我的本职工作之一。2、对工程方没有完善的地方进行登记、上报，对不合理、不规范的部位及时进行沟通。3、对开出的整改单付联、填写过的巡场表及时上交后勤处归档。五、存在的不足1、需加强班组专业技能的培训，加强动手能力，弥补日常维护中经验不足现象。2、加强对其次版物业手册进一步的学习，尽快把它应用到工作中去。以上是本班组的

6、一年工作总结，即将迎来新的一年，望领导对本班组提一些宝贵的建议，让大家在今后的发展中不段的完善自已、提高自己，为红星发展作出一份贡献。物业管理员个人年终工作总结320_年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过物业服务中心全体员工共同的努力，战胜重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。回想即将过去的一年，对于我们物业服务中心来说，是艰辛与繁忙的一年。我们先后完成了一期工程的前期介入工作；完成了服务中心人员的组建工作;根据公司各项规章制度，结合自身实际状况完善了各项管理规章制度;顺利完成了一期交房工作以及正常

7、服务工作的开展。以下是我服务中心年度工作的详细总结：一、前期介入工作的开展一年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻工程，开始接纳前的各项准备工作。（一）完成一期楼宇的接纳验收工作，将发现的问题送至工程部，并跟踪问题的整改。（二）完成物业服务中心人员的聘请工作。（三）完成物业服务中心的组建工作。（四）完成小区的开荒工作。二、事物工作（一）装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起，已整改22起。（二）办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。三、部门管理（一）物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人

8、，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。（二）完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际状况完善了各项需要行政管理制度、绩效考核制度、新员工入职培训制度、突发事件处理流程、各部门岗位职责、各部门培训教案等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。四、安全管理（一）对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。（二）对带出小区的物品实施放行登记管理，有效操纵装修人员私带业主物品现象的发生。（三）对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取“温馨提醒告知的方法，操纵乱停乱放现象的发生。（四）实行人员定岗定位划分责任区的

9、方法，对场地秩序进行有效管理。（五）运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。（六）服务方面1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明服务用语，做到打不还手骂不还口。2、针对车辆管理当中解释不到位，语言不规范，经常被投诉，并与车主屡屡发生矛盾服务工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进行把关，从所有的队员中选派综合素质强，相对优秀的队员到门岗；（七）队伍的管理与建设。在人员难招，人员滚动性大，整体保安员综合素质偏低的状况下，改进培训措施，采取循序渐进的方法，进行阶段性培训，安排培训班长全面跟踪负责，加强入

10、职引导工作，及时把握队员的思想状况，促进沟通交流，保持队伍稳定。物业管理员个人年终工作总结4自20_年11月30日进入公司工作以来，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交给的各项工作任务。20年即将过去，回想一年多来的工作，既有成绩也有不足，现对自已一年来的工作进行总结，以下是本年度以来个人工作总结报告：一、自觉加强学习，努力适应工作作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理

11、清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。一方面，立志于干中学、学中干，不断把握方法积累经验。通过观测、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责（一）认真做好行政方面的工作。1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等状况。并对各级领导安排下的工作及时跟进，保证各项工作的顺利完成。2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并依照公司各级

12、领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。3、协助办公室主任做好对外协调工作。比宛如环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。4、根据公司内部出现的新问题、新状况，依据实用、效力、适合为原则，制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作做好制定行文上的规定。（二）认真做好后勤方面的工作。1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交给的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。依照公司会议记录的格式，整搭理议记录，便

13、于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作提供便利。3、严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对各类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理明白、便于查阅。4、负责统计办公用品定期购买和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、购买管理工作，保证物资的入库及时、确切。5、处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。（三）自觉遵守公司相关规章制度。自入职以来，认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度，工作过程中严格依照公司的规章制度及标准化流程来执行;对公司机密文件严格保密；虚心接受各级领导的批评和教育，努力改正并付诸于实际；严格要求自己，不迟到、不

14、早退、不矿工;做事提防认真，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。三、工作中吸取的经验和收获。自20_年11月底入职一年多以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：（一）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。（二）只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。（三）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（四）只有坚持原则落实公司制度，认真履行职责，严格律己，才能做好物业工作。四、工作中存在的不足由于刚从校园走向社会，工作实践比较少，缺乏相关工作经验，自入职以来工作中存在以下不足：（一）工

15、作中还略显稚嫩，岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂，处理事情必需快、精、准。在这方面，我还有不足，譬如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。（二）做事稍显拘谨，有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的状况，以致影响自己的工作情绪。五、今后努力的方向（一）今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大家进行沟通，认真凝听大家的看法，学会从整体出发，从大趋势、大格局中去思考、提高自身的工作业务水平。（二）努力提高工作质量，要具备猛烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后认真进行总结，做到有计划、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力战胜。（三）爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业管理人员。（四）要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事，积极主动开展工作，为卡诺岛的明天贡献自己的一份力量。20年，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自己的文化素质和各种工作技能，为公司贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我乐意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，乐意为我挚爱工作奉献一切。