沟通技巧知识.docx

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1、1.()是文化的载体。A.语言nB.知识nc.历史正确正确答案：A学生答案：A2.高效沟通的三原则之一是()OA.以上都不是B.积极聆听C.要模糊沟通nD.谈论个性不谈论行为正确正确答案：B学生答案：B3.()可以影响T弋人、影响一个时代、影响一个民族。OA.历史文化B.知识的积累ac.语言表达正确正确答案：c学生答案：C4.聆听的目的是为了（）0A.理解表面信息nB.理解深层次信息nc.理解对方全部信息D.理解大部分信息正确答案：C学生答案：D5.),给对方匀出回答的空间。想要确保你的话能够顺利让对方接下去，(0A.让对方同意自己的观点B使用开放式提问nc.停下来,倾听、思考正确正确答案：B

2、学生答案：B6.）既要让话题围绕对方的要想做好聊天的引导，营造出一见如故的感觉，就一定要（兴趣展开，又要让话题主动权牢牢掌握在自己手里。A.以新闻事实为中心B.以自我为中心以对方为中心正确正确答案：C学生答案：C7.从（）谈起，让话题紧紧围绕双方都很熟悉的领域，谈话才能愉快，顺畅。A.共同点0B.共同朋友共同爰好正确答案：A学生答案：C8.肢体语言中的姿势包含（）0A.手势、站姿OB.站姿、坐姿OC.站姿、坐姿、手势正确学生答案：C9.在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论OA.个性0B.思想OC.人品0D.性格正确学生答案：A10.()是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理

3、解与尊重的手段。OA.自我鼓励0B.自我暗示合理的自嘲正确正确答案：C学生答案：C面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（）观注个体增强交流感。OA.俯视凝视OC.审视nD.仰视正确正确答案：B学生答案：B()是最好的聆听A.专注地聆听B.设身处地地聆听C.选择性聆听nD.听而不闻正确正确答案：B学生答案：B()是地方文化的载体，是地域性格的表现。A.语言表达B.方言C.普通话正确正确答案：B学生答案：B14.聆听时只听一部分内容，称为()OA.设身处地地聆听nB.专注地聆听OC.建议性聆听D.选择性聆听正确正确答案：D学生答案：D15.()是做人的至高境界,待己严苛、待人宽容的人总

4、会成为人群里最受欢迎的人。0A.严于律己nB.知错能改OC.谦让恭谨正确答案：C学生答案：A16.()是一种语言沟通,是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。0A.电话电子邮件c.肢体动作nD.图片EJ正确答案：A学生答案：B17.人看穿了心事。想要让对方向你敞开心扉,你得（）,你还得知己知彼”现实生活中,很多人都很能说却不一定会说。OA.以上说法都正确B.将心比心c.引人入胜nD.循循善诱正确正确答案：A学生答案：A18.艺术语言中的（）可以把听众带入情景加深印象。绘画建筑c.舞蹈nD.音乐正确答案：C学生答案：A19.沟通中不看中结果的是（）0A.分析型人士和蔼型人士表达型人士

5、nD.支配型人士kj正确答案：B学生答案：C20.()方言豪迈雄健、气壮山河，以北京话、沈阳话、济南话为代表。0A.江淮方言西北方言c.西南方言D.东1件北方言正确正确答案：D学生答案：D21.沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。0A.图片或者图形口头语言沟通c.书面语言沟通nD.语言沟通kl正确答案：D学生答案：B22.语言沟通更擅长传递的是:()0A.思路思想c.情感nD.信息?=1正确答案：D学生答案：B23.()方言音韵悠长、有麻辣味道，以成都话重庆话昆明话为代表。西北方言江淮方言c.东J匕华北方言nD.西南方言正确答案：D学生答案：A24.以下哪个不是反馈（）0A.微笑聆听c.对于

6、将来的建议D.身体前倾d2正确答案：C学生答案：D25.()是最好的沟通方式。0A.会议简报电话c.电子邮件D.面谈正确正确答案：D学生答案：D26.对互动型领导沟通应（）0A.忌用肢体语言积极发言c.切忌公开赞美nD.私下发泄不满情绪正确正确答案：B学生答案：B27.()方言圆润诙谐、楚语健存，以长沙话为代表。0A.吴方言西南方言c.西北方言D.湘方言正确正确答案：D学生答案：D28.积极聆听是指（）0A.设身处地聆听一边听一边与自己的观点进行匕徽进行评论c.选择性地聆听nD.边听边想自己的事情4U正确答案：A学生答案：B29.与有效沟通连在一起的是（）0A.组织的智能组织的构成组织的关系n

7、D.组织的规模kl正确答案：A学生答案：C30.外在的行为表现的基础是（）0A.人的感性内在的情绪c.人的信心nD.人的理性正确正确答案：B学生答案：B31.()是说的礼貌。0A.回避隐私姿态优雅、举止得体以上都包含nD.使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳E.用语朴实友善、语调平和亲切F.既善于以情动人，又善于以理服人正确正确答案：C学生答案：C沟通的四个层次依次是（）A.第一个叫说，第二个叫问B.第一个叫说，第二个叫问OC.第一个叫说，第二个叫空nD.第一个叫问，第二个叫说正确正确答案：B学生答案：B第三个叫镇，第四个叫空第三个叫空,第四个叫镇第三个叫问，第四个叫镇第三个叫空,第四个叫镇在人们

8、的生活当中，存在着大量被镇的事实，主要表现就是（）A.人们走自己的路，让别人说去吧nB.人们借鉴别人的经验，自我选择OC.人们放弃自我思考，只是跟着别人选择D.人们自我思考,有自己的主见错误正确答案：C学生答案：D人们喜欢交朋友,并急于同朋友分享一切,是希望自己的所作所为、所思所想能够得到他人的（）。0A.重视B.赞扬支持和认可正确正确答案：C学生答案：C35.语言的真正魅力在于它一定有着（）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。BA.打动人心B.控制他人C.发号施令正确正确答案：A学生答案：A36.力量完美型的投诉的特点不是（）0

9、A.直奔结果nB.条分缕析，有根有据nc.注重过程D.是目标导向的午荀天正确答案：C学生答案：A37.()训练表达沟通能力。0A.问题解答B以上方法均可nc.现场点评D.话题辩论E.模拟新闻发布会F.主题演讲正确正确答案：B学生答案：B38.(),每个人也都有着自己的理解，一个具有亲和力的人必然智慧、爽朗、幽默、平易近人而又低调谦逊。A.幽默B.微笑BC.亲和力正确正确答案：C学生答案：C39.对于现代人来说,社会越往前发展,他们的竞争压力就越大。我们总会在生活中遇到各种各样的难题,总会迎面撞上各种伤心沮丧的时刻,而笑声却成了我们唯一的解药。这就是人人都喜欢和()的人交往的原因。A.善于倾听B

10、.机智幽默C.赞不绝口正确正确答案：B学生答案：B40.()训练应变思维能力。A.以上方法均可nB.头脑风暴0c.图案猜想nD.词:匚解读E.用途联想错误正确答案：B学生答案：A41.在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的（）,这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本A.幽默B.微笑nc.亲和力正确答案：C学生答案：A42.想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己（）A,用心思考nB.学会倾听K言语真诚正确正确答案：C学生答案：C43.只有（）的说辞才能激发旁人的共鸣,如果你并非出自真心,那么无论你说得多好听、多精彩,在别人听来,也只觉

11、得乏味、刺耳。OA.真诚B.赞美c.婉转正确正确答案：A学生答案：A44.你（）的语言永远胜于滔滔不绝的雄辩,胜于虚伪空洞的奉承客套。OA.婉转0B.赞美真诚正确正确答案：C学生答案：C45.在做吸气训练时首先要保持良好的（）OA.精神状态放松状态兴奋状态正确答案：A学生答案：B46.()是呼气训练法。A.叹气法B.以上方法均可OC.数二十个葫芦D.以每秒两个的速度数数正确正确答案：B学生答案：B47.()是人们思想交流的渠道,它在人际交往中占据着无比重要的地位。A.动作0B.语言OC.表情0D.手势正确答案：B学生答案：C48.想要插科打浑、抖包袱说段子很IJ是另外一副光景。你可以故意使用一些夸张的（）来营造氛围,吸引听众的注意力。OA.表情0B.动作OC.手势D.语气正确答案：D学生答案：A49.交谈时要（）恰当，它是你有教养的体现。A.称呼0B.语气OC.表情D.手势正确答案：A学生答案：C50.只有从（）,让对方产生满足感,你的话才有效果,你本人也会给对