楼层服务员岗位职责.docx

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楼层服务员岗位职责一、早班楼层服务员1整理工作间与服务车。2查客房，统计客房出租情况。3打扫客房卫生。4记录棉织品使用情况。5报告客房内维修项目。6及时清洁，保养清洁工具与设备。7做好卫生计划。8随时清除客房内地毯与墙纸的污渍。9负责所管客房及客人的安全。10打扫楼层公共区域卫生。二、中班楼层服务员（主要负责楼层，客房的清洁及开床服务）1根据中班程序标准，打扫楼层公共区域的卫生。2做好定期卫生计划。3清理楼层垃圾。4维护楼层的清洁。5按时参加例会，领取物品，记录有关事宜。6开夜床服务。7检查跟进白班报修房间。8重要客人房间按特定标准开床。9及时清理客房。10整理服务车，为早班做准备。11整理维护楼层公共区域，角落间及职工电梯厅的卫生。12检查楼层安全。13收取楼层的餐具，通知房务中心。14为客人提供其他服务。15负责报告楼层维修项目。