桑拿中心全体员工岗位职责.docx

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桑拿中心全体员工岗位职责一、服从各级领导的管理,严格按程序工作,执行本店员工手则及本部门的员工行为准则。二、根据本店及部门的安排,认真打扫所员区域的环境卫生,保持良好的环境。三、熟悉本部门设施和项目的特点,按照客人消费项目,认真正确填写及传送各种单据。四、掌握本部门设施和项目的服务要注,做好各岗位营业前的准备工作,物品、物料补充及替换工作。五、积极参加业务培训,掌握有关服务的技巧,程序及各类专业知识,了解桑拿的特点,不断提高本身素质。六、保持良好的精神面貌,整洁的个人卫生,正确使用服务敬语,使客人真正有宾至如归之感。七、认真听取客人的投诉及客人对本部门的意见及建议,共同探讨,以便更好、更快的整改。八、爱护本店及部门的各种设施,不断提高服务质量和工作效率。

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