样品控制操作规程.docx

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1、样品控制操作规程1目的了解顾客的需求和期望以及顾客对我司产品的要求，为公司提供信息，使生产紧贴市场,生产出符合客户需求的产品。2适用范围适用于市场开发，为客户送样、试样。3职责和权限3.1销售部负责填写样品申请表或OA申请，以及样品的包装、发送，样品信息反馈表的发送、回收，并及时将样品信息反馈表反馈给品管部。3. 2品管部负责将样品信息反馈结果记录到样品去向明细表中，并对客户反馈的信息进行整理后，及时反馈给总经理部、生产各部门。3.3 品管部负责按照销售部提供的样品申请表或OA申请，制做样品。3.4 生产部门应根据样品反馈信息，适时采取相应措施，改进和提高公司产品质量，生产出符合顾客需求的产品

2、。4作业流程开5工作程序5.1销售部根据市场需求或客户要求制作样品申请表或OA申请单。5.1.1样品在3平方米以内或片数少于30片（规格W300*300mm）的，由销售部业务员签名并经品管部管线工程师签收后，由品管部安排制作样品；5. 1.2样品在3-20平米或片数在30-100片（规格W300*300mm）的，需销售部经理审核并经品管部经理签收后，由品管部按排制做样品；5.1. 3样品在20平米以上或片数在100片以上的任何规格需总经理部审批，并经品管部经理签收后，由品管部按排制做样品；5.1.4需外协加工的样品，由销售部联系外协厂家加工，外协厂家加工需与我司签定外协加工质量控制协议或在外协

3、合同中有说明质量协议，品管部负责质量检验和接收。5.2品管部根据销售部提供的样品申请表或OA申请单制作符合要求的样品，并在样品空气面的右上角注明样品的颜色、厚度、规格、生产口期。5.3样品切好后，业务员在领取样品时应验收样品是否满足要求，并按要求填写样品去向明细表。5.4市场营销部在发送样品时，应连同样品信息反馈表一起发送给客户。5.5样品发出后，市场营销部要及时跟进，了解客户对我司样品的测试情况以及客户的要求等，并在20日内（海外客户45日内）将获得的口头信息或样品信息反馈表一起反馈给品管部；样品做测试为目的的必须有样品信息反馈表，客户对比颜色或做小样对比的有口头反馈的信息也可以，但应有相应的记录。5.6品管部应对市场营销部反馈的信息（包括口头信息及样品信息反馈表）进行认真分析、汇总，并将分析及汇总的信息及时反馈给总经理部、生产各部门。5.7生产部门应根据样品反馈信息，采取相应措施，改进和提高产品质量。6相关记录6.1样品申请表或OA申请单6.2样品去向明细表6.3样品信息反馈表7附件