某场馆前台工作职责.docx

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某场馆前台工作职责L接待日常到访客人，协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。工作流程：1）客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。2）如是咨询客户，准备相应的宣传资料，3）需引导到洽谈区登记到访客户登记表，为客户准备饮品，进行简单的中心介绍。4）填写完毕后，再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。5）客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访，不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜，尽量选用转告方式。6）客人离开后一分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;7）若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在日常行政交接转达登记簿上登记，及时通知相关人员做回复;若来访者表示下次再来，则需在日常行政交接转达登记簿上注明；8）及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复；9）及时将用完的客户来访登记簿交由行政专员归档。