收银员职责范文.docx

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收银员职责范文1)优质高效热情服务A、对顾客有礼貌,礼貌用语例如:您好,欢迎光临!谢谢您,早上好!B、顾客离开时,要帮助顾客将商品装入购物袋内,礼貌用语例如:欢迎再来!2)收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。A、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品某某某钱收您某某某钱,找零钱时唱票“找您某某钱;B、对顾客要保持亲切友善的笑容;C、耐心的回答顾客的提问;D、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。例如:查价格,清理手推车,兑换零用金。3)给顾客提供购物袋如硬和重的商品放在底层,易碎品、膨化食品放在最上面,装入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。4)确保顾客带走商品A、在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内;B、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象;C、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿;D、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。5)时刻保持收银台整洁和干净。6)仔细检查特殊商品。例如提袋、盒子(礼品盒)、纸箱、带包装商品等。

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