店面环境自检查表.docx

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1、店面环境自检查表检查店面：日期：年月符合规范画“J”，不符合规范画“义”并在登记不符合规范原因第周第周自检模块检查标准检查结果检查结果B1/VI应用规范及维护1、商场店距离最近一次装修需在3年以内，独立店距离最近一次装修需在5年以内，逾期不予星级验收；虽未到达整改期限，但门头、灯箱、地毯、墙面、天花等己明显影响店面整体形象，发现一处扣5分。2、装修时间符合公司规定的店面，公司按照专卖店Bl手册检查，分品牌标识使用规范、专卖店内标准化系统、品牌形象广告应用三个方面进行检查打分，标识使用规范及品牌广告应用不符合规范要求扣2分/项；店内标准化系统分六个区域，软装配饰标准不予考核，其余5个区域（门头、

2、灯箱、地毯、墙面、天花）有一项不合格扣2分。3、VI应用外观不完好，VI字样有明显脱落、卷边或破损现象，VI应用表面纸巾擦拭有明显污渍,发现一处扣2分。4、该考核项总分值扣完为止。B1/VI检查1、门头、灯箱、地毯、墙面、天花表面有明显污渍，发现一处扣2分。2、该项分值扣完为止。人员配置店实际使用面积200平以上，需配置3个（含3个）销售人员以上店实际使用面积350平以上，需配置4个（含4个）销售人员以上店实际使用面积500平以上，需配置6个（含6个）销售人员以上仪容仪表1、必须穿公司统一工作服，佩戴统一工作牌、丝巾、领带；工作服不能破损，有污渍、异味；未穿着公司统一工衣扣10分/人，只穿上衣

3、或只穿下衣发现一处扣4分/人，男职员未打领带扣3分/人，女职员未丝巾扣3分/人，未佩戴工牌、未系腰带、未穿黑色皮鞋发现一处扣3分/人；员工未统一穿黑色皮鞋及黑色袜子，扣1分/人。（2个月内试用期员工不参与考核）2、男员工不可留怪异发型，女员工短发要梳理整齐，长发齐肩应盘起；不符合要求项发现一处扣2分/人；3、女员工上班需化职业淡妆（眼线，眉毛、自然唇彩）不能浓妆艳抹；不符合要求项发现一处扣2分/人；4、工作期间，始终面带微笑、工作时要有标准的站姿、蹲姿、坐姿以及手势，不可站门玩手机或斜倚货品；不符合要求项发现一处扣2分/人。（公司统一工作服装指：公司指定的男女营业员工衣，特殊商场要求统一的服装

4、经与公司申请审批同意的情况除外，但将直接扣15分分值）扣完为止；卫生管理制度1、门店无制定卫生管理制度的扣3分；未向员工公布并张贴在店面的扣2分；2、门店无卫生检查记录以及奖惩记录的扣1分：洽谈区1、洽谈桌不能有手印、指纹印、水渍、油渍、灰尘发现一处扣0.5分；2、桌面保持整洁，除摆放鲜花、绿植、纸巾盒、宣传物料外，不能摆放其它任何物品，违规扣1分；3、洽谈区地毯不能有污渍，杂物，发现一处扣1分，沙发靠垫摆放整齐，不凌乱，沙发上不能有其他物品，违规扣1分；办公区1、桌上物品和抽屉里的物品摆放整齐，违规扣0.5分；2、电脑、打印机、传真机清洁无尘，违规扣0.5分；3、办公用品、文件分门别类摆放整

5、齐，违规扣0.5分；4、个人物品要归整到位，凌乱扣0.5分。洗手间卫生及清洁用具1、未设置清洁工具放置区，清洁工具放置区杂乱的扣1分；2、卫生间洁具要保持光洁如新，除香薰以外异味的扣1分。员工休息区、物料区1、员工休息区物品/物料无分类、分区，扣1分；2、物品未按大小叠放整齐，随意堆放扣1分；3、休息区环境保持整洁，若发现脏、舌L、差扣除1分。展示区域1、发现过期品牌宣传、活动推广POP扣2分；2、发现褶皱、破损POP扣1分。1、非最新款凝胶枕展示柜扣2分；2、缺少凝胶枕展示柜（含价格牌），每少一个扣2分，扣完为止；1、发现射灯或照明灯损坏不亮的扣1分；2、发现灯箱、灯光有光源不亮的扣1分。1

6、、营业时间出现有未开启的灯光的扣1分（展示性无光源灯除外）：2、体验/试睡产品上方光源直接照射到头枕区域的扣1分。展示道具、摆场配品：1、XX老人头+椅、眼镜整套（依据图纸配备）2、XX或XXXX综合店配备循环透水测试系统；3、样品小样，所有品牌人体脊椎模型；4、香氛仪；牌匾、相框、证书：1、家居创新XXX奖牌、XXX奖杯、AAAAAAAA牌匾、BBBBBB牌、CCeCCC牌。2、名星相框A、B、C组（根据图纸设计三选一配备）3、凝胶授权书A、B面。展示书刊杂志：1、展示书刊杂志需统一摆放资料架进行展示，无破损，无缺失，包括：AA、BBB、CCCC、DDDD共4本。展示布板车（XX/XXX）、

7、皮板无破损，无老化，无脏污，每半年定期更新。店面需配备Pillowise智慧枕及智慧枕展架。床架、床头柜内饰品需与产品情景模拟有关（如多功能储物床架内摆放被子、皮箱或床头柜摆放首饰等），不能摆放无关物品。视频播放：1 .平时店面必须播放标准视频：XX宣传60s、央视私人定制形象广告15S；2 .可选择增加播放视频：筑梦者、梦想100分、世界公民、国际化宣传片、世界除蛾日、T6私人定制介绍等；3 .活动节点期间只能播放活动专题视频：XXXXX.全球健康睡眠文化之旅。年度销售工作计划1、查阅有无详细年度经营计划项目，至少涵盖5个项目，每少一项扣2分，扣完为止；（全年营销活动计划，需有己做过活动的方

8、案、照片或者启动会记录，若有广告投入及品牌推广计划需有己投广告投放的照片）2、查看有无年度及月度任务分解表，缺失则扣4分；3、年度及月度任务未分解到各门店并包含到店长及对应店员则扣3分，分解表不完整扣1分；4、抽查店长或店员对任务不知或不全者扣1分/人（限2个月内数据）；销售目标跟踪1、各店业绩完成情况需进行排名公布跟踪，门店对店内所有员工个人业绩完成情况PK排名上墙；2、利用晨例会、周例会、月度会议持续追踪销售任务完成情况，对完成数据进行统计（销售表格）、通报并附于会议记录后；3、并根据奖罚制度对各阶段任务结果达成兑现奖罚。目标激励机制制定并执行各营销岗位的业绩目标与薪酬挂钩，并设奖惩激励机

9、制，激励机制中需包含目标达成奖、阶段专项奖励、PK对赌奖项、大单及高配奖、年终奖等至少三项以上内容。XX经销商管理平台应用1、未设专人管理账户扣3分；2、XX经销商管理平台中最近一周内资讯和重要相关文件未存档或下载的扣1分；3、人员访谈对最近一周内资讯抽查询问，凡有不明确的即扣1分/人。会议管理1、会议制度完整，有每日晨、周、月例会要求，有书面的会议制度，并向员工公布；2、月度（季度/年度）例会、跨部门会议、专题会议等要有提前的会议通知（如OA,微信，QQ等形式）、会议签到表；3、会议记录。月度（季度/年度）例会、跨部门会议（根据需要召开）、专题会议等要做会议记录，会后1个工作日内整理下发给与

10、会人员，会议决议要求每位员工确认知晓，并体现于会议记录中；4、会议内容：晨会需要有有当日目标制定，目标分解；周例会有周目标完成率，及下周目标制定，工作经验交流和话术、产品学习；月例会有当月业绩汇报、年度目标完成率，表扬及奖励;同时周、月例会需有工作总结及下一步工作计划。销售目标跟踪1、各店业绩完成情况需进行排名公布跟踪，门店对店内所有员工个人业绩完成情况PK排名上墙；2、利用晨例会、周例会、月度会议持续追踪销售任务完成情况，对完成数据进行统计（销售表格）、通报并附于会议记录后；3、并根据奖罚制度对各阶段任务结果达成兑现奖罚。XX店服务一阶段（）店面增值服务1、店内必须标配公司统一餐车，如非公司

11、统一餐车则不予验收。2、餐车必须饱满，不饱满扣2分；3、至少有3种饮品以上可供选择（如果汁、咖啡、茶水等），3种以下扣2分。4、至少有3种以上可供顾客休闲的食品如糖果、休闲食品等（建议不使用碳酸等饮料），3种以下扣2分百宝箱1、未配置百宝箱的扣2分；2、百宝箱非公司统一配置，每出现一项扣2分;百宝箱破损扣1分；3、凡询问店内人员有不清楚百宝箱内物品的扣1分/人；4、检查百宝箱内有无过期破损的物品，有无做更新登记备案，每出现一项扣1分。5、该项分值扣完为止。门店接待根据XXXX店服务销售接待流程标准进行检查，现场观察睡眠顾问接待过程，有不符合接待流程扣1分/项，扣完为止；培训体系一阶（）1、入职

12、满6个月的销售员工必须参加公司组织的入职培训，且通过考核；2、销售人员（店长、销售顾问）过去一年内（检查之日起后推1年），必须参加商学院组织培训1次，且通过考核（含全国集中培训、学院专题培训、区域培训、点将培训等）；3、公司举办的春季、秋季等大培训必须参加；考勤管理制度1、查看有无打印版的考勤管理制度，无书面或电子版制度扣2分，（日常上下班以及休假、请假规定及流程）不完整扣1分。2、查看有无考勤记录，无记录表扣2分，记录不完整扣1分。薪酬制度查看是否有薪酬制度，内容是否完整包含（薪资组成以及计算方法、发放日期），无书面制度扣6分，不完整扣2分。基础管理制度汇编检查有无书面的制度汇总（将各类制度

13、整理汇总）和电子档汇总，每缺少一项扣2分，两项均无扣4分。店长日志店长书面或电子版周志中：工作总结需包含每日、每周、每月总结，下一步工作计划；销售任务需分解到店员每日、每周、每月，同时记录每周店面完成情况及目标任务累计达成率。员工日志员工书面或电子版周志中需包含内容：今日工作总结、明日工作计划、本周及累计任务达成情况。TS系统及样品管理1、样品上样和出场符合管理要求，店长或商场经理必须签字确认，留存相应表格。2、XX及XX综合店面需配备TS系统。样品管理1、所有陈列的样板凡出现老旧、结构不完整、不稳固，有损坏、有变形的发现一项扣3分/处；2、所陈列样品纸巾擦拭有明显污渍或灰尘的发现一项扣2分/处；3、未能按照专卖店Bl手册的要求进行摆放，整齐、规范，搭配合理的发现一项扣3分/处；4、床上用品配置不齐全（含床外套、床单、被套、枕头等），有线头，有表面起球、有磨损的发现一项扣3分/处。5、查看样品条形码核对样品上样时间是否超过标准，超过即扣2分/个；6、未填写专卖店样品更新登记表的扣2分。7、除XXX外,出现底座扣2分；