山东开放大学生产与运作管理期末复习题.docx

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1、生产与运作管理复习题一、单选题（共20题）1、素养是要在整理、整顿、清扫、清洁活动后在达到一种（）。A、常态B、思想境界U习惯D、制度答案：B2、在5S活动中，对生产与运作现场的各种物品进行彻底的清理，把长期不用和报废的物品全部.干净地清除出去，对有用的东西，按实际需要，摆放好，这种活动称为（）。A、整理B、整顿U清扫D、清洁答案：A3、在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（）。A、综合的原则B、安全的原则C、弹性的原则D、单一流向的原则答案：C4、利用ABC管理法对库存进行管理时，对于A类物资，应当实行的控制方式是（）。A、定量订购B、定

2、期订购U随机订购D、经济订购答案：B5、互联网+时代，在生产与运作方面最退出的转型之一是把传统生产制造业转换成A、移动制造业B、加工服务业C、服务制造业D、现代服务业答案：C6 .劳动定额制定基本要求是多方面的，其关犍是（）oA、快B、准C、全D、多答案：B7 .可靠性工程通过研究设备的初始参数在使用过程中的变化，预测设备的行为和（）。A、工作状态B、事故情况C、磨损特性D、故障概率答案：A&价值工程的基本表达式为（）。A、价值=成本/W能B、价值=成本X功能C、价值=功能/成$D、价值X功能=成本答案：C9、5S活动的核心是提高（）。A、自觉性B、思想境界C、精神面貌D、素养答案：Dio,质

3、量管理所进行的所有管理质的活动，是为了实现（）。A、质量升级B、质量目标C、质量水平D、质量成本答案：B11.生产与运作管理应遵守的首要原则是：A、节能减排、保护环境的原则B、创新的原则C、以用户为中心的原则D、可持续发展的原则答案：C12、在组织生产与运作过程时，要把（）放在首位。A、综合性B、目标性C、连续性D、平行性答案：B13、以下（）属于生产与运作过程分析的检验符号。A、椭圆B、方形C、箭头D、角形14、由开始、结束、工作项目.决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（）。A、基本流程图B、平面流程图C、跨功能作业互动图D、由上而下流程图答案：A15、将大致相同类型

4、的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。这种设备布置称为（）。A、产品导向布置形式B、工艺导向布置形式U流水线布置形式D、混合式的设备布置形式答案：B16.根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（）。A、大量生产B、小批生产U单件生产D、订单生产答案：A17、企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（）。A、设计生产能力B、规划生产能力C、查定生产能力D、计划生产能力答案：D18、考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是（）。A、设计生产能力B、计划生产能力C、应变生产能力D、查定生产能力答案：D19、利用过去生产过的同类型产品

5、或类似产品工序的实际工时消耗的资料，在分析比较的基础上制定定额的方法称（）。A、经验估计法B、类推比较法U统计分析法D、技术测定法答案：C20.反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业化水平.企业管理水平的指标是（）。A、产品品种指标B、产品质量指标C、产品产量指标D、产值指标答案：A二、多选题（共20题）1、与制造业比较服务业的主要特点有（）。A、产品可以库存B、生产与消费同时进行C、以提供无形产品为主D、消费者反作用（干预）相对程度大E、质量可以直接衡量答案：BCD2、在定置管理中，物的定置三要素体现在（）oA、物的存放场所B、物的存放姿态C、现场标志D、人与物的结合E、物与场所的结

6、合答案：ABC3、设备寿命指标有（）。A、经济寿命B、技术寿命C、折旧寿命D、重置寿命E、物质寿命答案：ABC4、成批生产企业的期量标准有（）。A、批量B、节奏C、生产周期D、生产提前期E、在制品定额答案：ACDE5流水线组织设计的主要工作有（）。A、生产节拍与节奏的确定B、工序同期化C、通用设备的选用D、工艺规程的设计E、编制流水线工作标准指示图表答案：ABE6.全员生产维修的特点可概括为三全，“三全是指（）。A、全员参加B、全系统U全程D、全过程E、全效率答案：ABE7、大规模定制的基本思想是基于产品结构的（）。A、互补性B、相似性C、通用性D、标准化E、样性答案：BC8、对设备使用情况进

7、行评价，就设备技术经济性来说，主要指标有（）A、设备保养率B、设备完好率C、设备故障率D、设备磨损率E、设备维修率答案：BC9、现代化设备具有以下特征:大型化或超小型化、连续化.高速化、精密化、（）。A、自动化B、智能化C、环保化D、综合化E、数字化答案：ADE10 .影响生产与运作能力的要素有（）。A、固定资产的数量B、生产人员数量C、固定资产的工作时间D、科技人员的技术水平E、固定资产的生产效率答案：ACE11 .生产与运作系统结构化要素主要有（）。A、人员组织要素B、生产与运作计划要素养C、生产技术D、生产设施E、生产能力答案：CDE12、生产与运作管理的基本职能有（）。A、组织B、计划

8、U领导D、指挥E、控制答案：ABE13、属于企业职能战略的有（）。A、愿景B、经营（业务）战略C、生产与运作战略D、人力资源管理战略E、财务管理战略答案：CDE14.企业生产能力中管理能力主要包括（）oA、人员数量B、管理人员的管理经验C、应用管理理论的水平D、应用管理方法的水平E、生产设备完好率答案：BCD15、适宜采用平行移动生产的产品是（）。A、体积大的产品B、单件小批生产类型的C、比较重的D、大批大量生产类型的E、采用工艺专业化的生产单位答案：ACD16、与对象专业化比较工艺专业化的优点有（）。A、生产周期短B、生产能力利用高C、品种变换适应性强D、适合于单件小批生产E、生产与运作管理

9、简单答案：BCD17、流水线按对象移动方式可分为（）oA、不变流水线B、连续流水线C、固定流水线D、可变流水线E、成组流水线答案：ADE18、劳动定额按表现形式划分为（）。A、标准定额B、时间定额C、产量定额D、企业定额E、看管定额答案：BCE19.劳动定额中影响定额的时间为（）。A、作业时间B、休息和生理需要时间C、组织造成的停工时间D、组织造成的非生产工作时间E、组织性布置工作地时间答案：ABE20、制定劳动定额的常用方法有（）。A、经验估计法B、德尔菲法U统计分析法D、技术测定法E、盈亏平衡分析法答案：AC三、简答题（共4题），简述现代生产与运作管理同传统生产管理相比有哪些变化。答：（1

10、）现代生产与运作管理的管理范围与传统的生产与运作管理相比大大加宽，由原来的仅考虑加工过程本身向外扩展，使其与经营管理等界限愈加模糊，趋向一体。(2)按照市场需求，多品种、中小批量、单件生产成为企业生产的主流。(3)以计算机及网络技术为代表的先进科学技术给生产管理带来的作用和影响，甚至可以说产生了生产方式革命性变革。(4)改变长期以来生产与运作管理侧重于研究制造业的状况。2、简述企业总平面布置的总体原则和具体原则。答：总体原则：有利于企业内各项生产、服务活动的正常进行，提高经济效益。有利于加强管理。有利于保证生产、服务的安全,增进职工的身心健康。具体原则：综合的原则。单一流向的原则。最小最大的原

11、则。安全的原则。立体的原则。弹性的原则。3、简述库存的功能与弊端？答：库存的功能：在现实生活中作为储存表现形态的库存，使商品流通的暂时停滞是商品生产和流通的必要条件。1,保证各生产环节的独立性。2,适应市场需求的变化。3,增强生产计划工作的灵活性。4,增强企业抵御原材料市场变化的能力。5,达到经济订货规模。6,在供应链中起缓冲器的作用。库存的弊端1占用企业资金2增加企业的产品成本和管理成本3,掩盖企业众多的管理问题。4、简述制定主生产计划的程序。答：制定主生产计划程序其前提是有明确的综合生产与运作计划，将产品的预测需求，订单、库存、生产能力等相关信息综合考虑，大致确定主生产计划方案，然后将方案

12、与实际资源反复进行衡量，看是否平衡和符合实际条件,修改主生产计划,或对资源进行增加,达到平衡后,报有关部门审批，主生产计划的指标主要有：计划生产量、存货需求。待分配库存等。四、论述题（共4题）L论述生产与运作调度的原则及内容。答：生产与运作调度是生产与运作控制中的一项重要工作，他要求以生产与运作计划为依据，及时了解和把握生产活动进展情况，组织和动员各方面力量，紧紧围绕生产去工作，生产与运作调度要灵活迅速的处理生产中出现的各种矛盾和问题，充分利用生产与运作能力，人力物力,克服薄弱环节，协调环节工作使工作顺利进行，任务圆满完成。生产与运作调度的原则1计划性原则，L计划性是调度工作的基本原则，调度工

13、作要以生产作业计划为依据，以保证计划的全面完成。2、预见性原则。3、集中统一原则。4、及时性原则。5.群众性原则。生产与运作调度的内容：L依照生产作业计划下达指令去检查生产的各个环节的执行情况。2、检查督促生产之前的作业，准备工作，协助有关部门按时将各种技术文件物资资料人员等准备好,以便生产作业能够按时开始。3、根据生产的实际需要做好劳动力的调配工作，要适时的调整好劳动组织，认真检查设备运行情况，协助和督促生产单位合理使用设备，积极做好设备的维护保养修理等工作，使设备一直能在良好的状态下运转。4、经常承担运输任务的部门联系和配合，做好运输的日常调度工作，使得企业内怪不得物流顺畅，不在物资运输上

14、给生产造成麻烦。5、及时掌握动力的供应和保证情况，企业用电用水用气等一般比较紧张，要顾全大局，在出现特殊情况时应及时调整班次，避开高峰用动力。6、组织好企业级、车间级生产调度会，协调车间之间、工段之间、班组之间的生产，积极想办法化解矛盾。2、从构成、作用、绘制步骤论述对服务蓝图的认识？答：服务蓝图包括三要素，4种行为即顾客行为、前台员工行为、后台员工行为支持活动。2、三条线，即互动分界线、可视分界线、内部互动分界线。3,有形式展示，即顾客与服务系统交互过程中所接触到的各种有形内容。服务蓝图的作用具体包括：L服务蓝图能让员工树立全局观点，整体服务意识清楚的看到每个人在其中的位置，在服务整体中的职能和作用，从理性上树立实现以顾客为导向并超越顾客导向的服务理念。2、通过服务展示服务各环节组成要素级关系形成服务战略。3、通过对服务人员与互动分界线的分析，清晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量为感改进设计打下基础，通过内部互动分界线的显示，发现顾客在服务现场的接触点以促近服务传递质量的持续改进。4、认清服务过程中的薄弱环节，从而确定服务质量，改进服务目标。5、内外部营销活动提供重要基础，为明确成