客房部钥匙、对讲机管理制度.docx

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1、客房部钥匙、对讲机管理制度为了确保酒店及客人的安全，加强客房钥匙的管理，做如下规定：1、 客房部根据部门的工作需要为领班、员工发放各类管理卡，并将每类磁卡登记数量、编号，使用人必须签字领取，不得代领、代签。2、 每位持卡人要妥善保管所持磁卡，不准将磁卡转借他人使用，工程维修人员需开房门时，应由该楼层负责人按程序为其开门。3、 领取钥匙后应妥善保管，随身携带，不可将钥匙随意丢放在工作车上或其它地方。4、 服务员在楼道或其它区域拾到客人房卡时应立即交到房务中心进行处理。5、 楼层服务员在为客人开房门时，应向房务中心核实客人身份，在未得到房务中心回答前不可擅自为客人打开房门。6、 磁卡不得当做取电牌

2、使用，如发现用磁卡取电，每人每次罚款10元，下班后交由房务中心统一保管。7、 各班次员工下班交班前，领班须认真检查房间，确认门锁已关紧后方可离开，严格遵守“谁开启、谁关闭、开一间、做一间、完一间、锁一间”的原则。8、 服务员在工作时严禁携带磁卡离开岗位。9、 在使用磁卡时应避免折叠、避免水、酸性物质或碱性物质的接触。10、 在使用过程中如果发现失效，应立即报告部门，经理确认后向主管领导汇报，申请重新做卡，并将原来的磁卡注销。11、 磁卡一旦遗失，立即报部门经理、保安部，并及时向值班经理汇报，第一时间把遗失的磁卡注销，同时由部门经理写情况说明，经领导批示后方可重新做卡。12、 员工在当班期间要严

3、格遵守磁卡的管理规定，当班期间如发现磁卡丢失,处罚50元，当月评为不合格员工，同时由于磁卡丢失造成的一切后果由当事人完全负责。13、 在使用时不爱护磁卡，随意折叠造成磁卡的损坏，将赔偿磁卡的成本费。客房部对讲机管理制度对讲机是楼层服务员与房务中心联系的唯一、方便的通讯工具，服务员在使用中应注意：1、 对讲机按楼层编号，各楼层服务员领取相对应的对讲机，上班时领用，下班时归还。谁领用谁归还。2、 各班次下班前应检查对讲机是否有电，以保证第二天能正常使用。3、 对讲机耳线交由使用人自行保管，如有丢失或故意损坏应照价赔偿。4、 对讲机在使用过程中应小心爱护，随身携带，不可随意丢弃在工作车或其它地方。5、 对讲机不能受潮，如不小心进水，应立即取下电池，用吹风机吹干并马上通知房务中心，如是人为破坏将追究其责任并处以重罚。