客房服务员岗位职责.docx

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客房服务员岗位职责部门：班组：姓名：直接上级：岗位：直接下级：班次：工作时间：早、中、晚班工作职责：1 .标准和程序清扫客房；2 .保持工作车、布草清洁、卫生；3 .随时保持大厅、公共区域、卫生间清洁。工作原则：认真负责、热情主动、礼貌友好、吃苦耐劳、操作熟练灵活机敏。工作内容：L服从直接上级领导的指挥；4 .每天上班时到指定地点签到，开会接受工作分配；5 .负责拿取工作车，补充供应品和布草；6 .按标准和程序清扫房间，补充房内物品，如发现有客人遗留物应及时上登记保管；7 .对VIP房进行跟房服务；8 .注意检查设施设备完好情况，并做好报修记录；9 .保持工作车整洁、完好，有计划对房间内设施设备进行保养；10 清点脏布草并取回干净布草，清点无差错；11 厉行节约，控制和降低客耗品及清洁用品，保证本店财产不丢失；12 .工作中不可翻阅书报、杂志；13 .注意房间防火、防盗等安全工作，发现异常情况和可疑问题及时报告；14 .下班前清洁、整理好机器、工作车、工作间，负责将垃圾送垃圾房；15 .积极参加各项培训活动和学习业务知识；16 .受并完成上级指派的其他任务。