公关咨询《员工手册》.docx

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1、公关咨询员工手册车闻公关北京车闻公关咨询有限公司员工手册2005年2月15日（试行）前言第一单元机构设置第二单元人事政策第三单元考勤制度第四单元办公规章第五单元业务管理制度第六单元保密制度第七单元财务制度第八单元内部治安防范制度第九单元奖惩制度结束语,Z,1刖百北京车闻公关咨询有限公司是经工商行政管理局批准的具有独立法人资格的企业,2000年，总部设于北京，现有员工20余人。北京车闻公关咨询有限公司是一家专为国际、国内知名汽车企业提供本土化市场行销策略与公关咨询服务的专业公关公司，曾成功的服务过中汽协、德国大众汽车、东风标致汽车有限公司等国内外知名企事业单位。公司经营理念，以专业的精神与态度，

2、严谨务实的工作作风，科学精准的提案水准，机动灵活的运作方式及周到细致的服务水准，致力于与客户与媒体的紧密协作，更致力于建立本土最有制造力的团队。在辅佐客户提升的同时，带动自己的提升与进展。为了加强公司的管理，规范员工的行为，根据国家有关法律与本公司的具体情况，特制定本员工手册，请大家共同遵守执行。本员工手册的解释权在北京车闻公关咨询有限公司。第一单元机构设置董事会董事长总经理法律顾问总经理办公室客户活动部媒介部行政部第二单元人事政策公司人事管理权属总经理,人力资源部是公司人事管理的职能部门，负责组织人员招聘、劳动合同建立、人事档案关系管理、人员培训及考评等工作。部门总监的任免由总经理提名；部门

3、总监因工作需要，对本部门重要岗位人员聘用提出意见，报办公会讨论确定，并在人力资源部备案。2-1员工的招聘与录用2-1-1招聘：公司根据进展需要，由公司人力资源部定期或者不定期进行人员招聘与人才资源储备。具体程序： 具体人员需求，由部门总监将用人方案提交人力资源部，人力资源部转请总经理批复决定； 人力资源部通过各类途径、渠道，提供初步入选人员资料； 部门总监在对人才资料分析、筛选的基础上，确定初步入选人员名单； 由人力资源部组织面试并协助部门总监完成招聘工作（可根据需要使用M头或者书面方式，进行专业知识与技能考核），同时将面试意见上报总经理； 总经理确定试用人员： 人力资源部下发录用通知书并办理

4、试用手续。2-1-2录用 公司对新录用人员原则上确定三个月的试用期，在试用期内，有突出工作表现可提早转正；在试用期间不能胜任工作的员工，公司有权解除工作关系或者视其表现延长试用期，通常不得超过1个月，视员工最终表现予以正式录用或者不予录用。员工在被正式聘用后，由于本人原因，要求提早解除聘用合同的，务必提早一个月向部门总监与总经理递交辞职报告。并在办完有关手续、归还公司物品后，方可离职。不胜任本职工作的员工，部门总监上报行政人事部门与总经理，经同意后，可解除其聘用合同。 公司将按照国家规定为员工存放人事档案，上劳动保险，提供在职培训，培训证书一律交由公司行政事务部储存，不归个人所有，个人可储存复

5、印件。2-1-3报到手续与内容手续：公司新聘人员须办理下列手续并交验下列证明文件： 填写员工登记表； 交个人近期免冠一寸彩照两张； 提供学历证明、身份证、专业证明（原件并提供复印件）； 有关部门规定的非本市人员应提交的证件； 转正成为正式员工后签定劳动合同； 转正成为正式员工后办理社保所需手续（自试用期开始之日计起）。内容： 由行政事务部人员带领进入办公区，介绍公司人员及介绍办公设备使用； 根据工作需要的员工，登记并领取公司钥匙； 向部门总监报到；领取并学习员工手册。2-1-4员工考评为提高公司整体工作效能，公司定期对全体员工进行全面综合考评，要求每名员工每年做工作总结，弥补不足，使公司员工队

6、伍整体素养不断提。关于考评较差的人员，予以辞退。2-1-5员工解聘辞职员工有下列情况者，本公司可与其解除聘用：1、违反国家有关法律法规，被公安机关依法追究刑事责任的；2、将公司经营机密泄露给第三方；3、因个人过失给公司造成重大缺失者；4、在公司外的单位或者机构兼职；5、不能够胜任目前岗位并拒绝服从公司调岗；6、经考评未完成或者不能完成公司规定业务定额者；7、无故旷工每月累计超过两个工作日；8、因公司经营不善，或者因不可抗力需裁减员工；9、因工负伤或者患病，在医疗期满后，不能从事原岗位的工作，也不能从事公司为其安排的其它工作。2-1-6员工辞职1、辞职员工须提早至少一个月向部门负责人提出书面辞职

7、申请，总监以上级别的员工须提早四十天书面申请。2、员工的辞职申请报告须经公司总经理批准方为有效。3、辞职人员的工资及福利待遇截止日期为正式离职日期，并于公司规定薪资发放日回公司领取，公司有权对辞职人员的借款、培训费等进行清算。4、辞职员工应向部门负责人、行政人事部移交：A、公司的文件资料，电脑磁片。B、与本职工作有关的相应文件。C、名片、工作证、胸卡、钥匙与办公用品等：5、辞职员工应向财务部清算借款手续。6、辞职员工不得泄露公司的秘密，辞职员工到竞争对手公司任职，不得使用属于本公司专有资料，违者公司有权依法追究其法律责任。第三单元考勤制度3-1-1工作时间公司执行国家规定工作日标准：每周五个工

8、作日、每天工作8小时，每日正常工作时间：上午9：OO-下午18：00（中午12：0013：00为午餐休息时间）。员工依法享有国家规定的法定休假日周末双休日、五一劳动节长假、国庆节长假、元旦、春节等。法定假期原则上不安排加班或者出差，遇业务需要或者特殊情况确需出差或者加班，须按有关规定执行。3-1-2考勤规定公司员工每天一律到岗签到，严格做到先到岗后办事。如遇客户次日9：OO前开会情况,需在当日下班前履行外出审批手续，方可直接到客户处办事；下班后被通知的客户会议，需在接到通知后立即向部门总监或者公司总经理汇报，并在开会完毕回到公司时补办相应手续。迟到、早退：晚于正常工作时间30分钟到岗视为迟到。

9、早于正常下班时间离岗视为早退。旷工：下列情形视为旷工1、未经批准不到岗上班的，为旷工。2、事先不请假，事后又无正当理由补办手续，为旷工。3、未经同意中途擅自离岗外出超过一小时者，记为旷工一天。4、不服从公司安排，无正当理由或者以某种借口不到岗位者。5、上班时间，假借工作之名，干私活者，记旷工一天。3-1-3请假制度 员工有事须至少提早一天向部门负责人请假，填写休假申请单履行审批手续后，交行政事务部。因故未能事先办理请假手续，须电话请假并在上班后当日内补办，逾期不办则视为旷工。 员工事假一日内由部门负责人批准，二日以上须总经理批准。规定事假连续不得超过IO日，特殊情况，另行处理。员工在试用期内，

10、原则不同意请事假，特殊情况须由总经理批准。 病假需在生病当日9：00前向公司电话告假，告之部门负责人并由行政主管记录，禁止员工间的相互告假行为；在上班当日即补填病假单并附上基本医疗保险定点医院开具的病假证明，逾期以事假论处，按规定扣发工资。 其他休假1、产假：女员工在公司工作怀孕期间的定期检查按国家规定执行考勤，公司给予三个月产假假期。2、婚假：根据国家规定婚假三天，晚婚者奖励七天假期。3、丧假：根据国家规定员工直系亲属（含配偶方父母）死亡给予丧假三天。4、年休假公司员工签订正式劳动合同后，工龄满一年的可享有每年五天年休假。公司工龄每增加一年，休假递增一天，假期总计不超过十五天。事假可冲抵年休

11、假期。年假原则应在当年休完，若工作需要延迟休假，到次年二月底前，否则认为自动放弃。提出申请调离后不同意休年假。 加班倒休：所有倒休务必在倒休的前一日向部门负责人提出，履行审批手续后方可休息，连续二日的倒休，部门负责人应向总经理报告批准，严禁在当日不到岗电话中请倒休的行为。第四单元办公规章4-1-1在岗状态规范 仪容仪表：所有员工要仪表整洁，女员工要淡妆上岗，禁止浓妆艳抹；男员工要注意修面，禁止遨遢不洁。 服装服饰：所有员工在工作时间内要着职业装，禁止着过分休闲与艳俗的服饰上岗工作；可佩戴一些合乎社交礼仪的饰品（如手表、戒指、耳环、项链等），杜绝夸张、有损职业人形象的饰品。 言行举止在办公室需自

12、觉使用文明用语。打出或者接听电话时请用“您好”、“请稍等”、“XXX现在不在岗位上，我能够帮您吗？您需不需要我转达或者留言”、“谢谢”、“再见”。 有客户来访，请主动问好，有关人员要到楼下迎接，将主道留给客户；送客人离开要送到楼下。 操作状态1、在岗工作要尽职尽责，讲求效率，禁止扎堆闲聊、睡觉、看与工作无关的报纸杂志、打私人电话等；外出时须填写办公外出申请单，经审批后方为有效，否则按早退处理。2、员工务必服从公司的分配与调动，员工调动工作岗位，须向原部门负责人办理工作交接。3、员工外出联系业务、谈判等要求开通手机，以便公司随时与其保持联络。4、员工不得利用工作之便或者利用公司名义及影响干私活。

13、5、任何人员不得越权处理公司事务。4-1-2环境卫生 员工的办公桌面要保持整洁，禁止脏乱。下班前要检查桌面，严禁将公司文件、客户资料等一切业务资料留落桌面。 办公室严禁吸烟，当客户来访在会议室吸烟后，请具体接待人员立即清除。4-1-3办公设施使用规范重要办公设备、保险柜等由专人负责保管。未经同意任何人不得擅自动用。 名片印制：首次印制名片时，员工的职务称谓由部门负责人报请总经理审定；加印名片时，由部门总监统计后，交付行政事务部统一负责印制。未经公司许可，任何人不得擅自印制名片何改动名片上的称谓与样式。 用品领用：公司信纸、信封、便签、及时贴、文具等，登记后随用随取，禁止浪费。如领用了手提电脑、

14、计算器、订书机、打空机等，离职时需归还公司。 电脑：每人负责本座位上电脑的保洁，下班前检查电脑是否关闭（包含显示器），每周负责清洁一次电脑。 电话：禁止打出私人电话，接听到私事电话时，请以工作为由在半分钟内结束通话;与客户沟通请事先列出所述提纲，以最短的时间完成工作内容的电话沟通：严禁拨打声讯与收费电话。 复印、传真：禁止接、发与复印非公司文件。 上网：由行政事务部协调公司电脑技术合作单位，负责所有电脑与网络正常运行，及时发现与处理所遇问题，做到当日问题，当日解决。严禁因此方面的故障，耽搁工作；严禁利用公司设备上网聊天与做与业务无关的事宜；禁止查阅黄色网站，若有违反，立即解聘。4-1-4会议规

15、范 公司级别会议须有会议纪要，由召集人指派专人记录。 会议期间禁止迟到、聊天，外出处理事物（个别需马上处理的重要事务须请示会议召集人同意）与接听电话（手机请设置在震动状态第五单元业务管理制度5-1-1业务的流程管理 首先由客户部人员与客户联系洽谈有关业务合作事宜。通常就工作内容，公关创意方向，活动制作项目，媒体选择、价格、差旅费用、付款方式等内容进行商讨。 客户部人员再将客户谈判的结果向客户总监及总经理汇报后进行提案工作。 客户部人员再与客户联系，商讨签定合同的具体事宜并客户总监、息经理同意并授权后签定合同，内容报有关部门后执行。 签订合同后，将合同文本交由财务登记、存档，并通知财会主管经理。 财务应负责应收应付款项的落实，客户部人员负责催款、落实合同规定合作事宜，并将情况反馈给客户。 客户部负责人应在合同执行完毕后对客户进行追踪服务,熟悉客户的满意程度及其它需求，并将结果以书面形