传真接收程序.docx

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传真接收程序Subject:主题：接收传真Ref:参考号：XX-BCT-004Preoared by: Front Office Manager 批准：前厅部经理Date:Aug31,2017日期： 2017-08-31Approved by: General Manager 批准：总经理Date:日期：OBJECTIVE 目的标准化传真接收的程序，确保客人传真能迅速、准确地递送至客人手中PROCEDURES 流程1 .收到传真后，记录下所收传真的时间、号码、部门等。2 .看清传真所送的办公室或客人的姓名。3 .不管传真上有没有注明客人的房号，在电脑系统中检查，以确保正确的房号。4 .与客人联系：“XX先生/女士，商务中心现有一份传真，请问是否现在给您送上去 （要求主动提出给客人送上去而不应该让客人下来拿）？5 .安排行李生递送传真，并作签收记录。6 .所有传真应在收到的5钟内送上客房。