休闲部工作总结.docx

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1、休闲部工作总结一、卫生众所周知，所有服务业中卫生是决定客流量多少的重要条件之一, 清洁干净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更好的消费体验。所以, 为了给顾客和自己创造更好的消费和工作环境，我们必须有一个切实 可行的办法，并且绝不徇私，公正严谨的去执行。那就是休闲部卫 生标准，我们会分区域及岗位细化的写出每一块卫生区域的标准， 每班交接，每周清扫，每天检查，随时监督。二、服务服务的概念是相对的，好与不好最终由受众群体来衡量，那么， 我们该怎么确定如何对待我们尊贵的客户呢?其实有一句话说得好 “刚开始时面对面，最重要是心贴心”，我们相信机械式的，千篇一 律的服务已经没有了竞争力，应用企业的,文化做

2、出自己特色的服务 手段才是我们的出路，本年度在服务培训中我们要落实服务流程， 服务标准，细节服务，顾客分类需求。以循序渐进的办法坚 持培训，理论实操相结合，从员工中选出合适的管理员接班人。逐渐 强大团队，为下一年的旺季打好基础，让顾客满意打造公司良好的口 碑。三、安全我们从事休闲娱乐行业。当顾客进入商店，他们来我们的服务。 如果连最基本的安全问题都有，那么后果绝对不容乐观。在日常管理 中，人身安全、财产安全、食品安全、隐私安全、环境安全等都是不 可忽视的。如何保证和发现安全问题显得尤为重要。所有潜在的安全 问题都需要调查和解决。我们会根据店铺的实际情况，完善计划，做 账簿，逐一检查。并根据风险

3、等级与康乐署全体人员学习和执行Q我 们也希望公司在这方面给予大力支持。四、人事员工是企业之本，帮助员工发展显得尤为重要。今年，我们将以 公司制度为前提，奖惩分明，平等对待Q以人性化管理为辅助，关注 员工在工作和生活中遇到的问题，给予最贴心的鼓励和帮助，让员工 感到被重视和有价值Q满意的员工带来满意的客户，满意的客户带来 满意的企业，满意的企业造就优秀的员工。让我们爱我们的员工、客 户和所有帮助我们成长的人。五、销售酒的香气也怕巷子的深度。我们等不及顾客来了。因此，有必要 整合部门资源，积极销售。这也是我们在工作中积极服务的内容。好 东西应该被分享。我们会在服务流程中加入公司除京桑以外的服务项 目，并在二次服务中捆绑二次销售。第二，申请销售人员对我们进行 销售技巧和脚本的培训。六、成本无论我们挣多少钱，如果支出大于收入，我们总是会赔钱。我们 会每月检查固定资产的数量和状态，检查消耗品的使用情况，根据到 场人数申请采购水果，确保没有浪费和积压。合理分配水电，按需开 关电，尽可能留住公司培训的员工，不增加人员成本。在不影响客户 服务的前提下，根据财务数据和要求做好配合。