企业业务外包管理制度.docx

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1、企业业务外包管理制度1承包方资质审核遴选制度第1条 为顺利实现业务外包目标，确保引入合格的外包合作伙伴，提高公 司的核心竞争力，根据公司的实际情况及国家相关法律法规特制定本制度。第2条 本制度适用于公司及所属公司，包括公司总部、各分公司及全资子 公司、控股子公司。第3条 归口管理部门确定承包方资质标准及遴选办法并上报总经理审核。第4条 总经理对承包方资质标准及遴选办法审核批准后，归口管理部门发 布招标公告。第5条 参与竞标的候选承包商在指定期限内提交投标书及相关材料, 主要内容包括项目解决方案、实施计划、资源配置、报价等。第6条 归口管理部门对承包方进行资质预审，评估承包方的综合能力。评 估因

2、素主要包括以下5个方面。1 .承包方类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉。2 .承包方是否与本公司存在直接或潜在的竞争关系。3 .承包方在知识产权保护方面的力度和效果。4 .承包方的性价比是否合适。5 .其他因素。第7条 归口管理部门组织公司其他职能部门进行开标、评标、定标。归口 管理部门对候选承包方的综合竞争力进行排名。1 .公司应根据实际情况确定开标方式，开标方式主要有3种形式。(1)在有投标单位自愿参加的情况下，公开开标，但当场不宣布中标结果。(2)在有投标单位自愿参加的情况下，公开开标，当场确定预选中标人。(3)在公证员的监督下开标，确定预选中标户。2 .开标应当在招标文件规定的投

3、标文件提交截止时间以前公开进行；开标 地点应当为招标文件中预先确定的地点。3 .评标由公司归口管理部门依法组建的评标委员会负责。（1）公司应当采取必要的措施，保证评标在严格保密的情况下进行，任何 单位和个人不得非法干预、影响评标的过程和结果。（2）评标委员会由公司相关部门的人员以及外聘有关技术等方面的专家组 成,成员人数为5人以上单数,其中技术等方面的专家不得少于成员总数的2/3O（3）评标委员会应当按照招标公告确定的评标标准和方法对投标书 进行评审和比较；设有标底的，应当参考标底。（4）评标委员会完成评标后，应当向公司提出书面评标报告，并推荐合 格的中标候选人。中标人的投标应当符合下列条件之

4、一：能够最大限度地满足公司招标公告中规定的各项综合评价标准。能够满足招标公告的实质性要求，并且经评审的投标价格最低，但是 投标价格低于成本的除外。第8条 归口管理部门同相关管理层及其他职能部门负责人分别与合规候 选承包方建立联系，并把相关候选名单提交总经理、董事长审定，最后选出业务 外包承包商。第9条 归口管理部门和承包方就外包项目合同的主要条款进行谈判, 达成共识后由合同双方代表签署外包项目合同。第10条 本制度自总经理审批之日起实施，修改时亦同。第11条 本制度由总经理办公室制定，解释权、修改权归属总经理办公室。2企业外包合同协议管理规定第1章总则第1条目的为加强对本公司业务外包合同的管理

5、，规范和约束公司的经营行为，减少和 避免因外包合同协议管理不当而造成的损失，维护公司的合法权益，结合自身情 况特制定本规定。第2条适用范围本规定适用于公司所签订的一切业务外包合同协议。第3条订立外包合同的原则1 .凡与本公司签订的外包合同协议必须遵守国家法律、法规，且合同内容 有利于保证公司业务外包的顺利完成。2 .订立外包合同时，应遵循自愿平等、互利有偿和诚实信用的原则，不得 损害公司的利益和形象。3 .业务外包合同内容涉及国家安全或重大利益需要保密的，应按相关规定 办法办理，并与承包方签订外包项目保密协议书。第2章 业务外包合同的拟定、审批及签订第4条 拟定的合同文本要规范，根据业务外包的

6、性质，按公司规定的格式 填写，内容要详实，必要时要补充保密协议书附件、技术协议书附件、外包项目 咨询合同协议书附件。第5条 外包合同签订前需要填写业务外包审批表，按公司的相关规定 填写合同、办理审批表盖章，并满足下列要求。1 .合同金额在300万元以内的外包协议，由总经理审批，且需总经理签章。2 .合同金额在300万3 000万元的外包协议，由董事长审批，且需董事长 签章。3 .合同金额在3 OOO万元以上的外包协议，提交董事会或股东（大）会审 批，且需加盖公章。4 6条 公司应当在业务外包合同协议中具体约定下列事项。1 .对于涉及本公司机密的业务和事项，承包方有责任履行保密义务。除合 同协议

7、约定的保密事项外，公司应当根据业务外包项目的实施情况和外界环境的 变化不断更新、修正保密条款，必要时可与承包方补签保密协议。2 .承包方有责任按照合同协议规定的方式和时间将外包实施的进度和现状 告知公司，并就存在的问题进行有效沟通。3 .公司有权获得和评估业务外包项目的实施情况和效果，获得具体的数据 和信息，督促承包方改进服务流程和方法。第3章 业务外包合同经费管理第7条 外包合同经费根据项目进展情况按合同规定分阶段外拨，如需全额 拨出则要提出充分、正当的理由。经费外拨时，归口管理部门应填写外包合同 经费拨转申请表。第8条 合同生效后，归口管理部门应指定专人对业务外包进行定期或阶段 性检查，检查内容包括经费的使用情况、业务进度情况及存在的问题。第9条 对于问题较大的外包合同应终止执行，并追究当事人的责任。第4章 业务外包合同的保管第10条 公司所有业务外包合同均要由印章管理部门统一编号，便于业务 外包合同的管理。第11条 合同档案管理人员专门保管业务外包合同协议及与业务外包合同 协议有关的主合同协议，如保密合同协议、技术协议、咨询合同协议等。第5章附则第12条本规定自 年 月 日起实施。第13条 本规定有关内容如与国家相关法规抵触，以国家相关法规为准。