付款凭证操作程序.docx

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付款凭证操作程序Subject:主题：付款凭证Ref:参考号：XX-XXX-034Preoared by: Front Office ManagerDate:Aug31,2017批准：前厅部经理日期： 2017-08-31Approved by: General ManagerDate:批准：总经理日期：OBJECTIVE 目的规范化各类旅行社凭证入住和挂帐的操作程序，确保酒店的利益。PROCEDURES 流程由旅行社或代办人签发给客人，凭入住凭证到酒店办理登记入住，并注明客人所支付的某种指定的服务费用。1 .凭证细节：a）酒店名称和地址。b）客人姓名。c）到店和离店日期。d）房间类别。e）房间数量。f）签发人盖章（旅行社）。g）签名。h）有效日期。2 .如何检查付款凭证：a）酒店名称和地址。b）订房单据。c）客人姓名。d）有效日期。e）房数。f）房间类别。g）居住期间。h）必要时与样本对照。i）凭证所注明的价值。j）旅行社印章和签名。3 .当客人登记入住有付款凭证而没有订房单据时：a）首先请客人登记。b）和预订部进行检查。c）礼貌地向客人解释。d）报告部门主管。4 .杂项费用：a）客人因使用客房设施或享受酒店服务所产生的额外费用。