中学2023年舆情事件应急预案.docx

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1、XXXX中学2023年舆情事件应急预案为适应信息发展需要，维护我校安全稳定，确保学校发 生舆情安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限 度地减少损失，根据中小学安全相关条例及区教体局有关文 件精神，结合我校的工作实际，特制定本预案。一、指导思想以为指导，坚持“稳定压倒一切”的方针，以维护学校 稳定和社会正常秩序为根本目标，按照“集中领导、统指挥、 分工负责、协调合作”的原则和“预防为主、教育疏导、防 止激化、依法处理”的要求，切实做好我校舆论安全稳定工 作。二、工作原则（一）准确把握，迅速反应。舆情事件发生后，力争在 第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地 避免或减少公众猜

2、测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆 论的主动权。（二）加强引导，注重效果。提高正确引导舆论的意识 和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于工作大局，有利 于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处理。（三）依法公正，公开透明。在客观还原事实的基础上， 用证据和法律得出令人信服的公正结论。处理过程中秉承公 开透明原则，充分利用各类媒体平台及时发布突发事件处理 的进度和措施，通畅信息渠道。（四）严格制度，明确职责。完善新闻发布制度，加强 内部组织协调和上报工作。明确责任，杜绝不作为行为。三、组织机构（一）领导小组组长：XXX副组长：XXX下设办公室主任：XXX分组及组员情况第一组（负责有关教师类舆情

3、）：XXX第二组（负责有关学生类舆情）：XXX第三组（负责有关后勤及环境类舆情）：XXX（二）工作职责舆情事件的处置实行“平战结合”的原则，常态管理下 由分管副组长负责，各年级、科室负责业务范围内的舆情监 测、应对、处理工作。突发舆情事件进入应急状态后，全面 启动应急预案，应对与处理领导小组全面负责突发舆情事件 处理工作。舆情应对与处理领导小组主要负责收集舆情信息、查清 事实真相、及时上报；舆情的媒体应对、处置决策。对事件 处置进行评估、总结；四、工作机制（一）舆情日常监测报告机制1 .日常监控。由办公室负责一般舆情信息的监控、搜集、整理等工作。2 .突发事件监控。当发生突发舆情事件时，积极开

4、展应急工作。由舆情应 对与处理领导小组组织对舆情进行24小时不间断监控，及 时、全面掌握与该事件密切相关的各种信息。3 .实时报告机制。学校将舆情监控情况特别是重大影响的舆情，实时报送 上级领导。（二）舆情研判预制认真甄别收集到的舆情，对动向和趋势进行分析研判， 评估可能产生的社会效果和影响；密切关注事态发展，保持 对舆情的第一时间获知权，与相关部门保持紧密沟通，保证 信息渠道准确顺畅。五、分级应对响应制度（一）舆情分级（根据区教体局文件精神）根据舆情的内容和影响力，将其分为“一般”、“较大” 和“重大”影响三个等级。1 .一般影响：内容不敏感，但有一定跟帖量和点击率, 造成一定不良影响的；区

5、级报刊、电视、广播等新闻传播媒 体以及各类网络媒体中涉及到学校教育工作负面报道的。2 .较大影响：内容敏感，或跟帖量和点击率较多，影响 较大的；市级以上报刊、电视、广播等新闻传播媒体及各类 网络媒体中涉及到学校教育工作负面报道的。3 .重大影响：问题尖锐、跟帖和点击量特别多，社会影 响较大的；省级以上报刊、电视、广播等传播媒体及各类网 络新闻媒体中涉及到对教育工作负面报道的。（二）分级应对预案实行以下分级应对措施：L一般影响舆情：小组上报办公室，由办公室做好初步 分析、登记的同时，填写创新中学教育系统舆情事件登记 表报副组长。4 .较大影响舆情：小组电话报告，由办公室填写创新 中学教育系统舆情

6、事件登记表并于第一时间报正、副组长, 并由小组迅速形成初步书面报告。由组长牵头进行调查、核 实、研究后予以正面回应，并将舆情信息及时上报上级。同 时学校网络评论员队伍第一时间跟进应对。5 .重大影响舆情：学校先电话形式报告上级，然后填写 创新中学教育系统舆情信息表。在小组形成的书面报告 的基础上经由组长牵头调查、核实并形成报告，在事发1小 时内报上级。学校同时形成新闻通稿，经许可后以官方身份 第一时间发布权威信息，澄清事情真相，并视情况适时召开 新闻发布会。同时学校网络评论员队伍第一时间跟进应对。6 .重大突发事件和紧急敏感情况：发生重大突发事件和 紧急敏感情况时，学校必须尽快掌握情况，确保在

7、事发30 分钟内向区教体局分管领导和局办公室电话报告初步情况， 确保在事发1个小时内、力争30分钟内书面报送相关情况。六、舆情处理措施1 .从事故发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导 小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理 过程。领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项舆 情安全防御、处理工作。各有关组织随时准备执行应急任务。2 .发现学校出现舆情恶意攻击，立刻确定该攻击来自校 内还是校外；受攻击的内容有哪些；影响范围有多大。并迅 速推断出此次攻击的最坏结果，判断是否需要紧急切断校园, 网的服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息。3 .确保校园信息安全为首要任务：迅

8、速发出紧急警报， 所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。4 .从事故发生到处理的整个过程，必须及时向领导小组 组长及相关职能部门汇报，听从安排，注意做好保密工作。5 .事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导 小组根据责任情况进行处理。6 .在应急行动中，各部门要密切配合，服从指挥，确保 政令畅通和各项工作的落实。积极做好广大师生的思想宣传 教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护校园安全稳定。7 .针对此次事故，进一步确定相关安全措施、总结经验, 加强防范。七、工作要求（一）高度重视。相关人员要高度重视，强化大局观念、 责任意识，增强工作主动性，积极协作，富有前瞻性地做好 舆情应对工作。（二）积极应对。切实增强对媒体舆情的敏感性，发生 舆情事件后，做到不慌、不怕、不躲、不拖、不堵、不抗、 不纵，使舆论应对与事件应对同步进行，统筹兼顾。（三）有效管理。保证舆情事件发生后，及时反应处理， 迅速形成新闻通稿，统对外宣传口径，正面引导舆论走向。（四）加强联通。建立舆情外联协调机制，加强与对口 单位、相关部门、新闻媒体的联系。（五）及时报送。根据舆情等级，学校迅速启动应对预 案，及时报送舆情信息。