中学2023年舆情事件应急预案.docx

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1、XXXX中学2023年舆情事件应急预案为适应信息发展需要,维护我校安全稳定,确保学校发 生舆情安全问题时各项应急工作高效、有序地进行,最大限 度地减少损失,根据中小学安全相关条例及区教体局有关文 件精神,结合我校的工作实际,特制定本预案。一、指导思想以为指导,坚持“稳定压倒一切”的方针,以维护学校 稳定和社会正常秩序为根本目标,按照“集中领导、统指挥、 分工负责、协调合作”的原则和“预防为主、教育疏导、防 止激化、依法处理”的要求,切实做好我校舆论安全稳定工 作。二、工作原则(一)准确把握,迅速反应。舆情事件发生后,力争在 第一时间发布准确、权威信息,稳定公众情绪,最大限度地 避免或减少公众猜

2、测和新闻媒体的不准确报道,掌握新闻舆 论的主动权。(二)加强引导,注重效果。提高正确引导舆论的意识 和工作水平,使突发事件的新闻发布有利于工作大局,有利 于社会稳定和人心安定,有利于事件的妥善处理。(三)依法公正,公开透明。在客观还原事实的基础上, 用证据和法律得出令人信服的公正结论。处理过程中秉承公 开透明原则,充分利用各类媒体平台及时发布突发事件处理 的进度和措施,通畅信息渠道。(四)严格制度,明确职责。完善新闻发布制度,加强 内部组织协调和上报工作。明确责任,杜绝不作为行为。三、组织机构(一)领导小组组长:XXX副组长:XXX下设办公室主任:XXX分组及组员情况第一组(负责有关教师类舆情

3、):XXX第二组(负责有关学生类舆情):XXX第三组(负责有关后勤及环境类舆情):XXX(二)工作职责舆情事件的处置实行“平战结合”的原则,常态管理下 由分管副组长负责,各年级、科室负责业务范围内的舆情监 测、应对、处理工作。突发舆情事件进入应急状态后,全面 启动应急预案,应对与处理领导小组全面负责突发舆情事件 处理工作。舆情应对与处理领导小组主要负责收集舆情信息、查清 事实真相、及时上报;舆情的媒体应对、处置决策。对事件 处置进行评估、总结;四、工作机制(一)舆情日常监测报告机制1 .日常监控。由办公室负责一般舆情信息的监控、搜集、整理等工作。2 .突发事件监控。当发生突发舆情事件时,积极开

4、展应急工作。由舆情应 对与处理领导小组组织对舆情进行24小时不间断监控,及 时、全面掌握与该事件密切相关的各种信息。3 .实时报告机制。学校将舆情监控情况特别是重大影响的舆情,实时报送 上级领导。(二)舆情研判预制认真甄别收集到的舆情,对动向和趋势进行分析研判, 评估可能产生的社会效果和影响;密切关注事态发展,保持 对舆情的第一时间获知权,与相关部门保持紧密沟通,保证 信息渠道准确顺畅。五、分级应对响应制度(一)舆情分级(根据区教体局文件精神)根据舆情的内容和影响力,将其分为“一般”、“较大” 和“重大”影响三个等级。1 .一般影响:内容不敏感,但有一定跟帖量和点击率, 造成一定不良影响的;区

5、级报刊、电视、广播等新闻传播媒 体以及各类网络媒体中涉及到学校教育工作负面报道的。2 .较大影响:内容敏感,或跟帖量和点击率较多,影响 较大的;市级以上报刊、电视、广播等新闻传播媒体及各类 网络媒体中涉及到学校教育工作负面报道的。3 .重大影响:问题尖锐、跟帖和点击量特别多,社会影 响较大的;省级以上报刊、电视、广播等传播媒体及各类网 络新闻媒体中涉及到对教育工作负面报道的。(二)分级应对预案实行以下分级应对措施:L一般影响舆情:小组上报办公室,由办公室做好初步 分析、登记的同时,填写创新中学教育系统舆情事件登记 表报副组长。4 .较大影响舆情:小组电话报告,由办公室填写创新 中学教育系统舆情

6、事件登记表并于第一时间报正、副组长, 并由小组迅速形成初步书面报告。由组长牵头进行调查、核 实、研究后予以正面回应,并将舆情信息及时上报上级。同 时学校网络评论员队伍第一时间跟进应对。5 .重大影响舆情:学校先电话形式报告上级,然后填写 创新中学教育系统舆情信息表。在小组形成的书面报告 的基础上经由组长牵头调查、核实并形成报告,在事发1小 时内报上级。学校同时形成新闻通稿,经许可后以官方身份 第一时间发布权威信息,澄清事情真相,并视情况适时召开 新闻发布会。同时学校网络评论员队伍第一时间跟进应对。6 .重大突发事件和紧急敏感情况:发生重大突发事件和 紧急敏感情况时,学校必须尽快掌握情况,确保在

7、事发30 分钟内向区教体局分管领导和局办公室电话报告初步情况, 确保在事发1个小时内、力争30分钟内书面报送相关情况。六、舆情处理措施1 .从事故发生到处理事件的整个过程,必须保持向领导 小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理 过程。领导小组依法发布有关消息和警报,全面组织各项舆 情安全防御、处理工作。各有关组织随时准备执行应急任务。2 .发现学校出现舆情恶意攻击,立刻确定该攻击来自校 内还是校外;受攻击的内容有哪些;影响范围有多大。并迅 速推断出此次攻击的最坏结果,判断是否需要紧急切断校园, 网的服务器及公网的网络连接,以保护重要数据及信息。3 .确保校园信息安全为首要任务:迅

8、速发出紧急警报, 所有相关成员集中进行事故分析,确定处理方案。4 .从事故发生到处理的整个过程,必须及时向领导小组 组长及相关职能部门汇报,听从安排,注意做好保密工作。5 .事后迅速查清事件发生原因,查明责任人,并报领导 小组根据责任情况进行处理。6 .在应急行动中,各部门要密切配合,服从指挥,确保 政令畅通和各项工作的落实。积极做好广大师生的思想宣传 教育工作,迅速恢复正常秩序,全力维护校园安全稳定。7 .针对此次事故,进一步确定相关安全措施、总结经验, 加强防范。七、工作要求(一)高度重视。相关人员要高度重视,强化大局观念、 责任意识,增强工作主动性,积极协作,富有前瞻性地做好 舆情应对工作。(二)积极应对。切实增强对媒体舆情的敏感性,发生 舆情事件后,做到不慌、不怕、不躲、不拖、不堵、不抗、 不纵,使舆论应对与事件应对同步进行,统筹兼顾。(三)有效管理。保证舆情事件发生后,及时反应处理, 迅速形成新闻通稿,统对外宣传口径,正面引导舆论走向。(四)加强联通。建立舆情外联协调机制,加强与对口 单位、相关部门、新闻媒体的联系。(五)及时报送。根据舆情等级,学校迅速启动应对预 案,及时报送舆情信息。

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