2022年1-12月份各部门KPI指标汇总表.docx

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2022年112月份各部门KPI指标汇总表填写说明：1、数据提报截止时间为：每月10号17：00分，提报不及时或数据错误（已签字确认版），罚款100元/天/次。2、1-2月份数据截止提报时间为3月12日17：00分。3、表格中涉及到总监以下岗位的填报人员，由部门总监自行安排填写。序号部门项目指标名称1月2月3月4月填报人审核备注说明市场与客服部客户档案档案提报率档案准确率集客数目标实际集客数集客完成率留档数留档率投诉解决率客户流失率员工转介绍数客户转介绍数电话回访月回访数其中:销售部回访服务部回访市场活动本市市场份额同品牌市场份额活动次数其中:销售部活动数服务部活动数市场费用其中:销售部费用服务部费用市场返利厂家市场返利提报数厂家市场返利实际回款数厂家市场返利准确率关键考核项销售满意度服务满意度运营评价