公务礼仪培训课件.ppt
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1、前前前 言言言二二二. . .何谓礼仪何谓礼仪何谓礼仪体现尊重构建规范 促进沟通达成互动三三三. . .礼仪的作用礼仪的作用礼仪的作用人们会凭借第一印象判断你的人们会凭借第一印象判断你的: 1、经济状况 2、教育程度 3、可信赖度 4、社会地位 5、社会经验 6、工作态度 7、交往意向 8、条理性 9、道德 10、性格你是一个什么样的人? 种类种类 整体印象中所占比重整体印象中所占比重% % 视觉信号(形象)视觉信号(形象) 55%55% 声音信号(语调)声音信号(语调) 38%38% 语言信号(语言)语言信号(语言) 7%7%影响第一印象的因素?三三三. . .礼仪分类礼仪分类礼仪分类 男士
2、仪表男士仪表: 应每天养成修面剃须的良好习惯,应每天养成修面剃须的良好习惯,保持卫生,整洁大方。保持卫生,整洁大方。 发型:整洁、大方、长度适中。发型:整洁、大方、长度适中。(前不掩额、后不及领、侧不遮耳(前不掩额、后不及领、侧不遮耳)女士仪表女士仪表:化妆是一种教养!化妆是一种教养! 正式场合不化妆是不礼貌的行为。正式场合不化妆是不礼貌的行为。1.化妆的浓淡要考虑时间场合;化妆的浓淡要考虑时间场合; 2.在公共场所,不能当众化妆或补妆;在公共场所,不能当众化妆或补妆; 3.职业女性,化妆以淡雅、清新、自然为职业女性,化妆以淡雅、清新、自然为宜。浓妆,一般为参加晚间娱乐活动的女宜。浓妆,一般为
3、参加晚间娱乐活动的女士的装扮。士的装扮。服饰的功能: 保暖保暖自我保护自我保护功能功能 遮蔽隐私遮蔽隐私遮羞遮羞功能功能 展示个人形象(个性)展示个人形象(个性)表达表达功能功能 展示团体形象(身份)展示团体形象(身份)标志标志功能功能 满足审美需求满足审美需求审美审美功能功能 服装三要素:色彩、款式、面料服装三要素:色彩、款式、面料着装的着装的“TPOTPO”原则原则 Time (Time (时间时间) ) Place (Place (地点地点) ) Occasion(Occasion(场合场合) )装着三场合装着三场合 公务场合公务场合(工作地点、上班时间)(工作地点、上班时间)庄重、高雅
4、、庄重、高雅、传统传统 社交场合社交场合(宴会、舞会、聚会、晚会)(宴会、舞会、聚会、晚会)突出时尚突出时尚个性,如时装、休闲装,避免制服。个性,如时装、休闲装,避免制服。 休闲场合休闲场合:突出自然舒适的风格,避免套装、套突出自然舒适的风格,避免套装、套裙、制服等裙、制服等男士着装礼仪男士着装礼仪: 男士的穿着不求华丽、鲜艳,衣着不宜男士的穿着不求华丽、鲜艳,衣着不宜有过多的色彩变化,大致以不超过三种有过多的色彩变化,大致以不超过三种颜色为原则。正式、隆重的场合,应穿颜色为原则。正式、隆重的场合,应穿礼服或西服。礼服或西服。 男士穿西装的三个男士穿西装的三个“三三” 三色原则:男士在正式场合
5、穿着西服套装时,全三色原则:男士在正式场合穿着西服套装时,全身颜色必须限制在三种之内,否则就会显得凌乱,身颜色必须限制在三种之内,否则就会显得凌乱,有失庄重。有失庄重。 三一定律:男士穿西装时,皮鞋、皮带、公文包三一定律:男士穿西装时,皮鞋、皮带、公文包颜色必须协调一致,颜色统一可以提升品位,首颜色必须协调一致,颜色统一可以提升品位,首选黑色。选黑色。 三大禁忌:袖口上的商标未拆;在非正式的场合三大禁忌:袖口上的商标未拆;在非正式的场合穿夹克打领带;穿西装时鞋袜不整齐、不匹配。穿夹克打领带;穿西装时鞋袜不整齐、不匹配。女士着装礼仪女士着装礼仪: 在正式场合,职业女性的正装是裙装。在正式场合,职
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