xx市养老机构运营管理考核办法.docx

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1、XXX市养老机构运营管理考核办法为进一步加强养老服务机构运营管理，不断提高服务质量，切实提升财政补助资金绩效，根据民政部养老机构管理办法、养老机构服务质量基本规范（GB/T35796-2017）、养老机构服务与管理规范（浙江省DB33/T926-2014）等有关法律、法规精神，特制定本考核办法。一、适用范围本办法适用于XXX市区域内的公办公营、公建民营和民办养老机构（包括尚未经备案但已启用的养老机构）。二、考核依据养老机构管理办法（民政部令第49号）、关于做好养老院服务质量整治工作意见（民发2017157号）、全国养老院服务质量大检查指南、养老机构服务质量基本规范（GB/T35796-2017

2、）,养老机构服务与管理规范（浙江省DB33/T926-2014）。三、考核内容1 .制度建设：包括管理制度、安全生产制度、护理制度等Il项，考核分值10分。2 .护理照料：包括护理规范、照料能力、服务质量、专业水平等27项，考核分值35分。3 .消防安全：包括安全员配置、消防设备专业化维保、消防安全管理等14项，考核分值20分。4 .日常管理：包括安保管理、膳食管理以及日常检查、培训、演练等12项，考核分值16分。5 .队伍建设：包括护理员配比、技能培训、劳动保障等6项，考核分值6分。6 .台账资料：包括镇(街道)、机构日常工作中留痕记录、台报送等4项，考核分值5分。7 .运营绩效：包括养老机

3、构运营服务中产生的社会效益和响力等5项，考核分值8分。8 .养老服务机构如存在以下情况，实行“一票否决”：(2)规定接核或监(3)(4)(5)响较大(6)(7)累计投诉以上，且社会反响恶(8)因管理服务不到位导致群体性上访、群体性斗殴并大负面影响的。9.养老机构有下列情形之一的，可相应加分：(1)在中央级媒体得到正面宣传的加5分、省级媒体加3级媒体加2分。(2)认定为医养结合护理型养老机构的加2分。(3)评定为省级以上四机构加1分、五星级加2四、考核方法市民政局每半年联合应、市场监管局、医保局等部对各养老机构进行百分制考核打分，两次得分取平均值，折算占比80%纳入最终得分；年底联合相关职能部门，对各养老机构年度表现进行百分制民主测评，折算占比20%纳入最终得分。五、结果运用考核结果作为券老机构运营补助及其他优惠补贴政策的发放依据之一。1 .考核分数90分（含）以上为优秀，年度运营补助经费按标准的110%发放（上浮后的补助总额不突破原标准计算的补助总额），其它各类补助全额发放。2 .考核分数80分（含）以上为良好，全额享受各类相应补助。3 .60分S考核分数V80分为合格，当年各类补助按90%发放，并按要求责令限期整改，对整改不到位、不符合法定条件的责令关停。4.考核分低于60分，或出现一票否决情况的，各类补助不予发放O附件：XXX市养老机构运营管理考评表